Scotiabank Insurgentes del Valle - 03100 Ciudad de México
2.7/5
★
based on 8 reviews
Contact Scotiabank Insurgentes del Valle
| Address : | Av. Insurgentes Sur 900, Col del Valle Sur, Benito Juárez, 03100 Ciudad de México, CDMX, Mexico |
| Phone : | 📞 +7 |
| Website : | http://www.scotiabank.com.mx/ |
| Categories : | |
| City : | CDMX |
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Dulce Lopez on Google
★ ★ ★ ★ ★ La atención al cliente puede mejorar bastante, la empleada encargada de la banca móvil no dice por favor ni gracias al solicitar los documentos y a menos que le preguntes no da respuesta a lo que está sucediendo. 40 minutos en hacer un trámite para poder acceder a la banca móvil.
 Customer service can improve a lot, the employee in charge of mobile banking does not say please or thank you when requesting the documents and unless you ask her she does not answer what is happening. 40 minutes to do a procedure to access mobile banking.
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hr R on Google
★ ★ ★ ★ ★ Hoy fui a realizar una apertura de cuenta desde la entrada de la puerta una chica me atendió súper bien súper atenta me hizo el día además la atención del ejecutivo inmejorable atendió mis dudas he asistido a varias sucursales de otros bancos pero no se comparan con este banco y sucursal en la atención al cliente
Today I went to open an account from the entrance of the door, a girl attended me very well, super attentive, she made my day also the attention of the excellent executive answered my questions I have attended several branches of other banks but they do not compare with this bank and branch in customer service
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Roberto Tapia on Google
★ ★ ★ ★ ★ Instalaciones renovadas pero con un servicio muy lento. Fui a aperturar una cuenta pero el ejecutivo me quiso vender un seguro, el cual rechace, pero te venden la historia de que es obligatorio. En caso de que les suceda interactuen en redes sociales de Scotibank y les darán una atención más adecuada.
Facilities renovated but with a very slow service. I went to open an account but the executive wanted to sell me an insurance, which he rejects, but they sell you the story that it is obligatory. In case it happens to them, they interact in social networks of Scotibank and they will give them a more adequate attention.
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Iker Ivan on Google
★ ★ ★ ★ ★ SIEMPRE son demasiado lentos en atender. Hay máximo 2 personas atendiento mientras se hace una fila larga de espera
ALWAYS they are too slow to attend. There are maximum 2 people attending while a long queue is made
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Alexandra Marquez on Google
★ ★ ★ ★ ★ La atención fue amable pero descuidada, toda la gente parece distraída (la verdad los empleados se la Pasan platicando y descuidan a los clientes), además creo que tiene problemas de logística, cuando te pasan con ejecutivo no hay ningún método de turnos ni nada y los ejecutivos te atienden como se les da la gana, alguien saltó mi turno. Además no hay asesorías en el cajero, y en el módulo de la entrada hacen trámites, lo que ocasiona que la gente se amontone ahí estorbando el paso y la entrada, cero logística y organización.
The attention was friendly but careless, all the people seem distracted (the truth is that the employees spend their time talking and neglecting the clients), I also think that they have logistics problems, when they pass you with an executive there is no shift method or anything and the executives tend to you as they please, someone skipped my turn. In addition, there is no advice at the cashier, and in the entrance module they do paperwork, which causes people to crowd there, interfering with the passage and entry, zero logistics and organization.
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Fernanda Nava on Google
★ ★ ★ ★ ★ El horario está mal, no abre en sabado
The schedule is wrong, it does not open on Saturday
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Adriana Fernández Páez on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fui para preguntar sobre un producto, entro a la sucursal y no había ni un solo cliente en la agencia, aún así todas las ejecutivas me miraron pero nadie me preguntó que necesitaba, tuve que ir con una de ellas, que estaba sentada conversando con otra, le pregunto y me interrumpe diciendo No, ese producto no es para personas físicas (yo llevaba una hoja impresa donde decía que podían abrirlo cualquier persona física), le digo que no entiendo y le muestro la hoja, no me la quiso tomar y seguía diciendo lo mismo, entonces le dije, me explicas bien porque no entiendo entonces y ya me dice bueno, no es para ti porque es sólo para estados fronterizos. Le dije que, que sabía ella donde residía yo, cuál era su molestia en darme la información si era su trabajo, es más dándome información incorrecta. No era un favor que le pedía, era su trabajo.
Pésima atención al cliente de parte de las "ejecutivas".
I went to ask about a product, I entered the branch and there was not a single client in the agency, even so all the executives looked at me but no one asked me what I needed, I had to go with one of them, who was sitting talking with another , I ask him and he interrupts me saying No, this product is not for natural persons (I had a printed sheet where it said that any natural person could open it), I tell him that I do not understand and I show him the sheet, he did not want to take it and continued saying the same thing, then I said to him, you explain to me well why I don't understand then and he already says well, it's not for you because it's only for border states. I told her that, that she knew where I resided, what was her bother to give me the information if it was her job, it is more giving me incorrect information. It wasn't a favor he was asking her, it was her job.
Terrible customer service from the "executives".
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Andres Guerrero on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelente servicio.
La ejecutivo de cuenta que me atendió el sábado 28/11/20 en la sede de Insurgentes sur, fue gentil y eficiente, logro recuperar la cuenta que había perdido debido a mi celular y me generó (en sabado) mi tarjeta internacional. Servicio al cliente inmejorable.
Inicialmente fuimos al Scotiabank de Universidad lo cual fue un total infortunio, no me dieron información y la ejecutivo de cuenta casi que nos echó. Servicio al cliente pésimo.
Excellent service.
The account executive who attended me on Saturday 11/28/20 at the Insurgentes Sur headquarters, was kind and efficient, I managed to recover the account that I had lost due to my cell phone and generated my international card (on Saturday). Unbeatable customer service.
Initially, we went to the Scotiabank at the University, which was a total misfortune, they gave me no information and the account executive almost fired us. Terrible customer service.
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