Naturgy - 11410 Ciudad de México
2.1/5
★
based on 8 reviews
Contact Naturgy
| Address : | Tacuba, Miguel Hidalgo, 11410 Ciudad de México, CDMX, Mexico |
| Phone : | 📞 +88879 |
| Categories : | |
| City : | CDMX |
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Armando Rodriguez on Google
★ ★ ★ ★ ★ Nefasto servicio vía telefonica
Su pool telefonico es malisimo
La atención del personal es malo
La guia del los ejecutivos telefónicos también es mala
Puedes quedarte horas intentando que te solucionen
0 efectividad y practicidad
 Terrible phone service
Your phone pool is lousy
Staff service is bad
The guide of telephone executives is also bad
You can spend hours trying to get them to fix you
0 effectiveness and practicality
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Mariana Guevara on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tratar con compañias como está es terrible....efectivamente te tienen horas en el teléfono cuando por fin contestan te cuelgan.....me cortaron el servicio y nunca me pueden atender para pedir un recibo porque nunca llegan ni por correo electronico y no atienden las llamadas......ahora la recontratación es un mega robo y ahora la tengo que hacer por segunda vez porque no mandan los recibos....lamentablemente es la única empresa de gas Natural en CDMX asco de empresa
Dealing with companies like this is terrible....effectively they have you on the phone for hours when they finally answer they hang up on you.....they cut off my service and they can never answer me to ask for a receipt because they never arrive not even by email and They don't answer the calls......now the rehiring is a mega robbery and now I have to do it a second time because they don't send the receipts....unfortunately it is the only Natural gas company in CDMX disgusting company
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Rocio Ramon on Google
★ ★ ★ ★ ★ Me cotaron el gas, por adeudo pero se llevaron el medidor. Ya no hay adeudo y hace un mes y 3 semanas que sigo sin gas y no van a reconectarlo, largas y largas. Pesimo servicio esto es en Av Cuahutemoc 1357 dep 3.
They charged me the gas, by debit but they took the meter. There is no longer a debt and I have been without gas for a month and 3 weeks and they are not going to reconnect it, long and long. Terrible service this is at Av Cuahutemoc 1357 dep 3.
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Elgarage Elgarage on Google
★ ★ ★ ★ ★ Son lo peor, Profeco dónde está en estos casos? Te cobran lo que quieren cuando quieren, y te retiran los medidores cuando quieren y obviamente te cobran lo que quieren para volver a hacer un contrato. Busquen otra alternativa. Esta empresa no da soporte a sus clientes, únicamente sirven para cobrar.
They are the worst, Propheco where is he in these cases? They charge you what they want when they want, and they remove the meters when they want and obviously they charge you what they want to re-do a contract. Find another alternative. This company does not support its customers, they only serve to collect.
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JAVYER MORENO on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pésimo servicio al teléfono, mis llamadas para reconexión de mi servicio tardan más de 40 minutos, dicen que si se presentan al domicilio pero que no les abren, tengo más de 10 días sin gas y el servicio lo pedí para el departamento que renté en un Be Grand, imaginense! Ojalá mejoren sus procedimientos y sean más ágiles para atender las solicitudes
Terrible telephone service, my calls to reconnect my service take more than 40 minutes, they say that if they show up at the address but they don't open for them, I have more than 10 days without gas and I requested the service for the apartment that I rented in a Be Grand, imagine! Hopefully they improve their procedures and be more agile in responding to requests.
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Isabel Mcr on Google
★ ★ ★ ★ ★ el peor servicio, no dan soluciones. y cuando marcas para solicitar apoyo te contestan groseramente, es nefasto . yo llevo casi 4meses solicitando un servicio de revisión para mi medidor y es la fecha en donde no me asignan una persona y cada vez que marco me dicen que sus compañeros no le dan seguimiento al área indicada. ademan cimbran lo que quieren, no me llegan mis recibos y además cancele en servicio de mantenimiento hace dos años y jamás llego mi cancelación y ahora que quiero hacer valer este servicio porque si me cobran, pues no simplemente no hacen nada.!!!!
the worst service, they do not give solutions. and when you dial to request support they answer you rudely, it's disastrous. I have been requesting a review service for my meter for almost 4 months and it is the date in which a person is not assigned to me and every time I dial they tell me that their colleagues do not follow up on the indicated area. they shake what they want, my receipts don't arrive and I also canceled the maintenance service two years ago and my cancellation never came and now that I want to assert this service because if they charge me, well no, they just don't do anything.!!!!
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Gerardo E Diaz Perez on Google
★ ★ ★ ★ ★ Si quiere hacer una aclaración sobre su recibo recomiendo que vayan con tiempo, ya que se tardan demasiado en atender. En este lugar no se puede pagar recibos solo aclaraciones y/o contrataciones
If you want to make a clarification about your receipt, I recommend that you go early, since it takes too long to attend. In this place you can not pay receipts only clarifications and / or hiring
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Nicole Valenzuela on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pésimo servicio. Tengo una semana pidiendo la reconexión del servicio. El call center tarda aproximadamente 30 minutos en conectarte con un operardor (si no es que cortan la llamada) y todos sus agentes me brindan información distinta. Me dijeron que no habían podido entrar al edificio, pero por lo que leo ya es su pretexto habitual. Entre más exiges un buen servicio parece que menos te atienden.
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