Procuraduría Federal del Consumidor Oaxaca - 68050 Oaxaca de Juárez
3.5/5
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based on 8 reviews
Contact Procuraduría Federal del Consumidor Oaxaca
Address : | Av Heroico Colegio Militar 1109, Reforma, 68050 Oaxaca de Juárez, Oax., Mexico |
Phone : | 📞 +999 |
Website : | https://www.gob.mx/profeco |
Categories : | |
City : | Oax. |
![Av Heroico Colegio Militar 1109, Reforma, 68050 Oaxaca de Juárez, Oax., Mexico](https://gstatic.yellowsite.net/gpictures/900x600/8695/MXxaUk8xY25hSHBaRERTV2cxSHloM0pnJnlhdz0zMTAuNTkyMnx5ZWxsb3dzaXRlc214LmNvbV8w.jpg)
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Pedro bohemio on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelente servicio y atención, en lo personal me ayudaron con un problema que tenia con la compañía Sky
No duden en acudir a a la Profeco
Excellent service and attention, personally they helped me with a problem I had with the Sky company
Do not hesitate to go to the Profeco
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Itzel Ayona on Google
★ ★ ★ ★ ★ Muy amables todos, buena atención al cliente en especial el Lic. César del departamento de asesoria juridica. Las oficinas no estan donde muestra la ubicación , realmente estas se encuentran frente a Soriana Reforma alado de Quemen.
Very friendly all, good customer service especially Mr. César of the legal advice department. The offices are not where the location shows, they are actually in front of Soriana Winged Reformation of Quemen.
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Noemi Hernandez on Google
★ ★ ★ ★ ★ contrate una linea telefonica telmex el paquete segun era de 389 al mes pero ya van dos meses q me llega muy elevado para mi una fue de 515 pesos yahora de 662 pesos ya he hablado a telmex para q me cancelen la linea incluso ya fui a dejarles el modem pero no quieren dicen q tengo q cumplir 6 meses pero no quiero esperar a q la proxima ves me llegue de 800 o mil pesos yo no tengo tanto dinero dicen q el contrato es de 6 meses pero yo no firme nada de contrato ya les dije q yo no puedo estaar pagando tanto xq no tengo porfavor ayudenme q no c como hacerle para q me cancelen esta linea q fue un engaño y ni siquiera me dan los 3 megas de internet q prometen ni paga uno lo q dicen.. es un fraude esto y no se como salirme ayudenme porfavor q hago
I hired a telephone line telmex the package according to was 389 a month but it is already two months that I get very high for me one was 515 pesos and now 662 pesos I have already spoken to telmex to cancel the line even I went to leave them the modem but they do not want to say that I have to turn 6 months but I do not want to wait until next time I get 800 or thousand pesos I do not have so much money they say that the contract is 6 months but I do not sign any contract I already told them I can't be paying so much because I don't have any help. Help me, how can I get this line canceled? It was a hoax and they don't even give me the 3 megabytes of the Internet that promise or pay what they say. It's a fraud. I don't know how to get out, help me please
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Angel Alado on Google
★ ★ ★ ★ ★ Dodge Oaxaca es irresponsable de su deficiencia en el servicio.
Me acerqué a los servicios de Dodge Oaxaca a principios del 2018, Automotores Antequera para arreglar el aire acondicionado de mi auto. Pagué el servicio de diagnóstico del problema y me dieron un presupuesto de las piezas requeridas. Con los resultados autoricé la lista de refacciones para arreglarlo. El tiempo tardó más tiempo de lo programado y con insistencia de mi parte para saber la situación de las piezas finalmente llegó el momento para dejar el carro en el taller.
Pagué la mitad del presupuesto y pensé que solo esperaría el día en que me entregaran la unidad y disfrutar del clima frío en mi automóvil, sin embargo no fue así. Me dijeron que hacía falta pedir una pieza que no estaba contemplada con un valor de más de 30,000 pesos y que no se habían dando cuenta que lo necesitaba y que sin ella las demás piezas no servirían. Pensé que ante este descuido de Dodge Oaxaca, la empresa se haría responsable pero estaba equivocado.
Mi Dodge Attitude cuesta 60 000 pesos actualmente, solo el doble del costo de esa pieza que por negligencia, deficiencia o decidia, Automotores Antequera no contempló. A pesar que pagué el diagnóstico, todo el tiempo el gerente argumentó que no sabía que faltaría esa refacción. Mi unidad tendría piezas nuevas con un valor aproximado de 5,500 pesos y que no servirían para nada por la falta de la pieza cara.
Solicité al gerente que retiraran las piezas y que me devolvieran lo que había pagado, él se negó repetidas veces y dijo que ya estaban usadas solo por estar ya en mi vehículo. Ingenuamente pensé que PROFECO era una opción para el consumidor, los servidores públicos hablaron con ellos por teléfono en mi presencia y días después me pidieron que dejara mi vehículo en el taller por 3 semanas aproximadamente hasta que se arreglara la situación. De verdad esta posición de esa procuraduría me desalentó y desistí de esa “ayuda”.
El problema no era el dinero, era la sensación de abuso e impotencia ante la posición fría y egoísta de Dodge Oaxaca en resolver un problema que ellos pudieron haber evitado por falta de un eficiente diagnóstico donde yo pudiera decidir si le entraba o no al costo del presupuesto.
Al final decidí pagar el resto del presupuesto de las piezas, como una expiación de culpa el gerente me devolvió el costo del diagnóstico y me hizo un ridículo descuento. La verdad estaba muy enojado pero ya quería sacar mi auto de Dodge e irme de ahí.
Lamentablemente no todo queda ahí, desde entonces he tenido problemas con mi automóvil, el lavado de motor que le hicieron mojó piezas que hicieron que se sobrecalentara el motor (definitivamente no regresé para reclamarlo) además aparecieron problemas que resolví en otro taller. Quiero señalar que mi auto no es modelo reciente pero entra a servicio dos veces al año y está en optimas condiciones hasta el día que lo llevé a Dodge Oaxaca.
La peor experiencia en autos que he tenido fue con Dodge Oaxaca de Automotores Antequera.
Dodge Oaxaca is irresponsible for its deficiency in service.
I approached the services of Dodge Oaxaca in early 2018, Automotores Antequera to fix the air conditioning in my car. I paid for the problem diagnosis service and they gave me a quote for the required parts. With the results I authorized the list of spare parts to fix it. The time took longer than scheduled and with insistence on my part to know the situation of the parts, it was finally time to leave the car in the workshop.
I paid half the budget and thought I would only wait for the day the unit was delivered to me and enjoy the cold weather in my car, however it didn't. They told me that it was necessary to order a piece that was not contemplated with a value of more than 30,000 pesos and that they had not realized that I needed it and that without it the other pieces would not work. I thought that in the face of this oversight of Dodge Oaxaca, the company would take responsibility but I was wrong.
My Dodge Attitude currently costs 60,000 pesos, only double the cost of that part that due to negligence, deficiency or decision, Automotores Antequera did not contemplate. Although I paid for the diagnosis, the manager all the time argued that he did not know that this part would be missing. My unit would have new pieces with an approximate value of 5,500 pesos and that would be useless due to the lack of the expensive piece.
I asked the manager to remove the parts and return what I had paid for, he repeatedly refused and said they were already used just because they were already in my vehicle. I naively thought that PROFECO was an option for the consumer, the public servants spoke to them by phone in my presence and days later they asked me to leave my vehicle in the workshop for approximately 3 weeks until the situation was fixed. This position of that attorney's office really discouraged me and I gave up on that “help”.
The problem was not money, it was the feeling of abuse and helplessness in the face of Dodge Oaxaca's cold and selfish position in solving a problem that they could have avoided due to the lack of an efficient diagnosis where I could decide whether or not to pay the budget.
In the end I decided to pay the rest of the parts budget, as a guilt expiation the manager returned the cost of the diagnosis and gave me a ridiculous discount. I was really mad but I already wanted to get my car out of Dodge and get out of there.
Unfortunately not everything is there, since then I have had problems with my car, the engine wash that they made wet parts that made the engine overheat (I definitely did not return to claim it) also problems appeared that I solved in another workshop. I want to point out that my car is not a recent model but it enters service twice a year and it is in optimal conditions until the day I took it to Dodge Oaxaca.
The worst car experience I have ever had was with Dodge Oaxaca of Automotores Antequera.
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JOZABETH RICARDEZ on Google
★ ★ ★ ★ ★ Disculpe tengo un problema con una empresa de Internet denominada movicenter le contrate 5 megas de Internet y únicamente llegan alrededor de 300 kbps a 2 megas se le reporta varias veces y sigue igual y los pagos se le hacen completos me podría indicar que pasos debo seguir por que si se me hace que es un abuso
Excuse me, I have a problem with an Internet company called movicenter, I hired you 5 megabytes of Internet and only about 300 kbps arrives at 2 megabytes, it is reported several times and it remains the same and the payments are made complete. that if it is done to me that it is an abuse
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Edgar Martinez Flores on Google
★ ★ ★ ★ ★ buenas tardes antes que nada quiero agradecer el apoyo brindado por Lic. Cesar Lopez, ya quedo el ajuste y aplicado el convenio a la cuenta que tenia pendiente en tienda Liverpool. muchas gracia Lic. cesar Lopez. le agradezco la atención brindada.
Good afternoon, first of all I want to thank the support provided by Lic. Cesar Lopez, since the adjustment was made and the agreement applied to the account that was pending in the Liverpool store. Thank you very much Lic. Cesar Lopez. I appreciate the attention provided.
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Migdalia Sanchez on Google
★ ★ ★ ★ ★ Buenás tardes quisiera reportar una tienda kque está en la gasolinera de progreso Chalcatongo de Hidalgo con código postal 71100la tienda se llama minisuper de paso dónde los productos lo dan 2pesos de noche y aparte explotan muy feo a los empleados dándoles 400pesos a la semana x cuidar de noche
Good afternoon I would like to report a store that is in the Chalcatongo de Hidalgo progress gas station with zip code 71100 The store is called a mini-supermarket where the products are given 2 pesos at night and apart they exploit the employees very ugly by giving them 400 pesos a week x taking care of night
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jocabet meneses on Google
★ ★ ★ ★ ★ Buenas tardes el convenio que se hizo con lap agencia Booking no fue respetado ya que me ofrecieton paquete con menores de 17 años al lkegar el hotel castillo huatulco & beach club no es respetado y el personal no resuelve la problematica y tube que pagar de mas a pesarvque ya había hecho mi reservación
Good afternoon the agreement that was made with LAP Booking Agency was not respected as I offer me package with children under 17 years old at LKegar The Hotel Castillo Huatulco & Beach Club is not respected and the staff does not solve the problem and I had to pay more to Werevque had already made my reservation
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