Olab Medical Diagnostics - 03300 Ciudad de México

La atención en el call Center es pésima, no saben nada, a mi mandaron hacer estudios por parte del ISSSTE y nadie sabe nada. No los recomiendo.

Mi opinión es respeto al área de tomografías. Fui remitido por laboratorio Azteca. Usé el servicio en 2 ocaciones. La calificación negativa inicia desde el personal de seguridad, quien a pesar de haberle indicado que íbamos a tomografía, nos dirigió a la recepción general. En lo que estacionaba, mi paciente fue dirigido a tomografía, sin embargo la señorita de la recepción de tal servicio se comportó verdaderamente arrogante, sin el mínimo empatía con mi paciente quien se encontraba con dificultad para respirar a causa del Covid 19. La presionaba para llenar los datos sin tomar en consideración que mi paciente tenía que usar lentes y no podía colocarselos por la mascarilla que usaba. El tiempo de espera no fue adecuado tomando en cuenta que teníamos cita. La 2a mala experiencia es cuando escribo esta reseña. De igual manera acudí remitido por laboratorio Azteca, con paciente covid 19 con uso intermitente de oxígeno, y al llegar nos indica (la misma señorita) que no hay datos de mi paciente, de inmediato se pone a la defensiva diciendo que no me negaba el servicio pero que teníamos que esperar, y que no tenía hora para realizar el estudio. Mientras levantaba el incidente en laboratorio Azteca, dicha recepcionista presionaba a una señora de la 3a edad para que terminara de llenar el formulario, aludiendo que "ya se había tardado muchísimo", de forma agresiva. Al escribir esta reseña me doy cuenta que hay muchas quejas con el servicio, ojalá tomen cartas en el asunto. Entiendo que todos podemos tener un mal día pero en este tipo de servicios debe imponerse la empatía con el paciente pues, en la mayoría de los casos, acudimos por problemas de salud y se esperaría tener un trato digno.

No merecen ni una sola estrella. Pésimo el servicio, tardan muchísimo tiempo en atenderte y terminan diciéndote que te van a reagendar. Es una falta de ética la actitud arrogante y mal servicio. Pésima relación calidad-precio.

Muy mal, el servicio no es nada rápido en call Center todo bien pero llegas a la sucursal y son muy lentos, llegué 9:00am y me tocó el turno 66 cuando pasaron 40min apenas iban en el turno 54 y solo para pasar a recepción; se tardan mucho en la recepción por le ofrecen un abanico de productos y promociones a la gente, pasados los 45 min (9:45am) me salí y fuí con la competencia a unos 20 min de la sucursal donde fuí; a las 10:50 ya había salido de mi estudio.

Pésimo servicio. Te tienen viendo cómo hacer su corte y cambio de turno durante media hora sin nadie más que atienda y además cuando se reanuda el “servicio” te atienden con una muy mala actitud. Si tienes otras opciones, evítate el mal rato.

Esperas demasiado largas prácticamente una hora para ser atendido y después de ello todo debe hacerse deprisa. Para los costo y "calidad" que presume el laboratorio deja mucho que desear. 9 personas en la recepción y sólo 2 atendiendo. De verdad si las personas tienen la posibilidad de ir a otro lugar HÁGANLO.

Que pésima experiencia me lleve el día de hoy. Me hacen que saque cita vía telefónica. Asistí a la cita. Y me dijeron que la máquina no servía. Que volviera otro día para ver si funcionaba. Les pregunté sobre un número telefónico para que me dijeran si ya estaba habilitada antes de asistir. Y su respuesta fue que probablemente la próxima semana y que en la sucursal no tenían teléfono. Que asco de servicio es este.

Hoy me tocó resonancia, me hablaron para cambiar mi cita una hora, lo cual estuve perfecto. Llegando luego luego con caras largas, sin manera de preguntar o pedir las cosas, sin ganas de ayudar, ver un poco el sentido común o la necesidad de la gente. Sé que a pocos les gusta trabajar en domingo, pero si tanto te molesta, sugiero buscar otro trabajo. No hice mis estudios, ni vuelvo a este sucursal...