Sephora - 53390 Ciudad de México

Súper mal la empleada de seguridad le pide a mi hijo se quite la gorra, le pregunto por qué y simplemente se da la vuelta sin contestar. Al salir suena el marco de seguridad el empleado de seguridad se lleva las cosas que acababa de pagar; le comento que qué mal que haya tanto “malentendido” de seguridad y sólo dice: “Ah ok” no regreso a este lugar, mejor me voy a la de Polanco

Si buscan una experiencia buena vayan a la sucursal de Antara o Santa Fe. Hace unas semanas fui a comprar un spray fijador de maquillaje de la marca Urban Decay con una tarjeta de regalo. El spray costaba $680 y mi tarjeta era de $800. Casualmente en la caja se tardaron mucho en cobrarme y al final me dijeron que mi tarjeta solo contaba con $120. Les dije que había un error y que aunque no lo figure en su sistema el cobro pasó ya que 800-680=120. Los vendedores empezaron a tratarnos horrible, como si estuviera intentando comprar con una tarjeta que no sirviera, apesar que por otro lado hicimos una compra con tarjeta. La situación escaló terriblemente ya que los vendedores realmente te tratan mal y no saben resolver problemas. Al final me tomaron los datos y dijeron que me llamarían etc pero nunca lo hicieron. Ahora tengo que hablar todas las semanas por teléfono esperando que corporativo pueda resolver el problema que SI fue culpa de los vendedores. Lo más probable es que nunca me devuelvan el dinero, y yo sé que para muchos $800 pesos no es tanto, pero era un regalo de Navidad y tenía mucha ilusión de usar la tarjeta. Encima con las otras reseñas malas de los vendedores puedo confirmar que son terribles. Discriminan, te siguen por toda la tienda y se sienten intocables. Es una lastima porque Sephora tiene marcas/productos buenos y en todos los años que he comprado ahí nunca había tenido un problema como este.

Hace aproximadamente 2 semanas, acudí a la sucursal ya que necesitaba adquirir una base y corrector. Honestamente entré con un poco de miedo debido a los malos comentarios sobre el trato del personal con los clientes Sin embargo, la atención de todas las chicas fue increíble, me probaron varios productos. A demás me hicieron una mini rutina de limpieza en el rostro, y me hicieron la piel completa (Base, corrector, polvos, rubor y contorno) La base que me recomendaron quedó perfecta a mi tono de piel. (Al final adquirí varios productos adicionales de los que me aplicaron en la limpieza, y todos me salieron súper buenos) Todas me hicieron sentir muy bien. Muchas gracias a todas las chicas por su atención y amabilidad. Sin duda regresaré a la sucursal.

Hola buenas tardes, muy contenta de ir siempre a Sephora el trato y productos son lo máximo, el día de ayer hice una compra, al estar en caja había dos chicos altos, un chico con prótesis, estaban hablando con muchas groserías y me sentí incomoda con su vocabulario, es una tienda con un excelente trato, hasta que me tope con esto en caja... si hubiera ido con mi hija me sentiría mucho mas incomoda con ese tipo de groserías.. lamento lo sucedido.. gracias

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Amazing makeup everywhere

The place has a large variety of products, but the staff is ANNOYING, they don't let you breathe. If I want something I ask for it.