Mobydec Venta Sofa Cama Fabrica - 45645 Los Gavilanes

no cometan el error de comprar aquí. no te cumplen con las fechas de entrega. Monse de logística es una grosera. y después de meses de incumplimiento te entregan cuando quieran y lo que ellos quieren. nunca fue lo que pedimos. te dicen que te harán el cambio por garantía y nunca lo hacen. acudí a PROFECO y nunca se presentan y nadie te resuelven.

Les use dos periodos el primero lo entregaron en tiempo y todo estaba muy bien echo pero el repartidor al quererse ir le dio de reversa y me daño el portón , Y luego le use un segundo pedido , lo avía pedido en 2017 y lo Iván a entregar en diciembre del mismo año , pero me llegó asta abril del siguiente año , las mesas que encargué no me llegaron igual a como las encargué , las sillas si llegaron iguales a como las encargué pero duraron como unos 25 a 30 y todas las sillas se empezaron a despegar Se quieren escudar con su garantía de 15 a 20 días Avilés Y si los paso por unos cuantos días dicen que si quiero me hacen una cotización para repararla , como creen que voy a pagar más a las personas que en primera No cumplieron con fecha de entrega En segunda isieras las cosas mal Y pagarle pagar más por los errores que ellos cometieron como que no . P.D. mi último pedido fue el : Mar 10582

Ojo con los envíos, a mi me cobraron $990 y cuando llego resultó que el costo de la paquetería era de $762 y no incluía las maniobras, me comuniqué con ellos y se lavaron las manos y tuve que pagar $100 adicionales para que me dejaran el mueble en mi casa. Al parecer MoBydec se cobra comisión adicional a, al costo del envío porandanderte los muebles que les compras a mi me cobraron $228 de comisión mas los $100 que tuve que dar acá y por cierto pesimo servicio del area de logística

El servicio de esta compañía es deplorable. Me cobraron un servicio como entrega urgente y no llegó en la fecha prometida. cuando al fin llegó el mobiliario venia roto. La señorita Monserrat y la Señorita Emma tienen pésima actitud. No hay forma de que contesten el teléfono y no tienen la capacidad para resolver las problemáticas y dar una respuesta al cliente. un atento llamado a los directivos de esta compañía, estas personas mas que ayudar al crecimiento perjudican día a día la imagen de la misma. hice el reclamo para que reparen lo que me llegó mal y a la fecha no han sido capaces de mandar a recogerlo para realizar la reparación diciendo que entonces lo repare yo. Que clase de servicio post venta tienen? _________ Quisiera compartir el correo recibido por esta compañía donde me condicionan hacer valida una garantía unicamente si retiro los comentarios negativos. el correo es de la srita Monserrat (responsable de logistica) Hola Buenos días ​Con el gusto de saludarle, el motivo del presente correo es para informarle que la cotización que me envió para la reparación de sus muebles dañados por la cantidad de $928, de los cuales usted no tendrá que gastar nada por que es garantía y el gasto es por parte de nosotros, el deposito se realizara el día de hoy siempre y cuando retire todos los comentarios ​negativos que ha hecho sobre Mobydec Muebles por favor, en cuanto se retire todos estos comentarios se realizara al momento el deposito por el monto mencionado anteriormente. Referente a la devolución del pago por "la entrega urgente" no se realizo ningún pago extra solo se realizo el primer pago al 100% del monto total de su compra, el pedido salió en tiempo y forma el problema fue por terceros que no le entregaron a tiempo, hicimos todo lo que estaba de nuestra parte, teníamos toda la disposición de entregarle en tiempo tal y como se acordó al momento de realizar la compra según lo que quedaron el vendedor y usted, lamentablemente no fue una compra satisfactoria para usted por todos estos inconvenientes que se suscitaron al momento de realizar la entrega. Nuevamente le ofrezco una disculpa por las molestias que esta situación le ha ocasionado. Gracias por su tiempo y paciencia. Quedo pendiente de sus comentarios. ​Saludos cordiales.​

Compre una sala el 2 de Enero me dijeron que llegaba entre el 7 y 11 de febrero del 2020 Nunca llego, no me contestan

Del asco sus tiempos de entrega. Buena atencion en la tienda, y diseños. SIn embargo los tiempos de entrega son un calvario. Se supone que pagas el total o un anticipo por el articulo y te entregan una fecha compromiso. COmo es posible que yo ingenuamente por buscar algo de mejor calidad (que nada barato), me salen con la estupidez de entregar cuando quieren (por cierto, son 25 dias para la entrega. Ya van 40 y aun no recibo). En ese caso me hubiera ido a cualquier empresa mas barata.

Gracias. se pusieron en contacto conmigo y se comprometieron a hacer valida la garantía. Quedo en espera que cumplan la carta compromiso. *Update* Se hizo valida la garantia en ese momento pero el respaldo del reclinable se daño al año de usarlo y sin uso rudo o sobrepeso...

No hay quien responda o se haga responsable de resolver al cliente y el personal no muestra ninguna disposición a dar respuesta llevo esperando mi pedido mas de un año y el encargado no es ni para contestar una llamada