‎Ministry of Foreign Affairs‎ (SRE) - Paseo La Fe - 66470 San Nicolás de los Garza

Casi 5 horas ahí para obtener el pasaporte. Además la idea del área de juegos me parece buena, pero mal diseñada, al estar en el centro del lugar hay demasiado ruido, y por lo tanto no se escucha cuando te nombran, pues el audio que tienen no es muy bueno que digamos. Y como algo adicional, la persona que nos atendió en el primer filtro o recepción con muy mala actitud. Definitivo tienen muchas áreas de oportunidad por mejorar.

Me toco muy buena atención y tiempo comprensible pues hay mucha gente

7 horas, y todavía no entregan los pasaportes. Pésimo todo,hace 1 mes, en el parque tucán me tarde 2 horas. Y aquí no deja de llegar gente , es un caos. Eviten venir aquí.

Ya casi una hora de retraso y tenía cita. Y 4 horas después aquí sigo todavía. Vengan con mucha paciencia, bien comidos y con ropa cómoda... Hubiera preferido que me dieran el pasaporte otro día, aunque tuviera que dar 2 vueltas.

Pésimo servicio llegué a las 10:05 y es la 1:45 y todavía no vamos ni a mitad del proceso, actualizo, fuimos a devorar alimentos, y a las 4:20pm vamos saliendo apenas, sale más rápido una persona del penal que de aquí !!! Por cierto el futbolito me recuerda a las canchas del río Santa catarina !!! Traegan su bolita de desodorante !!!

Un caos total, hecharon a perder el buen proceso que ya se tenía. Las instalaciones son pura pantalla pues operan con menos de la mitad del personal, luego hay funcionarios que están disponible y los ves en el celular bien quitados de la pena. Ahora también piden el ine antes de la entrega, no se porque hacen eso si ya entregaste el pasaporte vencido y la información de la curp, debería ser más que suficiente pero bueno, este paso adicional fácil se lleva una hora, porque si se va la persona que recibe las ine, la fila se detiene. No hay persona responsable de la coordinación, un desastre total. Fácil te llevas entre 3 y 4 horas para la entrega del pasaporte.

Que personal más incompetente. No te deja salir a la hora de esperar para entregarte el pasaporte. Tienes que esperar a que te lo den. Filas de más de 1hr. La cita no sirve de nada. Y todavía se portan groseros.

Desde que llegas te das cuenta que no saldrás pronto, tardé 4 horas y no sé porque si se anunció como una de las más grandes con disponibilidad para atender 2800 personas. Un caos para entrar, no lo percibí como una oficina de administración de documentos oficiales, parece más un mercado de colonia mezclado con plaza pública; que el área de juegos de los niños este integrada a las zonas para hacer el trámite lo hace peligroso en diversas maneras para niños y adultos, entiendo la visión del concepto que le quieren dar pero su aplicación no es la correcta, quíén diseño esta forma debe reformularla URGENTEMENTE, sumando más personal preparado para que este atendiendo cada una de las áreas y orientando al usuario cual es el siguiente paso, ya que te dan respuestas como... "pues pregunte en la fila a ver de quién sigue" y "pues pregunte cuál ventanilla es para renovación" no son respuestas de una "oficina de primer mundo" como la quieren hacer ver. La atención que recibí del módulo de biométicios fue nefasta por parte un servidor público altanero y divo...respondía mis preguntas con sarcasmo y obviedad, me daba instrucciones en tono de orden, le pedí que se controlara y que no me hablara de esa manera, se calmó, pero no había necesidad de hacerlo, deben saber que son trabajadores de una oficina gubernamental y que esas actitudes no estan permitidas.