santander - Nezahualcóyotl

Es la peor sucursal de todas las que he asistido, de va el sistema a cada rato no hay buena comunicación entre cajero y ejecutivo, para un simple trámite tarde más de dos horas. Ya hice mi reporte también a través de sus encuestas de atención al cliente. Con este servicio de atención al cliente haré mi cancelación definitiva de mi cuenta.

Hoy fui a este banco, esperé más de dos horas para que me atendieran. Solo había 1 una ventanilla atendiendo, tardando más de 10 minutos por persona. Ah, cajeros automáticos descompuestos. Un asco de banco

Si acudes en fechas de alto flujo de gente la fila es larga, esas fechas son fechas de pago como pueden ser los días 01, 10, 15,16, 30 de cada mes, así mismo lo viernes también son tardados para atenderte por la gente que acude, la fila que se hace es en la parte exterior a la intemperie, ya adentro tiene muchas bancas pero por cuestiones de COVID al menos una tercera parte esta vacía para que no se utilice para cumplir la sana distancia, el personal es amable, pero he visto que con gente prepotente la amabilidad la dejan a un lado por un momento y actúan en consecuencia pero con respeto, las instalaciones están en muy buen estado, los cajeros casi nunca sirve 1, por lo regular hay dinero en los cajeros y no te marca la leyenda que no puedes retirar por falta de efectivo, como es en una plaza comercial se siente seguro el ambiente en horarios razonables.

El servicio en general de la sucursal es muy malo y muy lento. La gente que trabaja es muy pedante y no te solucionan nada

Tienen muy mal servicio, son muy lentos poco amables y un tanto pedantes. No se por que es la única sucursal que tiene un código QR para solicitar tu pase a cajas o ejecutivo sin embargo no ayuda a nada es más tardado y desesperante no todos entienden cómo funciona el código QR y eso provoca aglomeración y pérdida de tiempo.

Hay más de 4 personas en pequeños módulos y solo 1 ejecutivo en la posición 6 dando seguimiento a los turnos OE esto es normal?

Pésima atención, de verdad no pierdan su tiempo en esta sucursal, te hacen esperar por horas para darte un servicio lento y mediocre, iba a aperturar una cuenta con mayor perfil de la que ya tenía con ellos y me pusieron mil pretextos para no darme el servicio, solo porque yo no quería que me ensartaran uno de sus seguros casi a la fuerza, todos los ejecutivos de está y otras sucursales ya están amañados para no atender a la gente que no les representa una comisión/ganancia o simplemente les da flojera hacer el trámite. Todos los comentarios negativos sobre está sucursal y banco en general son verdad, decidí darles el beneficio de la duda, pero realmente me lleve una decepción, me hicieron dar vueltas 2 días seguidos para nada, al final fui a Banamex y en 30 min ya tenía mi cuenta nueva, si tienes planeado venir a esta sucursal o abrir una cuenta en este banco, porfavor experimenta en cabeza ajena y no pierdas tu tiempo.

Para quienes asistan con ejecutivo o a ventanilla escanen el código QR para tener su turno en línea por así decirlo…. Una vez hecho esto les avisará cuando ya pueden entrar Lo siento un poco mal por las personas mayores! Para que tengan esto en cuenta mucho ojo ??? Si no no te dejan entrar :/