Secretaria de relaciones exteriores - 03920 Ciudad de México

Ayer fui a sacar el pasaporte para mi hijo, en el primer modulo me dio acceso y me dijo que revisara mis papeles con sus compañeros que el creía que no me iban a aceptar, pero que lo intentara, después de 1 hora formado jugando el juego de las sillas, llego al modulo y me rechazan porque no me hacían valida una credencial de la escuela de mi hijo, cuando le replique que no especifican nada en sus requisitos, se puso pesado regañándome, obvio me fui molesto, la semana pasada fui a Miguel Hidalgo a sacar el mi pasaporte, se tardaron como 2 horas pero al final no me maltraron, todos amables, los filtros sirvieron para que no perdiera mi tiempo y salí con mi pasaporte sin mayor contratiempo, son muy pedantes en esta oficina de Benito Juarez, no la recomendaría, y en general a todo el sistema que tienen para recopilar la información la SRE es demasiado arcaico, creen que hicieron un avance ya no pidiendo las fotografías, definitivamente toda esa burocracia de verificación de identidad se podría suprimir, si uno mismo consigue sus papeles en el linea porque la "Secretaria de Relaciones Exteriores" no tiene acceso a la base de datos de todos los CURPS, Actas de nacimiento, incluso en el pago, porque no hacer una cuenta en algún banco y utilizan las cientos de formas de pago, definitivamente necesitan incluirse en el mundo informático para agilizar y limitar la burocracia para conseguir nuestro documentos.

Excelente servicio, excelente organización! Están cuidando las medidas de higiene recomendadas debido a la pandemia. Felicidades!

Muy mala experiencia, aunque traigas tus papeles en regla, llegues muy puntual a tu cita, no es posible que se tarden más de 4 hrs para la entrega de un pasaporte, y lo peor es que hay muchos niños sin poder si quiera salir a comer por ai les llaman

Terrible experiencia, Más de 5 hrs para algo tan simple y que no demora ni 1hr, El IMSS tiene más rapidez y eso es decir mucho!!! ¿No sé si pedir mi hora de comida? 1 día perdido aquí!!!!

Para llegar a las oficinas de SRE tienen que tomar el elevador al piso 7. Ya ahí, los dejan pasar unos minutos antes de su cita. Primero hay una revisión de documentos, después pasas a una fila para un pre-registro y ahí se quedan tus documentos, luego a otra sala de espera donde te van llamando por nombre para la foto y huellas, y finalmente a otra fila para que te lo entreguen. No es lo más ágil pero en general buen servicio. Yo llegué a mi cita a las 2 y salí 3:35 ya con todo.

La atención del personal en cada momento del proceso es excelente, la persona que me atendió en la revisión de documentos me apoyo hasta el último momento brindándome soluciones para que pudiera salir ese mismo día con mi pasaporte, la persona que me tomó la fotografía y quién me entregó el pasaporte, todos son muy amables y excelentes servidores públicos. ¡Gracias! ??

La atención es relativamente rápida. Pero las señoras de atención en la puerta son un dolor de cabeza. Te envían a sacar mil copias de cosas que no se solicitaban en la página y lo peor es que te envían de una por una, en vez de señalar desde el inicio todas las cosas que faltan. Recomiendo que lleven de todo lo solicitado dos copias

Todo perfecto, muy rápidos, ahora con el pasaporte electrónico. La atención fue buena, y el tiempo de espera dentro de lo normal. Todo el trámite es muy claro desde que se saca la cita por teléfono, te llega el correo con toda la información.