Planta de Agua Purificada “Cascada las Glorias” - 97203 Mérida

Buen servicio

He pedido varias veces y no había tenido problemas, pero el día de hoy SU SERVICIO ME PARECIÓ TAN MALO QUE ES LA ÚLTIMA VEZ QUE LES PEDI, les llame a las 9:30 am para hacer un pedido a domicilio de 3 garrafones, desde ese momento la chica que me contesto el teléfono se porto un poco grosera, lo cual me extraño pero bueno no le di mucha importancia, a la 1:00 pm como no habían llegado les llame de nuevo para saber más o menos a que hora entregarían el pedido (en pedidos anteriores me habían dicho un rango de horario y esta bien, no pasa nada, lo que necesitaba era saber mas o menos por que iba a salir), el punto es que me contesta la chica y nuevamente me pregunta cuantos garrafones voy a querer y cual es mi dirección por que ups, se le perdió el pedido, además lo dijo con una tranquilidad casi como si fuera chiste en lugar de disimular su error o algo pero bueno le dije que por favor me indicará si iban a entregar el pedido y en cuanto tiempo para que sepa y le diga si aún lo quiero o mejor ya no, y me dijo "ok entonces lo cancelo" a lo que escuche que alguien atrás le dijo, "no, dile que en una hora vamos", y me dijo "o bueno podría llegar en una hora" y ahí decidí darles una última oportunidad por que los repartidores anteriores e incluso el señor que contestaba el teléfono antes habían sido amables... y pues resulta que no llegaron en una hora, son las 5:00 pm y acaban de llegar, además el repartidor super grosero, se enojo por que le dije que mis garrafones son de epura y me estaba bajando garrafón de cristal, se enojo por que le indique que su garrafón estaba roto y chorreaba agua, me lo cambio de muy mala gana e inclusive hasta para cobrarme me lo dijo como molesto, cuando a pesar del mal servicio nunca le hable mal ni nada por el estilo, en fin, no se si cambiaron de personal o que sucedió pero antes tanto el servicio vía telefónica como los repartidores eran muy amables y ahora simplemente NO LOS RECOMIENDO.

Excelente servicio

Hola, me encantó el servicio y la atencion, lo solicite a travez de watsap y fueron muy amables y educados y el repartidor le pedí q lo pusiera hasta la cocina y fue muy amable GRACIAS

Llamé lunes al medio día para solicitar un garrafón. Me dieron un rango de horario y, al no llegar el servicio dentro del mismo, hablé de nuevo y la mujer que me atendió me dijo que no tenía pedido alguno. Solicitó mis datos y quedamos que a las 6 de la tarde me lo llevarían. Martes volví a marcar porque no fueron y otra vez me pidieron mi dirección, y quedaron en que hablaría con el repartidor para saber porqué no llegó mi pedido. Ya es miércoles y jamás me regresaron la llamada para explicarme qué pasó ni llegó mi garrafón.

Desde hace 15 años somos sus clientes. Lamentablemente desde hace un mes no contestan el teléfono para solicitar servicio a domicilio puesto que los días miercoles y sábado que eran cuando pasaban ya no lo hacen. Luego cuando surten los garrafones están rajados y el agua se sale. En varias ocasiones tuve que ir a rellenar directamente a la planta y es ahí cuando me dí cuenta de que a pesar de que el teléfono suena y suena no lo contestan. Vinieron de más a menos lamentablemente, pero afortunadamente existe la competencia, encontré otro servicio con el que estoy satisfecho.

Mal servicio

No merecen ni una estrella. La peor compañía de agua y servicio a domicilio, todos sus garrafones están rotos, les llamas para que lo cambien y no vienen, te dicen: "sí, en un rato más van", o "en el transcurso del día"., mientras esperas toda el agua se va saliendo dejándote el garrafon medio vacío... Vamos a ir a profeco a levantar la queja, porque se les da oportunidad de redimirse pero se ve que tienen tantos clientes que les vale perder uno.