MITSUBISHI QUERÉTARO - 76030 Santiago de Querétaro

Tienen una buena atención y se ajustan a los horarios y fechas de entrega en servicio, solo que suelen tener una carga de trabajo que normalmente debes agendar hasta 3 días antes

Pesimo "intento" de compra, pesima experiencia, desde el. 21 de Enero hice un apartado, primero me comentaron que ya estaba apartada, el vendedor desaparece 2 semanas y luego que habia que esperar porque siempre si se acabaron las unidades, posterior a eso sus creditos que me ofrecieron no pasaron y ahora a 7 de Marzo despuesde pedir toda la documentación me piden una carta por escrito, un asco de servicio y un asco de procesos.

De las peores experiencias de servicio que he tenido en mi vida. Compré en esa concesionaria una L200 diésel y ahí se hicieron todos los mantenimientos de la camioneta hasta la fecha. En el mes de diciembre de 2021 [por primera vez] se encendió la luz de engine, sin presentar falla alguna. Inmediatamente que se encendió, pedí cita y -luego luego- se dejó en la concesionaria. La camioneta pasó ahí 2 semanas. El scanner nunca reflejó la falla, o al menos así decía Manuel Martinez (Asesor). Se hizo el servicio de 170,000 kilómetros y me devolvieron la camioneta con la luz de engine apagada. Es importante destacar que por la revisión de la camioneta me cobraron $2,000.00 mxn. Luego, en los primeros días del mes de Enero 2022, se volvió a encender la luz del tablero de Engine junto con la de ABS. Esta vez el motor perdió inyección de combustible diésel y perdió fuerza. Todo esto ocurrió dentro en la privada donde vivo y automáticamente apague la camioneta, llame al concesionario, pedí cita, contacté una grúa de Platabanda y lleve la camioneta. Nuevamente al concesionario. Ahí comienza la historia de la peor y nefasta atención al cliente de mi vida. La camioneta pasó en el concesionario 3 semanas. Resumo el drama a continuación: La primera semana no pude tener contacto la concesionaria. Al parecer dejaron de ser parte de FAME QUERETARO y hubo errores de plataforma a tal sentido que los teléfonos que aparecían en el website funcionaron unos dias, luego agregaron otros a las ventanas del concesionario y luego agregaron otro en Google Maps. Por dias simplemente se quedaba en silencio cuando marcabas el teléfono, y luego cuando presionabas opción 2, se caía la llamada. Luego la semana 2, logré conversar con Manuel Martínez, y me dijo expresamente no se tiene falla clara, el código que refleja el scanner dice que es combustion, presion de diesel, pero no se queda estable. Semana 3, supuestamente recibirían unas válvulas relacionadas con la inyección para hacer una prueba, esas válvulas, no llegaron, pero si llego un supuesto “Seminuevo L200” del; cual tambien supuestamente sacaron las válvulas e hicieron supuestas pruebas. Por que todo es un supuesto? Porque el resultado de estas pruebas es que NO ESTÁN 100% SEGUROS en el diagnostico, porque el SCANNER refleja un código que no es determinable, y que su mejor recomendación era hacer una prueba. Cual prueba? Compras los 4 inyectores Diésel, y las 2 válvulas e instalarlas. Por un monto equivalente a los $84,000.00 mxn. Evidentemente luego de esta pauperrima experiencia en el Concesionario, pedi el informe de diagnóstico por escrito. Lo cual el Asesor Manuel Martinez quedo 2 días en enviar a mi correo. Y jamas hizo. Le pedi entregarme la L200, fui, lo vi y se mantuvo en distancia como con actitud de que yo fuese a hacerle algo. Jamás entenderé como en su mente algo podría hacerle físicamente, pero así serán las previas experiencias o así habrán actuado en esta supuesta gestión de Diagnóstico de falla que ni pudo acercarse a mi. Le pedi que por favor imprimiera el Diagnóstico y el presupuesto y tampoco lo hizo. Me dijo que lo enviaría a mi correo. Y jamas lo envió. Conclusión, me devolvieron la L200, con la luz de engine encendida y la de ABS también. Quien sabe, si era prioridad o no para ellos ver lo del sistema ABS. No me volvieron a cobrar los $2,000.00. MI MEJOR RECOMENDACIÓN: TOMEN DISTANCIA DE ESTA CONCESIONARIO que no cumple con ningún método o proceso de calidad, y si compraron COCHE/CAMIONETA allí, viajen a CELAYA a hacer mantenimientos.

En atencion telefónica me aseguraron que la factura de mi vehículo ya está en la sucursal, pero cuando fui dicen que aún no llega y las otras ocasiones que he ido no se encuentra la persona que entrega las facturas y fui en distintos horarios

Buen servicio, hay que esperar muy poco tiempo (entre 5 y 10 min) para que te reciban en auto para servicio. Dependiendo de que tanto se le realice al auto la entrega igual es muy rápida. Recomiendo llegar un poco después de la hora que ellos te indican, si llegas antes deberás esperar mucho.

Visite refacciones y a pesar de llevar el número de serie la persona que atiende ahí me estaba surtiendo una pieza del lado contrario a pesar de que le hice la aclaración varias veces, además el precio de la pieza en otras agencias era entre un 30 y 40 por ciento menos pero como me urgía pues pague el sobreprecio, al momento de hacer la compra pregunté el tiempo de entrega me dijeron que de dos a cuatro días hábiles hablé a los tres días hábiles y resulta que no había llegado que llegaba hasta la semana entrante osea 6 días hábiles después. Entonces la verdad muy poco recomendable además de careros.

Nice!

Super ?