MG Motors Tlalnepantla - 54060 Tlalnepantla de Baz

Un gran servicio y excelentes autos a muy bien precio experiencia propia

Tienen un servicio al cliente TERRIBLE. Me "vendieron" mg excite 2021, por el que me pidieron apartado y enganche liquidado y los cuáles se pagaron. Paso 1 semana y me dijeron que la camioneta no estaba y que estaban buscando otra igual... Paso otra semana y me dijeron que la nueva camioneta venía en camino... Paso otra semana y me dijeron que el modelo que me habían ofrecido no estaba en sistema por error de alguien.... Termine solicitando mi reembolso, resulta que venden algo que no tienen y que no saben si existe. Lass respuestas de los vendores siempre fueron "no esta en nuestras manos", "me apena mucho" pero en realidad no resuelven nada. Venden humo y mentiras! Si van a comprar aseguren que tengan lo que ofrecen porque si no terminan vendiendo lo que ellos quieren y no lo que el cliente pide. Además si el cliente no da seguimiento a su caso son capaces de dejar correr el tiempo para que ellos puedan cobrar su comisión pero los clientes nos dejan con nada.

Que pésima atención al cliente, había muchas personas que se veían trabajando ahí, y jamás nos pudieron asignar un asesor

La atención fue excelente!! Sólo que : no tienen prueba de manejó. Y la verdad estoy interesado en comprar un MG

He tenido que ir en no menos de 5 veces a que le revisen el android auto al coche. No ha quedado bien. Inclusive ya hasta cambiaron todo el radio, pero se sigue apagando sin razón. Se escucha, pero la pantalla se queda negra. Después de un tiempo, se apaga solo el radio. Al pasar 5 minutos, la pantalla se re inicia. Me han puesto pretextos diciendo que es el teléfono. He usado 3 teléfonos diferentes y el android auto se desconecta de repente, o simplemente nunca se conecta. Otra excusa que me dieron es que son los cables. ¡Mentira! He probado con los cables que vienen con los Cely, y con otros comprados aparte, pero me sigue pasando lo mismo. Además de eso, llevo casi un mes sin cristales, y me falta mínimo otro mes para que pueda contar con mis dos cristales del lado derecho. Después de dos meses de esperar para que pusieran los cristales de mi coche, tuve que regresar para que removieron los pedazos de cristal que estaban dentro de la puertas. Los muy ineptos e incompetentes ni siquiera se tomaron la molestia en remover esos pedazos. Es la segunda vez que me hacen regresar y perder mi tiempo debido a que no pueden hacer bien su trabajo. La primera vez no conectaron bien la cámara. Es increíble el nivel que tienen para hacer todo mal.

Pésima agencia, igual que en la mayoría, los empleados sienten que los carros son suyos y que te van a prestar de su dinero para comprar.

Les comparto mi experiencia en esta agencia, de primera estancia cuando llegue a la agencia estaba esperando en la puerta y nadie nos atendió , se me hizo raro ya que unos días antes había ido y me había atencio un asesor llamado Luis David el la verdad mis respetos muy amable, procedí a pasarme y nadie me atendia ,ví a un asesor en una silla el cual le preguntamos por Luis y que ya no trabajaba ahí que lastima porque era el único que trabajaba bien y se veia que le gustaba su trabajo , nos atendió un asesor llamado Sergio después de las mil horas y nos explico un poco de los carros financiamiento y de todo , procedimos a hacer el papeleo y para eso sí se pintaron de colores hasta corrieron a imprimir todo , el papeleo lo estoy haciendo desde el 8 de enero y desde ese día encontraron el carro para poder darnolos lo más pronto posible , pero el asesor que me atendió ya me ha dado muchas largas de que no tienen carta factura no tienen lo del seguro y cosas así la verdad si es molesto el estarles recordando y marcando porque ellos no quieren apurarse a entregar el carro ,ve que no han hecho nada

Cabe destacar que la calificación lap pongo por la atención brindada por el vendedor, su nombre es Sergio y tiene un excelente trato y atención con los clientes, se supone que solo iba a ver los carros para conocer la marca y 1 mes después ya tengo mi prime mg... ? Tengo pocos días con el auto pero hasta el momento me a encantado, esperemos que el servicio postventa sea el mismo