Musa del Pacífico, S.A. de C.V. - 01000 Ciudad de México
1.6/5
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based on 8 reviews
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Raúl Alejandro Rodríguez Torres on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pésimo Servicio, compré 18 Pantallas Vios en SORIANA (Tienen 4 años de garantía) 6 se dañaron en menos de un año y el primer envió que realizamos para la reparación de la 1er Pantalla tiene extraviada en la paquetería de REDPACK y no dan ninguna respuesta este proveedor. La pantalla la mandaron desde el 03 de noviembre 2020 y al 10 de Febrero 2021 no tienen una solución
Terrible Service, I bought 18 Vios Screens in SORIANA (They have 4 years warranty) 6 were damaged in less than a year and the first shipment we made to repair the 1st Screen has been lost in the REDPACK parcel and they do not give any answer to this provider. The screen was sent from November 3, 2020 and as of February 10, 2021 they do not have a solution
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jose moreno on Google
★ ★ ★ ★ ★ Buenas tardes, compre un televisor de 43 pulgadas, en ley Hermosillo, a los 2 meses se descompone, ley no sabe a quien marcarle, me contacto a soporte musa, y empiezan las desilusiones, tengo un año que me dicen estamos en espera de que nos den solución a su problema, estamos presionando para que den solución lo mas pronto posible y nada.
Pero en si desde que estoy llamando me dan la misma respuesta.
Good afternoon, I bought a 43-inch television, in Hermosillo law, after 2 months it breaks down, the law does not know who to call, I contacted muse support, and the disappointments begin, I have a year that they tell me we are waiting for you give us a solution to your problem, we are pressing for a solution as soon as possible and nothing.
But since I am calling they give me the same answer.
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SAUL HERNANDEZ on Google
★ ★ ★ ★ ★ Yo ya pasé por una situación igual empecé hace 2 años y apenas lo solucione en este año 2021 con warranty latam suport los tuve que ir a demandar a PROFECO y por la pandemia se demoró mucho pero ya lo solucione y me devolvieron mi dinero.
Compre otra pantalla VIOS 58" Y al año se va el volumen y ya se llevaron la pantalla tiene 2 meses y según que tarada de 3 a 6 meses, pero no les creo así me tuvieron con mi anterior problema.
Yo voy a ir a PROFECO mañana 6 de Julio del 2021 y a levantar mi denuncia ya que que es un robo ya que no se hacen responsables.
OJO A LA HORA DE COMPRAR FIJENSE EN QUIEN DA LA GARANTÍA.
YO COMPRE EN SORIANA Y NI CON
*MUSA DEL PACÍFICO
*WARRANTY LATAM SUPORT
NOTA:
NO ESPEREN A QUE LES RESUELVA NO LO HACEN SOLO TE HACEN PERDER EL TIEMPO.
Y SI ES POSIBLE Y LA FALLA NO IMPLICA QUE NO PRENDA O SE VEA NO MANDEN SUS PANTALLAS A REPARAR CON ELLOS YA NO LAS VERAN. MIL VECES PAGAR POR FUERA SE VAN A EVITAR MUCHOS CORAJES, PERDIDA DE TIEMPO Y NO SE LOGRA NADA.
SI ALGUIEN TIENE OTRA PUBLIQUENLA PARA CONOCER A ESTAS MALDITAS RATAS.
Gracias por su atención.
I already went through a similar situation I started 2 years ago and as soon as I solved it in this year 2021 with warranty latam suport I had to go to sue PROFECO and due to the pandemic it took a long time but I solved it and they gave me my money back.
I bought another screen VIOS 58 "And after a year the volume goes away and they have already taken the screen is 2 months old and according to what tarada of 3 to 6 months, but I do not believe them that is how they had me with my previous problem.
I am going to go to PROFECO tomorrow July 6, 2021 and file my complaint since it is a robbery and they are not responsible.
EYE WHEN BUYING, LOOK AT WHO GIVES THE GUARANTEE.
I BUY IN SORIANA AND NOT WITH
* PACIFIC MUSE
* WARRANTY LATAM SUPPORT
NOTE:
DO NOT WAIT FOR IT TO SOLVE THEM, THEY DO NOT JUST MAKE YOU WASTE YOUR TIME.
AND IF IT IS POSSIBLE AND THE FAILURE DOES NOT IMPLY THAT IT WILL NOT TURN ON OR BE SEEN, DO NOT SEND YOUR SCREENS TO BE REPAIRED WITH THEM NO LONGER YOU WILL SEE THEM. A THOUSAND TIMES PAYING OUTSIDE IT WILL AVOID MANY COURAGES, WASTE OF TIME AND NOTHING IS ACHIEVED.
IF SOMEONE HAS ANOTHER POST IT TO MEET THESE DAMN RATS.
Thanks for your attention.
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Gabriel Rodri on Google
★ ★ ★ ★ ★ Hola no compren nada en esta empresa ya que en menos de un año se les rompe yo lo digo por que compre una tv VIOS y a los 10 meses ya no servia y me mandaron otra como compensación que era reparada y a los 5 meses ya se quemo asi que al final termine perdiendo el dinero y nadie se hizo responsable
Hello, do not buy anything in this company since in less than a year it breaks, I say so because I bought a VIOS TV and after 10 months it was no longer useful and they sent me another as compensation that was repaired and after 5 months it already burned like that that in the end I end up losing money and no one was responsible
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kelin joana marcano on Google
★ ★ ★ ★ ★ Me dieron un tv de 47 pulgadas como compensación supuestamente por mi equipo anterior de 55 pulgadas que no validaron la garantía y estuvieron con el un año sin respuesta ni nada. Y el equipo que me dieron de 47 pulgadas llegó con fallas en el led la pantalla dañada con una supuesta garantía de un año ahora me dicen que no procede porque el pixel no abarca más de 10% que solo es un 5% de daño y por eso no cubre la garantía, exigí la devolución de mi equipo el que le entregué de 55 pulgadas y ahora me dicen que no lo tienen con ellos que se desecho son unos estafadores mentirosos que solo se aprovechan de los clientes y te roban dando productos en mal estado y no cumplen sus garantías. Necesito una solución y mi devolución de mi equipo original que les entregué y se lleven su equipo dañado que me dieron estafadores
They gave me a 47-inch TV as compensation supposedly for my previous 55-inch equipment that did not validate the warranty and they were with it for a year with no response or anything. And the 47-inch equipment that they gave me arrived with LED failures, the damaged screen with a supposed one-year warranty, now they tell me that it is not applicable because the pixel does not cover more than 10% which is only 5% damage and for that does not cover the warranty, I demanded the return of my 55-inch equipment that I gave them and now they tell me that they do not have it with them that they are discarded they are lying scammers who only take advantage of customers and steal you by giving bad products state and do not honor their warranties. I need a solution and my return of my original equipment that I gave them and they take their damaged equipment that scammers gave me
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Brandon Garcia on Google
★ ★ ★ ★ ★ No compren nada de la marca Vios! Llevo desde el 30 de diciembre del 2020 que se llevaron mi pantalla MUSA DEL PACÍFICO, S. A. DE C.V por "garantía" y es fecha que no me devuelven mi pantalla, cada que llamo por teléfono solo dicen que no tienen la pieza o que ya paso a otro departamento pero nunca dan fecha de cuando tendrán una solución, pésima empresa es una lastima que sigan dejando vender esos aparatos, solo roban en dinero de la gente.
Do not buy anything from the Vios brand! I have been since December 30, 2020 that they took my screen MUSA DEL PACÍFICO, SA DE CV for "guarantee" and it is the date that they do not return my screen, every time I call by phone they only say that they do not have the part or that it has already happened to another department but they never give a date of when they will have a solution, a terrible company it is a shame that they continue to let these devices be sold, they only steal people's money.
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Luis Garcia on Google
★ ★ ★ ★ ★ se me ocurrió comprar una pantalla en la tienda LEY, y a los 4 meses se dañó fui a la tienda para que me hicieran valida la garantía, me dijeron que ya se había terminado con ellos, solo con el proveedor, recurrí con el proveedor se llevaron el aparato hace mas de año y medio y pues creo que ya se lo robaron o ya lo vendieron de nuevo y tal vez en la misma tienda LEY XALISCO; NAYARIT. que pena dan empresas fantasma, y lo peor que lo solapan, PROFECO no hace nada por respaldar al cliente, da tristeza que por mendigos $ 4,000.00; otra cosa no puedo darle menos estrellas por que no me deja mostrar el msj
It occurred to me to buy a screen in the LEY store, and after 4 months it was damaged, I went to the store to have the warranty validated, they told me that they had already finished with them, only with the supplier, I went to the supplier they took away the device more than a year and a half ago and I think it was already stolen or sold again and perhaps in the same store LAW XALISCO; NAYARIT. What a shame they give ghost companies, and the worst that they overlap, PROFECO does nothing to support the client, it is sad that $ 4,000.00 for beggars; Another thing I can not give less stars because it does not let me show the msg
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Erika Naranjo Chavez on Google
★ ★ ★ ★ ★ Desepcionada!! Confiaba en la empresa musa del Pacífico creía que iba a tener una pronta respuesta pero ya llevo 7 meses en espera d mi equipo VIOS d 50' m dicen q m repondran mi equipo pero con los comentarios q eh leído m desepciona q sean estafadores!! Estos comentarios no solo deben quedar aki tenemos que viralisarlos en las redes sociales!! Para q sus marcas chafas d productos desaparezca!! ??
Disappointed!! I trusted the Musa del Pacífico company, I thought I was going to have a prompt response, but I have already been waiting for my 50 VIOS team for 7 months, they say that they will replace my team, but with the comments that I have read, I am disappointed that they are scammers! These comments shouldn't just stay here, we have to make them viral on social networks!! For your crappy product brands to disappear!! ??
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