Oficina Municipal de Enlace Con La Secretaría de Relaciones Exteriores - 48300 Puerto Vallarta

Estoy llamando desde temprano no contestaban primero por que aún no llegaban y después solo se escuchaba cuando respondían y colgaban (en el área de pasaporte) y a eso súmenle que la persona que está recibiendo la llamada para comunicarte con la oficina de enlace, muy grosera le dijo a otra que ya iba a empezar de enfadosa y me contestó de mala gana, equis seguí llamando por que necesito saber algo, pero cuando le comenté que me cuelgan me respondió que ella solo era quien les transfiere las llamadas y entiendo pero me dijo tal vez están ocupados por eso te cuelgan y le respondí ok bueno podrías tratar de enlazarme la llamada por última vez por favor y me colgó ? que poca madre.PESIMA ATENCIÓN ‼️

Pongo una estrella porque no hay una calificación más baja. Da tanto coraje que gente tan incompetente esté ocupando esos puestos, en verdad es un dolor de cabeza. Son unos inútiles, que ni para contestar el teléfono son buenos. Es lo peor, el peor servicio, aparte de inservibles son groseros y prepotentes.

•Atención telefónica 01800: ⭐⭐⭐⭐⭐ •Atención en mesa de información: ⭐⭐⭐☆☆ En ocasiones buena, en ocasiones mala. •Atención en mesa de entrevistas: ⭐⭐⭐⭐⭐ La mejor. Son serios, profesionales y con calidad humana; estando ahí sentada/ esperando mi turno, vi llegar a un par de personas ciegas y una mujer de tercera edad a quienes atendieron sin hacer esperar y además, con mucha paciencia y amabilidad. •Atención en mesa de fotografía: ⭐⭐⭐☆☆ A veces buena, a veces mala. •Atención en el escritorio de Lulú: ☆☆☆☆☆ •Atención de la mesa de entrega de pasaportes: ⭐⭐⭐⭐⭐ También la mejor; seriedad, profesionalismo, SENTIDO COMÚN ??y calidad humana. •Atención telefónica de la oficina: ☆☆☆☆☆ inexistente. ●Experiencias personales: La atención y servicio me parece que son rescatados por el personal de la mesa de entrevistas y de la oficina de entrega de pasaportes (incluida la señorita que dirige dicha oficina) pues son la viva imagen de lo que un servidor público debe proyectar; es mi humilde opinión). Y ahora abordaré el lado negativo. Las personas de la mesa de "atención"/ información, son demasiados y sólo uno de ellos es inconsistente; al llegar me envió al escritorio de lulú, quien no había llegado aún y mientras esperaba por ella, el hombre de la mesa de atención se me acercó y me dijo que el me recibiría el documento original que yo había ido a entregar y me envió a tomar otra copia de la copia que llevé pues me indicó que estaba mal hecha. Cuando regresé con la 2da. copia el hombre ya no se encontraba pues lulú ya estaba allí, sin embargo ésta última no estaba por la tarea y por más que le informara que el documento original me lo había recibido su compañero, ella continuaba repitiendo "deme el original", "¿dónde está el original? " hasta que el personal de la mesa de fotografías se apiadó de mí y le indicaron a lulú que tendría que pedírselo al compañero que me recibió el documento dándole el nombre del mismo (ellas sí me escucharon responderle tantas veces a lulú y describirle, incluso apuntarle a su compañero). También me gustaría hablar un poco de las instalaciones y facilidades pues hay una señorita en el edificio haciendo copias fotostáticas por un extra fee y además hay un banco Banamex al frente del edificio, un BBVA al costado y un cajero santander en la entrada; ideal para hacer el pago del pasaporte y hacer copias de cualquier documento que te hubiese faltado. También hay un Starbucks al frente, una plaza con quiosco y vista al mar y a la Parroquia (anexo imagenes).

Excelente , mi cita era a las 8am llegue segundo en la fila , me checaron rápido mis documentos para pasaporte, de ahí fui a pagar a unas oficinas enseguida $268 por impuesto de pasaporte en ayuntamiento, y rápidamente me llamaron y espere unos min a que tomaran foto y datos biométricos, dure en total como 1hra y fue todo, en unos pocos días puedo pasar por el nuevo pasaporte

Aquí mismo en la.puwrta de la secretaria de ser se ve estos requisitos dónde no pide carta de estudios, es increíble que no sean claros los requisitos y que toda la.familia tenga que venir y perder el día por un requisito que no está solicitado, pésima atención

Realizan dobles citas inecesarias: El día de tu cita solo te reciben los papeles y no respetan el horario. Después te agendan otro día para hacer solamente la toma de huellas y fotografía, posterior a eso te dan 6 días hábiles como mínimo para recoger tu pasaporte (esto quiere decir que no incluye sábados y domingos) A diferencia de una oficina de SRE esta es una dependencia y hacen un cobro aparte del pago del pasaporte ($260 para el ayuntamiento).

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