Nailkery Félix Cuevas - 03100 Ciudad de México

Increíble el mal servicio que dan en la sucursal Félix Cuevas, en especial la gerenta llamada Mary que con muy mala gana atendió Además de tener un muy mal servicio me descompusieron las uñas, y muy mala higiene respecto a sus elementos ?? No vuelvo a pisar ese lugar nunca más

Es primera vez que solicito servicio en esta sucursal, la chica que me atendió bien" peroooo el servicio en cuestión de material PÉSIMO... Pedí calcio cristal, no tenían, calcio nud, no tenían, pedí un efecto espejo en color rosa, noooo tenían, terminaron poniendo lo que quisieron más bien lo que tenian, mal, mal, mal, debut y despedida ??

La señorita Mary Carmen se supone que agendaría mi cita, vine personalmente el pasado martes 10 de mayo para agendarla hoy domingo a las 11:30 y me llevo la sorpresa de que no estaba agendada. Pido respeto por el tiempo de su clientes y calidad de atención.

He ido dos veces, en la primera se tardaron horas en atenderme aunque habían 4 personas disponibles, fui por un reto y no hicieron el manilove qué venía incluido, la segunda vez cuando llegue me pregu taran con cara de desagrado qué qué tenia cota, obviamente no me esperaban, me pasaron y me retiraron el calcio anterior pero de paso rompieron mi uña, en el reto dice que incluye en todas las etapas efectos y pedí que me enseñaran las opciones, me pasaron los efectos y el primero que elegí no lo tenían, luego elegí 2, de esos, 1 tampoco lo tenían, pregunté si no habían más opciones y dijeron que no, termine eligiendo otro y a la hora de cobrar me forzaron a pagar esmaltado extra, les dije que en el reto se incluía y dijeron que no, pague y me fui, la encargada fue super grosera. Ya hice mi reclamación para que me devuelvan el dinero pero el gasto por el momento ahí está y el mal rato también. Además quedó muy redonda la uña. Edit. Lo mejor es que su atención al cliente también es pésima, me dijeron que sí o sí solo podían hacerme lo que me cobraron extra, no regresarme el dinero que me obligaron a pagar. ¿De verdad creen que voy a querer regresar a que me sigan haciendo cosas horribles? Pues no... a eso se le llama robar.

Pedí un retoque de acrílico y me pusieron calcio (yo no sabía cómo era un retoque de acrílico ) días después llamo para decir que lo que me habían hecho no era lo que pedí ya que había preguntado en otro lugar si eso era un retoque de acrílico a lo que me contestaron que obviamente no era tal cosa , a lo que solo me dijeron que la chica que me lo había hecho “ se confundió” y que ya no aplicaba garantía. Realmente hace falta personal que sepa lo que hace o que sean honestos con los servicios que realizan.

Este fin de semana fue la primera vez que asistí a está sucursal y no obtuve una experiencia grata. Cuando mostré el diseño que deseaba (obtenido de su página de fb), la chica que me atendió no sabía realizar el trabajo por lo que le preguntó a la encargada del lugar, quien le realizó indicaciones de forma verbal; por lo que la chica que me atendió realizó el trabajo apoyándose en la imagen que llevé, y cuando le preguntó a su "jefa" si lo había hecho correctamente, ésta me limpió la uña y realizó un trabajo que no tenía nada que ver con la imagen que les estaba mostrando, al cuestionarle que no era lo que quería, se justificó con que el flash de la fotografía del diseño no mostraba como realmente era este (con una actitud molesta). Por lo que tuve que cambiar de diseño, al pedirles el nuevo diseño me dijeron que no tenían el esmalte y tuve que buscar nuevamente otro totalmente improvisado, el cual tampoco sabía hacer la chica que me atendía y la encargada únicamente le daba instrucciones desde lejos. Conclusión: 1) No hay experiencia en el personal que atiende (incluyendo la encargada del lugar) 2) No tienen todos los materiales para realizar el trabajo Respecto a los dos puntos anteriores, me comentaron que en su página de fb sólo suben diseños "X" pero no les llega el material para hacerlos y no les enseñan a realizarlos. 3) El ambiente laboral se siente "pesado" y uno como clienta se llega a sentir incómoda. 4) La encargada del lugar no tiene nada de "servicio al cliente" ni liderazgo con su personal a cargo. 5) Mis uñas quedaron mal pintadas, ya que no están pintadas de manera uniforme.

Fui con 2 amigas y a una de ellas la tardaron en atender casi media hora, solo esa es mi queja, el diseño y la atención de la chava que me atendió estuvo muy bien. Recomiendo mucho que pidan sus uñas con Arcelia, bien atenta a detalles y buena onda.

Gran servicio, pues son amables, me atendieron rápido pero con prisa y dudando todo el tiempo de cómo hacer el diseño que les había pedido :( No recuerdo el nombre de la chica que me atendió, fue muy amable, pero sentí que como faltaba una hora para el cierre, lo hizo con prisas y sin mucho cuidado, queriendo ya terminar para salir. El diseño no quedó mal propiamente, pero la veía dudando todo el tiempo, lo repitió varias veces, inclusive cuando ya estaba pagando, estaba cuchicheando con su compañera sobre si le había quedado bien :|