Roll & Bits Guadalajara - 44500 Guadalajara

Desafortunadamente tuve una mala experiencia con el servicio el 16/11/21 , donde el transporte no llegó o bien pasó de largo. Contexto: Ese día tenía el viaje a las 6:00 pm en el hotel city express de Tepotzotlán, Edo Mex. - llegué al lugar indicado alrededor de las 4:40 pm con mucho tiempo de anticipación, al pasar del tiempo y a que dieran las 6pm, no llegaba, no tenía problemas en esperar 15 min más, debido al tráfico que se llega a hacer… siendo aproximadamente las 6:30 pm tuve que llamar 3 o 4 veces para que me atendieran vía telefónica a lo cual me dijeron que ya iba en camino. Estuve atento a que llegara dicha Van pero nada… me encuentro con otras personas que iban a tomar el viaje pero a otro destino… la Van de ellos si llego con destino a Qro a las 7:20 pm aproximadamente… preguntando a ese chofer me mencionó que el otro chofer que iba a mi destino ya se había reportado como si sí hubiera pasado en el punto de espera donde estuve… nunca pasó y bien puedo imaginar que con una sola llamada del chofer a las oficinas se reportó como si lo hubiera hecho. Mi queja: Fue muy injusto y muy desesperante, estuve esperando 3:30 hrs para nada, perdí dinero donde bien no hay reembolsos por qué dan por hecho de que es tu culpa por no tomar el transporte sin importar nada y además arriesgándome a estar en la calle a la deriva. Por desgracia su telefonía es absurda, después de eso marqué unas 5 veces más para dar dicha queja pero no contestaron.

Pésimo servicio, viajamos hoy en el horario de 12pm GDL - LEON el chofer no encendía el aire acondicionado 2 veces lo apago, veníamos asándonos. DEBE SER UNA OBLIGACIÓN TRAER EL AIRE CUANDI ÉRAMOS AL REDEDOR DE 17 PERSONAS. Buen precio, puntuales para salir.

Pésimo servicio, llegamos al lugar donde tenía que llegar el transporte y jamás llego, llamamos muchísimas veces y nunca respondían, colgaban o ya dejaban que mandara a buzón. Mandamos mensaje y no nos daban una solución hasta después de varias horas nos dijeron que para ese viaje no había un conductor asignado. Nunca viajen con esta empresa, no son responsables y no saben dar soluciones.

Viajé de CDMX-LEON me cancelaron el viaje una hora antes pues el boleto que compré en línea no les aparecía (me dieron una cortesía por el mal entendido). Abordé al siguiente día, y el chófer con modales que dejan mucho que desear, grosero y peleándose con su servicio a clientes, durante el viaje. *Modum Cab* es muy parecido, no lo he probado pero, siempre hay otras opciones.

Antes era muy bueno, he sido clienta desde el principio y cada vez es peor el servicio. En este momento voy en el camión y el aire no sirve bien, el calor esta súper fuerte y vamos full, apenas se puede respirar y se siente el aire pesado y nada seguro con covid… denle mantenimiento a los camiones porfavor. El negocio esta creciendo y eso conlleva más responsabilidad

Les falta mucha organización a las salidas, el personal es muy amable pero como muchos lugares, no les dan las herramientas necesarias para hacer mucho mejor su trabajo. El camión salió después de la hora marcada, el aire acondicionado sin enfriar y el viaje fue caluroso y pesado, se suponía que sería un viaje de dos horas y media y en realidad tardamos más de tres horas y media, casi cuatro horas. Realmente deben ver eso y mejorarlo.

Pésimo servicio, no recomiendo viajar con ellos, llego 1 hora después de la hora de salida, los telefonos mandaban a buzón y por WhatsApp solamente decían que en 5 min llegaban y asi transcurrió 1 hora, el chofer se la paso hablando y mandando WhatsApp mientras manejo todo el camino, llevaba pasajeros sin cubrebocas en el traslado. PESIMA EXPERIENCIA

Llevo más de un año usando el servicio y nunca habían quedado tan mal como esta vez. Tenía un viaje a ciudad de méxico el sábado a las 8:30 horas, el transporte no llegaba y estuve llamando sin respuesta alguna, a las 9:30 llegó una camioneta de Roll&Bits y pensando que era la de las 8:30 con retraso intenté subir, mi boleto no pasó y el conductor dijo que según el de las 8:30 si había pasado, se puso grosero y no nos dejó abordar. El transporte NUNCA PASÓ ya que yo llevaba desde las 8:00 en el punto de salida, mientras pasaba todo eso las personas que trabajan en la parada se acercaron y me dijeron que era la tercera vez que veían que hacían eso, que no pasaban, decían que según ''si pasó'' y que te llevaban si les dabas dinero . Terminé perdiendo mi dinero, mi tiempo y nunca me dieron respuesta de lo que pasó. Para mi viaje de regreso el domingo el transporte tardó más de una hora en llegar, estaba lloviendo y nunca contestaron las llamadas. Pésimo servicio y atención al cliente.