Santander Serfin - 36000 Guanajuato

Sucursal bancaria. Y cajero automático. Tristemente Solo hay un cajero, lo que se traduce en filas eternas. Por la demanda muy a menudo se queda sin efectivo o fuera de servicio. Urge remodelación.

Más rápido y sencillo mi trámite.. muy amable la chica me ayudó en menos de 10 min..

Super tardados para hacer trámites sencillos como cambio de tarjeta ojala el personal mejore la atención al cliente

¿Qué se puede decir de un banco? La experiencia de tener que ir a una sucursal a malgastar el tiempo con gente que no tiene consideración de éste es poco menos mala que sacarte los ojos con una cuchara enfrente de tus hijos. En esta sucursal normalmente no hay gente, lo cual tontamente crees que es bueno pero solo es así si vas al cajero automático (que el 70% de las veces me ha tocado fuera de servicio) o a ventanillas. Allí hay dos cajeros que te atienden adecuadamente y la espera es breve pero cuidado si tienes que ir con un ejecutivo. Al menos 40 minutos de espera tienes asegurados. No hay turnos, así que hay que ubicar el escritorio con ejecutivo y preguntar en voz alta a los clientes que esperan quién es el último en la fila para pasar. Si solo hay una persona, la espera es de 15 minutos, si hay dos, es de 40 minutos, si hay más de dos, la sugerencia es irse un día que no se tengan obligaciones y llevarse los suficientes pañuelos para picarse la nariz mientras se espera. ¿Por qué sucede esto? No lo sé, pero todas mis visitas así han sido, leeeeeeentas y como el o la ejecutiva(o) parece que se ha tomado un Prozac, no tiene prisa por atender. Les daría una estrella si no fuera por la banca en línea, que es bastante buena y una vez que la activas, no tienes que regresar a la sucursal prácticamente nunca. Así que mi sugerencia, si van a abrir cuenta aquí, vayan con tiempo, prepárense para quitarle el tiempo a otros y llévense todo lo necesario para activar la banca en línea y jamás tener que regresar a esta sucursal que es un vórtice espacio-temporal donde el tiempo desaparece y tus tendencias suicidas están a flor de piel.

Casi nunca sirve el cajero automático, muchas otras no está abierto y atienden con las patas.

Pésimo servicio, la app nunca ha funcionado bien y no puedo realizar transferencias, definitivamente cancelaré mi cuenta en ese banco. Ayer por ese tema tuve que dirigirme al cajero ubicado en la zona de sopeña para poder retirar y hacer la transferencia a través de otro banco y me encuentro con que como siempre el cajero al parecer se encontraba fuera de servicio porque de hecho tenia un letrero elaborado a mano, que así lo indicaba. En medio del enojo decidí abrir la puerta para encontrarme con varias personas durmiendo dentro quienes habia incluso colocado ropa para cubrir la luz del cajero. La verdad era urgente hacer el retiro de efectivo así que en medio del olor fétido y la presencia de personas hice el retiro.. ya que el cajero si funcionaba... creo que como empresa pueden hacer la gestión para canalizar a estas personas a un hogar digno y evitar perder clientes porque sus cajeros no funcionan aparentemente.

Great ATM location. More machines please.

This used to be my bank branch for a number of years and it's now permanently closed. There is another Santander on Juarez that is now my branch but parking is really inconvenient down by Juarez.