Oficina De Boletos Aeroméxico - 15620 Ciudad de México

4 horas de retraso en mi vuelo y todavía no salió. Pésima compañía como pésima atención al cliente. No la recomiendo.

Hola Excelente Atención muchas gracias

Que vergüenza que ni en Alerta Roja por el COVID, respeten la Sana Distancia. En el vuelo vamos todos como sardina, nada de un asiento si y uno no en el avión. Deberían de multarlos.

WARNUNG: Aeromexico scheint sich über Kundengelder zu refinanzieren (Stand Juli 2020). Was ist passiert? Ich habe ein zugegebenermaßen günstiges Business Class Ticket für 1090 EUR gekauft für Abflug sechs Wochen nach Buchung. Zwei Tage danach kam eine Mail "Flug storniert". Im Gespräch mit dem Kundenservice gab man mir vier Optionen: 1. Einen anderen Tag reisen (ging leider meinerseits nicht) 2. Voucher erhalten über Betrag, gültig ein Jahr 3. Umbuchen auf anderen Flug mit nur Tarifdifferenz (was aber in jedem Fall teurer wird) 4. Erstattung auf Originalzahlungsmittel in 12 (!) Monaten. Pikant ist, dass ich leider erst nach der Stornierung durch AeroMexico gesehen habe, dass der Flug schon seit Wochen nur Dienstag, Freitag und Sonntag verkehrt. Dennoch hat man mir vor zwei Tagen diesen Flug verkauft, meine Kreditkarte belastet und heute storniert. Eine Rückzahlung erst in 12 (!) Monaten. Das schreit nach Betrug, denn wenn der Flug schon seit Wochen nicht am Donnerstag verkehrt, dann hätte man das Vorgestern auch wissen können. WEITERER FALL AeroMexico: Wer innerhalb Mexicos (bzw. außerhalb der EU) Flüge bucht, muss mit massiven Überbuchungen rechnen, z.B. in der Weihnachtszeit. Wir waren Weihnachten 2019 eine Stunde vor Abflug für den Nachtflug am Flughafen und bekamen die Antwort "Flug geschlossen", was sich später als unwahr herausstellte. Tatsächlich war er überbucht, und haben es durch Insistieren noch auf die Warteliste geschafft. Es gab drei unangekündigte Gate-Changes, die vermutlich jedes Mal einige Leute nicht mitbekamen, wodurch das Flugzeug leerer war, außerdem trafen wir Leute, die bereits seit dem Morgen um 04:00h am Flughafen waren und jedesmal abgelehnt wurden wegen Überfüllung. DRITTE SACHE A.M.: Vorsicht mit dem billigsten Tarif. Selbst wenn man Statuskunde von SkyTeam ist kann man keine Sitzplätze aussuchen und landet entfernt von seinen liebsten mit Pech auf dem miesesten Platz im Dreamliner (Fenster vor der Toilette, völlig eingeklemmt ohne Rückfreiheit). FAZIT: Aeromexico scheint gegen den Kunden zu arbeiten, ich möchte, dass die Welt von meinem 1000-Euro-Kredit an Aeromexico erfährt, den ich unfreiwilligerweise vorgestern für 12 Monate vergeben habe. Die EU-Flugregelung werde ich mir noch anschauen, ich beabsichtige nicht, A.M. so aus der Sache herauszulassen. Jedes Mal Ärger mit Aeromexico.

Pésima experiencia. Voy en un viaje de conexión y en el aeropuerto de México rumbo a mi conexión me dicen que llegue tarde, que si llegaba, voy con mi esposa y mi bebe, con tarifa am plus. Que poca madre. Aeromexico es una basura, les recomiendo que no tomen conexiones con menos de 3 horas de espera si viajas con tu familia, por que esa te van a aplicar.

Concuerdo con todos; no volveré a volar con esta aerolínea demasiado mal servicio y los vuelos salen antes si Haces transbordo no te cuadra el tiempo y te hacen ir a ventanilla para venderte nuevos boletos y mas caros es una estrategia para robarle dinero a las personas y a parte tienen un personal muy mal educado; viven de los clientes; deberían al menos dar un buen servicio; tienen personas muy malhumoradas; así q si pueden no vuelen con esta aerolínea.

Worst...

My Mom in law travelled from Colombia to LA with mid stop (couple of hours) in Mexico city. She lost her conexion flight cuz Aeromexico's policy is turn back loggage, now we found out Aeromexico requires 700 dollars more to reactive the flight. They only said: Que tenga un bonito dia !