Óntico Urban Design Hotel - 97000 Mérida

Muy buen lugar, muy cómodo y limpio con personal eficiente

Vriendelijk personeel, mooie moderne kamer, mooie badkamer. Gratis parkeren en prima (klein) ontbijt. Locatie is top. Waterdruk en temperatuur water waren matig.

J'ai choisi cet hotel car il était noté 5 etoi5 sur Booking (que je vais contacter pour faire une réclamation d'ailleurs). Nous arrivons et surprise pas de parking contrairement à ce qui était indiqué lors de notre réservation. Le staff m'indique qu'il n'est plus disponible pour le moment ce à quoi je lui réponds qu'ils peuvent donc nous rembourser car nous sommes véhiculés, ils me répondent gentiment que nous n'avons qu'à leur laisser la voiture ils iront la garer quelque part pour nous (une voiture de location je vous dis pas le stress nous ne savons même pas où elle est). Ils m'indiquent également qu'ils vont nous aider avec les bagages. Nous arrivons devant, personne ne sort nous aider nous sommes garer en double voie en warning cela ne les inquiéte pas plus que cela. Aggacés, nous rentrons dans la chambre (suite supérieure king size) et là surprise non seulement nous sommes littéralement à 5m du front desk avec aucune isolation mais la chambre est déplorable pour le prix : aucune fenêtre, une odeur humide mélangée à un parfum horrible, aucun rangement dans la salle de bain, évier bouché qui fait débordé l'eau, bouche évier moisi, meuble de piètre qualité, climatisation défectueuse et en prime du linge de lit déjà taché quand nous arrivons. Nous venions de faire 5h de route et toute cette expérience est un cauchemar, surement l'un des pires hotels où je suis allée (100€ la nuit à merida en prime cela est complètement du vol). Isolation fenêtre et porte à revoir, enfant qui hurle dans les couloirs à 7h du matin, staff qui écoute du david guetta à 22h à l'accueil bref horrible ne prenez surtout pas cet hotel ils sont clairement malhonnêtes.

Grnial

Great service. Clean nice rooms

Great boutique hotel 5 minutes away from the heart of Merida. Very nice modern design, nicely furbished and clean rooms, friendly and helpful staff. Strongly recommend !

Nice room, comfy beds but the bathroom is too dark. The sink is too high. Good luck for short people ??‍♀️

Expensive.Breakfeast are terible ,we eat not in a breakfeast room only in lobby bar.For breakfeast you have only toast with nutella or jam and some fruits.No egs no something that give you protein.In the room you can't open a window ,so it smell.Only nice personal.