Norma Ponce Monterrey Valle 2 - 66220 San Pedro Garza García
4/5
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based on 8 reviews
Contact Norma Ponce Monterrey Valle 2
Address : | Rio Hudson 385 esquina Río Rosas, Plaza Hudson Local 1, Del Valle, 66220 San Pedro Garza García, N.L., Mexico |
Phone : | 📞 +8898 |
Categories : | |
City : | N.L. |
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Carlos Alberto Barajas on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelente servicio y extraordinaria atención
Excellent service and extraordinary attention
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Del Gcia on Google
★ ★ ★ ★ ★ Súper buenos productos,excelente atención,muy buenos resultados con los tratamientos
Super good products, excellent care, very good results with treatments
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Nellie Villanueva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pesimo servicio, lleve una tarjeta de regalo 1200.oo y me dicen que me van a hacer un diagnóstico; se tardan menos de un minuto en el diagnóstico y cuando les digo que traigo la tarjeta, me dan unos champús, me hacen una explicación y solo les interesa vender. Muy mal servicio.
Pity service, take a 1200.oo gift card and they tell me they are going to make a diagnosis; they take less than a minute in the diagnosis and when I tell them that I bring the card, they give me some shampoos, they give me an explanation and they are only interested in selling. Very bad service
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Fatima Garcia on Google
★ ★ ★ ★ ★ Me encantan los productos y sobre todo precios justos, mi cabello ha tenido excelentes resultados, voy hasta Monterrey a comprarlos porque me fascinan. 100% recomendable
I love the products and especially fair prices, my hair has had excellent results, I go to Monterrey to buy them because they fascinate me. 100% recommendable
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Adria Garza on Google
★ ★ ★ ★ ★ Mala Atención al Cliente - Recepción
Quisiera hacer una observación sobre la atención al cliente que recibí de parte de la persona en recepción.
Antes de agendar mi cita (primera vez que agendaba en NP) en linea decidí hablar porque tenía algunas dudas sobre los servicios que ofrecían. Al hablar y hacer mis preguntas, la persona de recepción daba la impresión de querer colgar, yo aún seguía teniendo dudas y de pronto me colgaron. Decidí volver a marcar y la señorita definitivamente no tenía la disposición de ayudarme por teléfono, así que al final opté por reservar lo que yo creía iba a ser el servicio que necesitaba.
Hablé 3 días antes de mi cita reservada en línea y pedí un cambio de fecha. Trate de explicar que yo ya tenía una cita reservada para que la cancelaran, pero la señorita en recepción parecía tener prisa y querer colgar. Según todo había quedado bien.
Al llegar a mi cita me tope con la sorpresa de que no estaba agendada para ese día. No habían cambiado mi cita en línea. Aún así me atendieron, lo cual agradezco. Pero me tocó esperar a que pasarán a todas las personas que si estaban agendadas para ese día.
La chica de recepción, la que me había atendido todas las veces anteriores por teléfono, fue la que me realizó mi diagnóstico y la verdad se portó poco profesional, no se tardó ni 5 minutos en revisar mi craneo y daba la impresión de estar en todo menos en mi diagnóstico.
En cambio, la atención que recibí de la chica que realizó mi tratamiento fue totalmente diferente, muy amable y atenta.
Definitivamente voy a regresar, pero voy a tratar itra sucursal.
Como dato adicional, mi hermana pasó por mí después de mi cita y llegó a recepción a pedír información de los servicios y la señorita se portó nuevamente cortante y no le dio información porque ya se iba a ir a comer. Entiendo que es su hora de comida, pero la manera en que despacho mi hermana no fue la correcta, muy poco profesional.
Bad Customer Service - Reception
I would like to make a comment about the customer service I received from the person at the front desk.
Before scheduling my appointment (the first time I scheduled at NP) online, I decided to talk because I had some doubts about the services they offered. When I spoke and asked my questions, the reception person gave the impression of wanting to hang up, I still had doubts and suddenly they hung up on me. I decided to redial and the lady was definitely not willing to help me over the phone, so in the end I opted to book what I thought would be the service I needed.
I spoke 3 days before my appointment booked online and requested a change of date. I tried to explain that I already had an appointment booked to be canceled, but the lady at the front desk seemed in a hurry and wanted to hang up. According to everything it had been fine.
When I got to my appointment, I was surprised that it was not scheduled for that day. They hadn't changed my online date. They still took care of me, which I appreciate. But I had to wait for all the people who were scheduled for that day to pass.
The girl at the reception, the one who had attended me all the previous times by phone, was the one who made my diagnosis and the truth was she was unprofessional, it did not take 5 minutes to check my skull and gave the impression of being in everything less in my diagnosis.
Instead, the care I received from the girl who performed my treatment was totally different, very kind and attentive.
I will definitely return, but I will try itra branch.
As additional information, my sister came to meet me after my appointment and came to the reception to ask for information about the services and the young lady was again curt and did not give her information because she was going to eat. I understand that it is her lunchtime, but the way I dispatch my sister was not correct, very unprofessional.
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Cameron Melton on Google
★ ★ ★ ★ ★ Hay millones de champús y huelan ricos! Mi cabello era muy dañado de muchas luces, y me dieron los champús y después de unas semanas mi cabello es muy brillante, siente muy suave, y por fin saludable.
There are millions of shampoos and they smell good! My hair was very damaged from many lights, and they gave me shampoos and after a few weeks my hair is very bright, feels very soft, and finally healthy.
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Evs Vs on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tengo un mes con el tratamiento de champús y me ha resultado excelente, muy buena calidad, ya no se me cae el cabello y me está naciendo nuevo pelo, muy recomendable, ademas te dicen cual es el tratamiento que te conviene para tu tipo de pelo, lo pedí de entrega a domicilio y todo muy bien
I have a month with the shampoo treatment and it has been excellent, very good quality, my hair is no longer falling out and new hair is growing, highly recommended, they also tell you what treatment is best for your hair type I asked for home delivery and everything was fine
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Montserrat Pagaza on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pesimos productos fui a tratar caída de cabello, lo mínimo que esperaba era que los productos no me tiraran mas cabello, pero y lo duplicaron!!!! me dijeron que segun es porque no terminé las sesiones las cuales cuestan 800 cada una, simplemente los productos NO DEBERÍAN INCREMENTAR LA CAÍDA, Gasté mi tiempo y 1100 pesos que fue lo que invertí, no lo recomiendo
We weighed products I went to treat hair loss, the least I expected was that the products would not pull more hair, but they doubled it !!!! They told me that according to it is because I did not finish the sessions which cost 800 each, simply the products SHOULD NOT INCREASE THE FALL, I wasted my time and 1100 pesos which was what I invested, I do not recommend it
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