Ópticas Innova - 37000 León

La garantía es un fraude, el material es de pésima calidad y la atención a cliente es hostil. Además de no recomendarlos, haré mi queja correspondiente ante PROFECO ya que infringen mi derecho a la compensación la cual se me negó rotundamente a pesar de tener garantía.

La promocion de los lentes esta bien, pero solo si no estas tan ciego como yo, la atencion es buena aunque el dueño es miy irresponsable, cuando le depositas las mensualidades es bien dificil que te mande tu recibo, mejor pagarle al abonero.

Ya había comprado con ellos anteriormente en dos ocasiones y todo perfecto relación costo producto. los lentes completos con Blue y policarbonato en $1600 y me Incluyeron unos de sol graduados gratis. Regreso a hacer una nueva compra 3 meses despues para mi pareja y pensando en adquirir otro diseño para mi y me salen con que los lentes con las mismas características y mucho menos graduación que los míos, me cuestan $4100!!! Y todavía me dice que ya tiene descuento!!! Aclaro que el que me atendió al parecer era nuevo o no se si quiso hacer su agosto conmigo, pero se me hizo extraño que subieran casi el triple su precio! No vuelvo.

LA PEOR ATENCIÓN AL CLIENTE POSIBLE!! ESTAFADORES!! SE NIEGAN A HACER VALIDA UNA GARANTÍA POR "CLAUSULAS" QUE NOOOOO ESPECIFICAN AL MOMENTO DE LA COMPRÁ. DEPLORABLEEEEEE.

Todo un mal servicio se tardan mucho en entregar los artículos no te dan comprobante de pago quería uno cancelarlos y pues que no que porque como ya había firmado un contrato que me iban a cobrar el 30% de la cantidad, no lo recomiendo sí están bonitos los lentes pero ellos mismos te hacen que los compres casi casi a fuerzas aunque fue una buena compra que uno hace pero de verdad no lo recomiendo... Tienes que estarle diciendo qué cuando te van a entregar los lentes porque no es cuando te dicen en si 0% recomendables.... Fraude Total

Tenia un problema con mis lentes anteriores y fui a preguntar si era posible arreglarlos. Le enseñé el problema a la sra. que me atendió y de manera cerrada y seca me contestó que era imposible que mejor me comprar otros, primero pensé "de seguro así habla y quiere que le compre lentes" entonces le pregunté por paquetes y promociones, me dijo con el mismo tono seco y altanero "es que depende de tu graduacion mija, necesiraria hacerte un examen de la vista y tiene costo", le dije que no era necesario, que tengo 2 de miopia y 0.5 de astigmatismo, me hizo una mueca y me dijo " es que tu me dices eso. Pero de seguro no sabes de qué es tu problema ni tu graduación". De manera mas resumida, la que atiende es muy grosera, tienen poquitos modelos de armazon, la promocion que ofrecen es muy buena, pero si te van a atender asi de horrible, no vale la pena.

Nada más porque no se puede poner cero estrellas pero es lo que se merecen; fui 4 veces porque los lentes no quedaban bien, me hicieron exámenes y revisaron puntos ópticos y no sé qué tanto hicieron y ni aún así podían quedar bien, a final de cuentas me dijeron que todo estaba bien y que no sabían porque no podía ver bien con los lentes, prácticamente me dieron a entender que es un problema mío porque su producto está bien, en una de mis tantas vueltas que di otra persona acudió con el mismo tema, que era la 3ra vez que iba y que los lentes no le quedaban bien, yo les dije que veo el piso con curva y que hay distorsión en la graduación y se quedaron con su respuesta de "nuestros lentes están bien" prácticamente un mes y medio perdido para que al final no me dejarán bien los lentes y también 1500 pesos echados a la basura, y todavía quieren que les pague el resto que son como 800 pesos más. ES UN VERDADERO FRAUDE ESTA ÓPTICA

He adquirido armazones con la promoción 2X1 en dos ocasiones en la sucursal Madero, la primera compra resultó perfecta, los armazones me duraron prácticamente 3 años, la segunda compra no fue tan grata como la primera, el segundo armazón (lentes de sol) se rompió como a la tercera semana de uso, no me hicieron válida la garantía pues argumentaron que como el armazón es "gratis" no entra en la garantía, gasté casi $3000 en ese paquete y ni un descuento para adquirir un segundo armazón me ofrecieron, me propusieron soldarlo pero francamente el material se siente súper frágil y su calidad deja mucho que desear, por lo que no acepté. Posteriormente les llevé un armazón para que le colocaran micas graduadas y polarizadas, aún estoy en periodo de prueba pero la graduación se percibe distinta a la que uso en mis lentes oftálmicos, aún debo regresar para que me coloquen las micas del armazón roto en uno nuevo, que por supuesto adquirí por fuera pues sus precios me parecen bastante inflados, la relación calidad precio no beneficia al cliente, si en si en realidad se preocupan por las necesidades del cliente tal como lo declaran en su página, deberían poner más atención en estos detalles así como en la calidad de sus proveedores y materiales, dudo mucho que después de esto vuelva a adquirir alguno de sus productos.