OYO Hotel Totonacapan, Papantla - 93400 Papantla

Pesimo, sucio. Tambien me estafaron, me cobraron dos veces y no me reembolsarian. No recomendable, cuidado

Debería de modernizar las instalaciones, el baño súper sucio, el cancel de la regadera hasta de color amarillo está. Mucho polvo en cortinas, debajo de las camas y sábanas manchadas. No hay agua caliente. El personal del segundo turno, con muy poca paciencia. Por el precio si deberían considerar las observaciones de los huéspedes!!!

¡Súper mala opción! ¡No se queden aquí! Si tienen oportunidad, lean todos los comentarios. Les salvará el viaje. Tengo muchas observaciones de este hotel, que se describirían mejor con las fotografías que tomé, pero no sé si es posible adjuntarlas. Para empezar, no nos dieron la habitación que reservamos. Cabe destacar que la nuestra no se parecía en absolutamente nada a las que publican en las fotos. La limpieza no hace su aparición por ningún lado. Cortinas viejas y raídas; no podían abrirse y si las veías por detrás parecía que no habían sido lavadas en años, empolvadas y manchadas de sarro y humedad. El piso de la habitación, al igual que el baño, con mugre de meses. Las paredes manchadas y los plafones de la regadera sucios, manchados y a punto de caerse. Ni hablar del cansel (sucio y oxidado), el toallero (un palo atravesado) y el portapapel (no había). El único enchufe disponible en la habitación estaba safado de la pared, con los cables expuestos, igual que el aire acondicionado. La cama, literal, estaba pegada al baño. Para entrar, practicamente tenías que brincar el colchón. Lo que culminó la pésima experiencia fue el pedazo de toalla que nos dejaron. Y sí, digo pedazo porque como el nombre del lugar lo indica, tenía un "hoyo" de la mitad de la toalla. Nos dijeron que no tienen elevador ni WiFi. Tampoco había agua caliente. El personal del lobby no es servicial y no creo que tengan capacitación en servicio al cliente y cómo generar buenas experiencias en el cliente. P.D. Si alguien quiere fotos de lo antes descrito, con gusto las comparto para que corroboren mi testimonio.

Quisiera decir que fue una buena experiencia, pero la verdad es que fue todo lo contrario, buscaba un lugar para descansar y en el no lo logré La cama súper mal, toda se movía para todos lados, el colchón en mal estado, el aire acondicionado no funcionaba bien y tuve que prender también el ventilador, el baño necesita arreglos.

En verdad una mala experiencia, el baño sucio, el control de la TV no servía y cómo nos mandaron al 4o piso y el elevador no nos permiten usarlo, argumentaron que por indicaciones de la Cofepris, algo que es falso y se lo dije al encargado, tuve que bajar y subir nuevamente por unas escaleras empinadas, mal diseñadas, la TV es analógica o más bien anacrónica, no se ve bien, nos enviaron al 4o piso porque llevaba reservación de Booking, porque después de reclamar nos ofrecieron una habitación del 2o piso, mala actitud del encargado, en fin concluyo: BUSQUEN OTRA OPCIÓN Y SI NO ENCUENTRAN VAYAN A POZA RICA.

Habitaciones aceptables para pasar una noche, se veía limpio, pero no me dio confianza utilizar las toallas que ponen, se veían un poco sucias o usadas, mejor llevar siempre tu toalla personal, la cama estaba cómoda y el aire funcionaba bien, detalle malo que no hay agua caliente, al parecer se debe mencionar para que prendan el calentador, la habitación estaba bien pero por la parte de atrás había un perrito ? ladrando toda la madrugada por lo que nos costó un poco dormir ? pero de ahí en más todo bien, el personal amable

Ok

Wifi only in the lobby not in the rooms, dirty bathrooms with cockroaches and windows that have never been cleaned. Also no parking.