Serverpack, SA de CV - 11850 Ciudad de México

Excelente servicio de todos sus colaboradores

Tengo la mala experiencia con el servicio prestado por parte de SERVERPACK con los asesores YAZMIN Y JULIAN . Son prestadores de servicio mediante la compañía DHL dejando muy mal colocado a la misma compañía internacional como lo es DHL El motivo es que no saben manejar su logística de operaciones queriendo que solamente compres el paquete de 100 guías con recolección y entregas y estas mismas no sean recolectadas sino que las tengas que llevar a cabo a sucursal cuando ya el servicio es pagado de recolección de la misma , como así evitan contestar las llamadas para darle el seguimiento al cliente final justificándose siempre como una empresa pequeña en crecimiento . El caso de hoy es que mandaron a un uber para que recolectaran 2 paquetes con valor de mas de millón de peso , por obvias razones el conductor rechazo el servicio teniendo la prueba por videocámara ya que la empresa cuenta con las mismas Que ocurrencia de mandar a un uber para prestar un servicio de DHL ? Que pasaría si el uber no entregara esos dos paquetes ?Quien respondería por la perdida ? Porque una empresa prestadora de servicio no puede dar seguimiento ni comentarios a cliente final o mínimo unas disculpa de la situación ? Por mas que solicite poder hablar o reunirme con alguien que pudiera resolver ya que el servicio esta pagado , la contestación mas sencilla dada es ^^NO ESTAMOS AUTORIZADOS ^^ Donde queda el servicio que se les paga , la logística y el mal servicio que en fin de cuenta afecta a uno ya que presta el servicio a HOSPITALES para que reciban a tiempo las pruebas para poder romper una cadena de pandemia Todo es una cadena cuando se depende de prestadores de servicio Por eso lo mas leal es que se preste tal cual el servicio pagado sin afectar porque esa afectación llegara al mas vulnerable del eslabón mas débil que al final en nuestro ramo viene siendo el paciente enfermo que busca una cura a su enfermedad HAGAN conciencia SERVERPACK SA DE CV y sino puedes con la responsabilidad por favor siempre esta la voluntad de decir hasta aquí puedo llegar y no mas allá. Ojala esto pudiera llegar a vista de la DIRECTORA LESLIE AHUMADA como representante legal de SERVERPACK SA DE CV para poder entablar una comunicación Sin mas quedo atento y en espera de que puedan mejorar sus servicios tan mal prestados Lic. Alexey Jimenes Rodriguez