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1.      Defectos de fabricación.

2.      Equivocación de nuestro CEDIS en el artículo enviado, siempre que se conserve la envoltura original y no presente muestras de maltrato.

3.      Equivocación de nuestro CEDIS en talla y/o color.

En la recepción de mercancía dañada se aplicará cambio físico de la misma, solo si esta fue reportada durante las primeras 24 horas partiendo de la fecha de entrega, al siguiente teléfono: 800 849 70 26 o al e-mail: [email protected] Y enviando fotos del artículo en mención.

Tendrá 14 días naturales después de que reciba su compra para hacer la devolución y Señor Frog’s Official Store correrá con los gastos.

Al momento de que nuestro CEDIS reciba la mercancía defectuosa, nos pondremos en contacto con usted para autorizar la reposición de la misma.

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Podrá enviar la mercancía, utilizando la misma compañía de mensajería que le entregó, asegurando perfectamente el paquete el cual deberá contener una nota aclaratoria que indique el motivo de devolución, y si desea la reposición del articulo o reembolso.

Asegúrese de anotar correctamente el siguiente destinatario:

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Av. Revolución No. 44

Col. López Mateos

Mazatlán, Sinaloa, C.P. 82140

En caso de no recibir la mercancía en un plazo de 15 días, podrá enviarnos un e-mail a [email protected] o comunicarse al teléfono:  800 849 70 26 para dar seguimiento a su producto.

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