Profeco Oriente - 09070 Ciudad de México
2.9/5
★
based on 8 reviews
Contact Profeco Oriente
Address : | Av. Año de Juárez 238, Granjas San Antonio, Iztapalapa, 09070 Ciudad de México, CDMX, Mexico |
Phone : | 📞 +89 |
Website : | https://www.gob.mx/profeco |
Categories : | |
City : | CDMX |
![Av. Año de Juárez 238, Granjas San Antonio, Iztapalapa, 09070 Ciudad de México, CDMX, Mexico](https://gstatic.yellowsite.net/gpictures/900x600/7661/MXx4aWxpVFg1b1piM19sYUpGbnBVY3hRJnlhdz0yNzkuNjA3NzZ8eWVsbG93c2l0ZXNteC5jb21fMA.jpg)
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Marco Trinidad on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelente atención y orientación para una queja qué levante. El día que fui estaba vacío.
Excellent attention and guidance for a complaint that raises. The day I went it was empty.
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Manuel Bravo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Muy bien atendido, solo que mi cita me la programaron mes y medio despues.
Very well attended, only that my appointment was scheduled a month and a half later.
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Lili Paredez on Google
★ ★ ★ ★ ★ Quiero agradecer a Profeco por dar solución a mi queja, tardaron 9 meses en comunicarse debido a la pandemia pero una ves que se pusieron en contacto le dieron seguimiento a mi caso! Y de manera muy especial a la Lic. Belia Navarro por hacer válidas las garantías como consumidores!!!! No desesperen está tardado pero siempre te dan solución!!!!
I want to thank Profeco for solving my complaint, they took 9 months to communicate due to the pandemic but once they got in touch they followed up on my case! And in a very special way to Lic. Belia Navarro for making the guarantees valid as consumers !!!! Do not despair, it is late but they always give you a solution!
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Pedrinks Molloy on Google
★ ★ ★ ★ ★ Muy rápido me resolvieron mi problema. Un tip: si tienen problemas con Volaris ellos concilian inmediatamente. Muchas gracias a la Lic Daniela muy eficiente
Very quickly they solved my problem. A tip: if they have problems with Volaris, they reconcile immediately. Many thanks to Lic Daniela very efficient
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Moga on Google
★ ★ ★ ★ ★ Contra CFE, por cobros excesivos, no pierdan su tiempo!
Solo son 3 auduencias, mismas que tuve en contra de CFE, por cobros excesivos.
Pérdida total de tiempo, el personal de Profeco, fuera de un mediador como se hacen llamar, no apoyaron en nada. Aún con pruebas de el abuso de CFE.
Termina uno pagando a regañadientes ala CFE, en módicas mensualidades.
Si no te cortan el servicio!
Tristemente la atención, de la Lic, que representa ala CFE, en la entrada de profeco, primera interacción, es de lo más nefasto, le grita alas personas, no las escucha, pareciera que todo el tiempo está enojada y lo peor, no resuelve nada.
Against CFE, for excessive charges, don't waste your time!
There are only 3 hearings, the same ones I had against CFE, for excessive charges.
Total waste of time, the staff of Profeco, apart from a mediator as they call themselves, did not support anything. Still with evidence of CFE abuse.
One ends up paying reluctantly to the CFE, in modest monthly installments.
If they don't cut off your service!
Sadly, the attention, from the Lic, who represents the CFE, at the entrance of prophecy, first interaction, is the most disastrous, she yells at people, she does not listen to them, it seems that she is angry all the time and the worst, she does not solve any.
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Diana García Hernandez on Google
★ ★ ★ ★ ★ Para empezar necesitan Mejorar asu Personal de Seguridad de la Puerta ya que tienen unas malas Formas de Preguntar y de contestar y en Oficialía de Partes le Falta tener mejores Valores ala mujer que tienen ay Ya que si uno no lo ace como ella ordena NO te atiende y te deja con la Palabra en la Boca
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Emilio Menez on Google
★ ★ ★ ★ ★ Servicios gratuitos al público para defender sus derechos como consumidor
Free services to the public to defend your rights as a consumer
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Jaque Luna on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pues un 2 de calificación a panzaso ?.
Hoy 22 de marzo vine a una audiencia (así creo se llama), que se agendó el 10 de enero, la empresa no vino porque el nombre con el que se levantó el expediente está incorrecto. Ocurrió porque la lic que me atendió puso otro nombre de empresa diferente al que le di, porque era el que tenía registrado en su sistema. Moraleja “NO confíen del todo en el adecuado llenado de el expediente por parte del personal de la profeco”rectifiquen el nombre de la empresa que reportan con las factura o contratos que ustedes tengan; la consecuencia de lo anterior es que se te programó la cita hasta mayo , tiempo y dinero perdidos…
Otro caso que vi y que vino a su audiencia para tratar de recuperar el dinero de boletos de autobús, levantó su queja con anterioridad y en la audiencia le dicen que no procede porque se pasó un día en el tiempo límite que tuvo para levantar su queja. Hubiera sido bueno que le hayan notificado eso desde cuando levantó su queja, en lugar de esperar tanto tiempo, venir y gastar pasajes para nada.
La institución está muy saturada en sus citas y nos mandan hasta meses después para tenerla, quizá mucho de esta saturación se deba a situaciones como la segunda que acabo de mencionar y que sólo la hacen poco eficiente.
Eso sí, calificación de 10 para el personal que nos recibe al entrar ?… son muy gentiles, cordiales y entregados a su trabajo.
Well, a 2 rating to belly ?.
Today March 22 I came to a hearing (that's what I think it's called), which was scheduled for January 10, the company did not come because the name with which the file was raised is incorrect. It happened because the lic that attended me put another company name different from the one I gave her, because it was the one that was registered in her system. Moral “DO NOT rely entirely on the proper completion of the file by the staff of the profeco” rectify the name of the company that you report with the invoices or contracts that you have; The consequence of the above is that the appointment was scheduled until May, wasted time and money...
Another case that I saw and that came to his hearing to try to recover the money for bus tickets, filed his complaint beforehand and at the hearing they tell him that it does not proceed because he spent a day in the time limit he had to file his complaint. . It would have been nice to have been notified of that since when you filed your complaint, instead of waiting so long, coming and spending tickets for nothing.
The institution is very saturated in its appointments and they send us until months later to have it, perhaps much of this saturation is due to situations like the second one I just mentioned and that only make it inefficient.
Of course, a rating of 10 for the staff that greets us when we enter ?... they are very kind, cordial and dedicated to their work.
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