Odoo Technologies - 11520 Ciudad de México

Muy wenos. Excelente sistema. Mi asesora Aranza N. ha sido la mejor. 10/10

Excelente ERP, mi negocio está funcionando mucho mejor desde que implementamos Odoo. Excelente atención de los asesores, soporte y consultores hasta el momento.

Ha sido una muy mala experiencia trabajar con la plataforma Odoo. Cómo PyME en crecimiento, decidimos invertir en un ERP que pudiera adaptarse a nuestras necesidades de atención a los clientes. Después de hacer una investigación, contratamos Odoo. Durante 5 meses operamos el sistema hasta que uno de nuestros clientes nos pidió desarrollar una herramienta de comunicación con ellos. Para ello, Odoo sugirió elegir a un partner para la instalación y desarrollo de esta tarea. Dentro de la lista de GOLD partners, encontramos a XMarts que se ostenta como el mejor partner en LATAM. Le pagamos un anticipo a XMarts para poder iniciar el desarrollo el 3 de enero, después de haber planeado y analizado lo que necesitábamos en diciembre. ¡Es 15 de febrero y el partner XMarts no ha podido si quiera instalar el ERP con la contabilidad del año pasado! Odoo no se hace responsable por sus GOLD partners, los sugiere mucho, pero en cuanto hay un problema, te dejan solo. (Salvo reuniones de seguimiento para poder mas tiempo del ya peridido). Estábamos ilusionados con este sistema y con este año nuevo comenzando y ha sido un obstáculo gigante el haber tomado la decisión de elegir a esta plataforma. Estamos valorando perder el anticipo de 2,500 USD que pagamos al Gold partner, para seguir nuestro camino y tomar esta experiencia como un error de estrategia, por confiar en una empresa aparentemente sólida con profesionales de implementación. Estamos valorando perderlo porque antes de que Xmarts iniciara el trabajo el 28 de enero, solicitamos el reembolso ante la falta de profesionalismo, pero se negaron a regresar el dinero. Entonces decidimos seguir para ver si algo mejoraba. Nada cambió.. nos asignaron un Project Manager que el día que estábamos reunidos en Google Meet y al pedirle ver los avances de la implementación, literalmente, se desconectó y apareció al otro día a las 12 pm, como si nada, preguntando si teníamos algo pendiente. (Surrealismo mediocre) Les recomendamos de manera sensata, que busquen otra opción para sus empresas, ha sido una pesadilla. Nos hubiera gustado poder poner 5 estrellas y contar que la experiencia con este sistema fue increíble, pero es todo lo contrario. Solo sirve su servicio de venta y cobro, el resto te hará perder tiempo y dinero. Sobre XMarts, su servicio al cliente es prepotente, no responden emails y no dan la cara más que cuando Odoo los "presiona", pero la realidad es que no tienen ningún poder sobre sus partners, son rehenes.

Si están buscando un desarrollo IT para su negocio, alejense de esta compañía. Tienen mucha informalidad. Me han cancelado 4 veces una cita. Buscaba una plataforma a la medida y una cotización y obtude NADA. Jamás tuviero el profesionalismos de respetar horarios, cancelando media hora antes las citas o simplemente no avisando hasta que nosotros nos poniamos en contacto. Esta misma queja se escalará a Odoo internacional para que tengan más cuidado en su atención al cliente.