Santander - Caucel

Nada mas hay una cajera, deberian poner mas para agilizar el servicio

Horrible atención del los ejecutivos, se hacen tontos para no atenderte, tienen a la gente en el sol haciendo fila y de los 3 que están sentados se van turnando de a 1. Parece que los entrenan para ser unos patanes. Lo peor es que la mayoría que necesita ayuda son personas de edad avanzada ya que no le entienden a las apps y hacen sus movimientos aquí con los ejecutivos. Ojalá su Gerente ponga pronto orden.

Está sucursal está terrible hablando de la falta de personal, 1 Santander para toda cd caucel con solo 1 ventanilla activa por favor si contraten más gente :(

Tuve que hacer una aclaración y la ingresaron mal, por lo tanto la rechazaron. No es la primera vez que hacen esto con alguna aclaración. Supuestamente la iban a ingresar nuevamente y me enviarían el número por mensaje pero no he recibido nada. Estoy tratando de comunicarme con la sucursal para que me den el nuevo número de aclaración y nadie contesta el teléfono. Qué pasa con la atención al cliente?

El servicio de los ejecutivos es super lento, de los 2 no hacen ni uno. Más de una hora esperando por una reposicion

Demasiado tiempo de espera, algunos trabajadores pierden su tiempo con su teléfono en vez de darle calma a los clientes, dicen que esperes pero no prestan atención en lo que deberías, si hace falta personal deberían enviar apoyo de otras para agilizar un poco más el servicio

El peor trato a los clientes, ya ni llegando de buena manera te atienden bien, los ejecutivos te tratan muy altaneramente, de manera pésima y despota, podés ayuda y te dicen que en un momento mientras están en su celular o platicando, el tiempo de espera es excesivamente alto, si me diera la posibilidad de poner cero estrellas lo haría.

Si bien es cierto que se pasa una eternidad afuera esperando en la fila para ejecutivo, creo que los que dicen que la atención es horrible son las mismas personas que llegan altaneras esperando respuesta apenas lleguen, no es solo que si tú problema es más rápido te atiendan primero. Hagan su fila, esperen su turno, porque todos queremos ser los primeros en ser atendidos y según los procedimientos del banco, te esperas o esperas, aún si ves a una persona libre, puede estar haciendo otras cosas, no solo es atender gente y ya. Tengan tantita empatía, he visto un chingo de gente altanera y grosera y los empleados no le han faltado al respeto a ninguno de ellos, por eso elogió la tolerancia que tienen, a diferencia de los prepotentes que llegan a gritar nada más como niños malcriados.