PAW HOTEL Y SPA - 76100 Santiago de Querétaro

Excelente servicio

Personal muy atentos y amables

Llevé a mi husky bebé y quedé encantada, me mandaron videos en todo momento y se notaba muy feliz, lo súper recomiendo. Además la ubicación es ideal.

Esta muy bien el lugar. Se preocupan por tu perrito. Muy buen servicio. Poco complicado llegar. Si regresaría

Ahi mataron a mi perrito. El personal no está preparado para cuidar y menos para reaccionar a una emergencia. Confié a mi perrito Chihuahua el pasado 27 de noviembre y el 28 de noviembre por la tarde recibimos la llamada de que otro perro se había metido a dónde estaba mi perrito y lo había matado. Cuando regresamos por mi perrito no nos permitieron ver el video para revisar lo que realmente había pasado, los dueños nunca dieron la cara y nos hicieron esperar casi tres horas por sus abogados quienes entre comillas ofrecieron apoyo pero jamás aceptaron que su personal no estaba capacitado. Dejaron morir a mi perrito sin atención porque no tienen un veterinario de planta y sólo enviaron fotos a un veterinario que de pronto los apoya, quién sólo por foto les dijo que no había nada que hacer. Fue una pesadilla. Para esta institución sólo fue un perro más, para nosotros era un integrante de la familia y nos dejaron desolados con el remordimiento por confiar a nuestro amado amigo en manos de quienes se supone eran profesionales y con el dolor inmenso de regresar a casa con nuestro mejor amigo muerto. Comento hasta hoy porque aún no he podido procesar el dolor y mi familia tampoco. Tengan cuidado ésto no debe volver a pasar y no se le desea a nadie.