SECRETARIA DE MOVILIDAD Y TRANSPORTE - 90600 Apetatitlán

Pésimo servicio !! El joven que recibe los documentos es prepotente, tardan todos en llegar aunque dicen que abren a las 8 sin 8:30 y no comienzan las labores. Poca vocación de servicio para la comunicad, cabe mencionar que son funcionarios públicos y su trabajo ayuda al funcionamiento. Están comiendo Guajolocombos ( torta de tamal con atole) y no comienzan de verdad si no tienen vocación hay otros trabajos.

Pésimo.no abren a las 8 como dice.

La chica extravió documentación. El proceso sigue siendo burocrático.

Pésimo servicio, mala atención, se necesita personal capacitado.

Las instalaciones están muy bien, en el acceso el personal es amable y conoce los requisitos para los trámites. No hay filas largas, a lo mucho esperar dos turnos, la atención es rápida, si ya traes toda la documentación y requisitos en orden. Areas de oportunidad: 1. Actualizar la información en la página de internet, ya que su ultima actualización es del 2019, y no concuerdan requisitos, procesos y costos. 2. El personal debe de conocer requisitos y procesos, ya que cada que acudes, la información varía y al momento tienes que dar mas de una vuelta por requisitos adicionales o documentación o copias. 3. Tener por escrito los requisitos de cada trámite, o al menos en una cartulina, para evitar preguntas, vueltas innecesarias, y que tanto el personal empleado como las personas que acuden, eviten discusiones o enojos innecesarios. 4. Empezar a digitalizar procesos, seria mas fácil para todos. 5. Para certificados de no infracción, sería importante que laboren diario, aunque sean fechas de fiestas, ya que cuando te roban o extraviaste placas, necesitas el documento para levantar el acta en el MP, mientras la responsabilidad es de uno y el MP no te puede ayudar.

Por favor... ¿Podrían proporcionar otro número telefónico y/o requisitos para sacar una cita? (EN EL QUE TIENEN PUBLICADO NO CONTESTAN EN HORARIOS DE OFICINA)? Parece absurdo que los sistemas informáticos estén tan avanzados en muchos otros lados y que en nuestro estado tengamos que seguir recurriendo a las largas filas y poca información. O... ¿Esque hay que ir personalmente a sacar una cita o como es que están manejando la renovación de licencia?

Atención: ya NO es necesario sacar cita para hacer trámites. Típica oficina de gobierno: burocrática, lenta, sin información actualizada en su plataforma, todo un desastre... Peeeeeero la gente que me tocó que me atendiera lo hizo bien. Rápido, sin "carotas" y amables. Mejor que en la delegación de Tlaxcala. No hay filas grandes en las diferentes ventanillas de atención, pero en la de la caja, la fila sí es un poco grande, supongo que allí se concentran todos los trámites... Deben de hacer un sistema de pago más eficiente. Anexo los costos actualizados de la licencia porque en internet (¡Sorpresa!) no hay nada y ya cambiaron.

No hay mucha información en Internet de requisitos para trámites que se realizan en esta secretaría de movilidad, por lo que hay que llegar físicamente al lugar... Y lo molesto es tener que viajar 2 veces, 1 para ir por información y otra para llevarlos los documentos. 1) Lleguen temprano de preferencia, hay trámites que son algo tardados. Y la ventanilla para pagar la cierra a la 1:30pm. 2) hay personal nuevo y hay un poco de lentitud en algunos trámites. 3) el estacionamiento de la secretaria es solo para el personal administrativo. 4) el nuevo personal es atento (al menos con los que yo hablé). Agrego algunas fotos de algunos trámites que hay en esta dependencia y sus requisitos.