Servicio Integral para Computadoras - 05200 Ciudad de México

Genuinamente la peor experiencia que he tenido en cualquier tipo de negocio. Entraria mas a detalle con cada uno pero hay limite de caracteres. 1. Puntualidad. Una vez que los contacte, me dijeron que estarian pasando por mi equipo el viernes entre 5-6pm. A las 8pm me dijeron que mejor el dia siguiente, sabado a las 10am, y llegaron a las 11am. 2. Plataforma. Unos dias despues me llego el diagnostico a traves de su plataforma. Este me llego por correo pero tambien fue mi primer acercamiento a su plataforma, la cual funciona en esencia como un “post” en redes sociales, y puedes dejar “comentarios” pero no van dirigidos a nadie, no se si alguien ya lo vio, porque no se tomaron la molestia de contestarme en las ocasiones que si comente. Mi problema con esta plataforma es lo innecesaria que es. Fue un placebo con el cual yo me senti escuchado, pero quede convencido que nadie dentro de la empresa la utiliza. También el pago fue demasiado complicado. 3. El diagnostico. El especialista que paso a mi domicilio por mi equipo me dijo que parecia un problema relativamente simple, pero el diagnostico era un ensayo en lenguaje tecnico. 4. Servicio al cliente. Todo lo demas en esta lista lo pude haber perdonado, no hubiera pensado que ni fue realmente un problema, si no hubiera sido por el abusmal servicio al cliente. Literalmente si solo me hubieran avisado que iba a tardar varias semanas no hubiera tenido problema. Pero dos semanas despues de que yo ya habia oagado el monto total de la reparacion, la unica actualizacion que me dieron era que ya estaba en la linea de reparacion (?). Tuve que armarla de pedo durante tres dias, a traves de su plataforma, de correos, de whatsapp e incluso en youtube para que alguien me diera una actualizacion, pero de paso tambien aprovecharon para quejarse de mis quejas. Hasta la semana despues de esto recibi mi equipo de regreso, con el problema aparentemente resuelto. 5. Calidad de servicio. Quiero enfatizar que me entregaron mi equipo con el problema raparado, y ellos mismos tuenen la evidencia que grabaron al entregarmela de que eso es cierto. Sin embargo, han pasado altededor de 2.5 meses desde que me la entregaron, y acaba de presentar exactamente el mismo problema. Moraleja: Reparen con el distribuidor o con el manufacturador, eviten terceros.