Oceanus Pc Support - 07190 Ciudad de México
4.1/5
★
based on 8 reviews
Contact Oceanus Pc Support
| Address : | Allende 86, Valle de Madero, Gustavo A. Madero, 07190 Ciudad de México, CDMX, Mexico |
| Phone : | 📞 +887 |
| Website : | https://oceanuspcsupport.wixsite.com/oceanus-pc-support |
| Categories : | |
| City : | CDMX |
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Javier Rodriguez on Google
★ ★ ★ ★ ★ personal atento y profesional
 Attentive and professional
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Araceli Tellez on Google
★ ★ ★ ★ ★ Muy bueno
Very good
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javier rodriguez on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelente servicio
Excelente atención
Excellent service
Excellent attention
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Fernando Aguilar on Google
★ ★ ★ ★ ★ Buen servicio y buena atención
Good service and good attention
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J
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Javi Rodmar on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelente servicio, lo recomiendo de verdad ??
Excellent service, I really recommend it ??
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A
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Andrés Gutiérrez Hernández on Google
★ ★ ★ ★ ★ Exelente lugar para ir y consultar los problemas, que tengan con sus equipos.
Excellent place to go and consult the problems they have with their teams.
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R
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Regina Hoyos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Rompieron la pantalla de mi laptop.
El peor servicio se llevaron mi laptop supuestamente para arreglar una bisagra y me devolvieron la laptop sin pantalla porque la rompieron por completo, la quitaron y le pegaron una cinta negra alrededor y el técnico Javier todavía me contesta que era la única forma de arreglarla, en mi experiencia el peor lugar.
They broke my laptop screen.
The worst service allegedly took my laptop to fix a hinge and returned the laptop without a screen because they broke it completely, removed it and stuck a black ribbon around it and technician Javier still answers that it was the only way to fix it, in My experience the worst place.
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A
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Ali RA on Google
★ ★ ★ ★ ★ "PÉSIMO SERVICIO"
Solicité su servicio vía telefónica ya que una laptop no encendía, quedaron de ir a mi domicilio cierto día y hora y no llegaron, se comunicaron 30 minutos después de la hora acordada para decirme que no irían, que acudirían al día siguiente, al otro día pasaron 3 horas de la hora acordada y no fueron, tuve que ponerme en contacto con ellos para checar porque no habían ido, me marcaron mucho más tarde para decirme que tampoco irían, que sería 2 o 3 días después. El día que fueron checaron la laptop, me dijeron que serían $1,300 porque es el presupuesto de una laptop que no enciende, que se comunicarían conmigo para informarme lo que tenía y para decirme cuando me la entregarían. Pasaron 3 días y me comuniqué con ellos para preguntar lo que tenía el equipo, me dijeron que ya habían detectado la falla, que se tenía que cambiar un componente (jamás especificaron cual era), que ya lo habían solicitado y que estaban esperando que les llegara, les respondí que era muy probable que ya no quisiera que la arreglaran, que iba a checarlo, pregunté cual era el costo de lo que habían hecho hasta el momento para sólo pagar eso, me dijeron que $500 pesos, que iban a preguntar cuánto tiempo más tardarían en mandarles el componente, quedaron de llamarme un poco más tarde para decirme, a las 2 o 3 horas me llamaron y me dijeron que el equipo ya estaba arreglado, que ya encendía. (Casualmente les llegó el componente? Lo dudo mucho, si quedaron de avisarme el tiempo que tardaría el componente porqué la arreglaron a pesar de decirles que ya no? A final de cuentas se les iba a pagar lo que ya habían hecho.) Me dijeron que la iban a monitorear ese día y que me llamarían a las 7 u 8 de la noche para avisarme, dieron las 10 de la noche y nada, tuve que mandarles mensaje para preguntar, me llamaron y me dijeron que no lo hicieron, que lo harían hasta el otro día y que se pondrían en contacto, les dije que se me hacía ilógico que cobraran $1,300 sin importar lo que tuviera el equipo, que por lógica si se le cambia un circuito debería ser cierto precio, si se le cambian 3 circuitos otro, si es otra pieza otro, etc. El técnico (Javier Rodríguez fue quien me atendió todo el tiempo), me respondió molesto y me dijo que esos eran los costos de sus honorarios. Al siguiente día me llamó en la noche para decirme que no tuvo inconvenientes, quedó de llevármela al otro día (para no variar llegó mucho más tarde), ya que me la entregó me reportó ciertas fallas no relacionadas con lo que se le reportó en un principio. Ese día mas tarde le pregunté por whatsapp, qué era lo que tenía la laptop y qué pieza (s) (refacciónes) se había cambiado y jamás me respondió. Lo último que hice fue mandarle otro mensaje deciéndole que en cualquier taller al que se lleve algún aparato te dicen que es lo que le cambiaron ya que esa es su obligación y le aclaré que no tenía porque molestarse, obviamente tampoco me respondió.
El servicio deja mucho que desear, yo lo calificaría como malo, dudoso y deshonesto, les falta ética en todos sus procesos. Por cierto, en su página indican que no te cobran la revisión y el diagnóstico, pero si decides no arreglarla te cobran $200, según ellos por concepto de traslado a tu domicilio (esto no está especificado en su página), obviamente está disfrazado el costo de revisión ya que esa es una forma de cobrarlo.
Jamás volveré a solicitar sus servicios y obviamente si la laptop presenta falla relacionada al encendido pediré que se respete la garantía de 30 días que me dieron.
"TERRIBLE SERVICE"
I requested their service via telephone because a laptop did not turn on, they stopped going to my home certain day and time and they did not arrive, they communicated 30 minutes after the agreed time to tell me that they would not go, that they would come the next day, the next day They spent 3 hours of the agreed time and they were not, I had to contact them to check because they had not gone, they marked me much later to tell me that they would not go either, which would be 2 or 3 days later. The day they checked the laptop, they told me it would be $ 1,300 because it is the budget of a laptop that does not turn on, that they would contact me to inform me of what I had and to tell me when they would deliver it to me. 3 days passed and I contacted them to ask what the equipment was, they told me that they had already detected the fault, that they had to change a component (they never specified what it was), that they had already requested it and that they were waiting for them to I arrived, I answered that it was very likely that I did not want to be fixed, that I was going to check it, I asked what was the cost of what they had done so far to just pay that, they told me that $ 500 pesos, they were going to ask how much They would call me a little later to tell me, at 2 or 3 hours they called me and told me that the equipment was already fixed, that it was already on. (Coincidentally, the component came in. I doubt it very much, if they were to let me know how long it would take for the component because they fixed it despite telling them that it was not? In the end, they were going to pay what they had already done.) that they were going to monitor her that day and that they would call me at 7 or 8 at night to tell me, it was 10 o'clock at night and nothing, I had to send them a message to ask, they called me and they told me they did not, that would do until the other day and they would contact, I told them that it was illogical to charge $ 1,300 regardless of what the team had, that logically if you change a circuit should be a certain price, if you change 3 circuits another, if another piece is another, etc. The technician (Javier Rodríguez was the one who attended me all the time), he answered annoyed and told me that those were the costs of his fees. The next day he called me in the night to tell me that he had no problems, he left to take me the next day (he did not change much later), since he gave it to me he reported certain failures not related to what was reported in a beginning. That day later I asked whatsapp, what was it that had the laptop and what piece (s) (repairs) had changed and never answered me. The last thing I did was to send him another message telling him that in any workshop to which a device is taken they tell you what they changed because that is their obligation and I clarified that he did not have to bother, obviously he did not answer me either.
The service leaves much to be desired, I would rate it as bad, doubtful and dishonest, it lacks ethics in all its processes. By the way, on their page they indicate that they do not charge you the review and the diagnosis, but if you decide not to fix it they charge you $ 200, according to them for the transfer to your home (this is not specified on their page), obviously the cost is disguised of revision since that is a way to collect it.
I will never request your services again and obviously if the laptop has a fault related to the ignition I will ask that the 30 day guarantee given to me be respected.
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