Sony Service Center "Redal Group SA de C.V." - 04830 Ciudad de México

PÉSIMO, RIESGO DE ESTAFA REEMPLAZAN CON PIEZAS USADAS, Lleve a reparación unos auriculares inalambricos que en un principio costaron 4500, para empezar pasados los 10 días me tuve que comunicar para ver como iba la revisión del equipo, la tipa que contestó fingió no escuchar para luego desconectar el teléfono, llame al otro teléfono que tienen como fax y fue cuando me atendieron para decirme que se requería reemplazo de la caja de carga cuyo costo sería de 1400 por una NUEVA, al momento de recoger el equipo me doy cuenta que la caja de reemplazo estaba usada, venía rayada y hasta con un golpe, pero según ellos esa parte solo se podía reemplazar con una usada que porque sony no la fabrica nueva sin los auriculares, curiosamente en la pagina de SONY la caja NUEVA esta en 800, pero requiere enviar los audífonos para reconfigurarlos con la caja nueva, mi recomendación es que no lleven sus equipos a esté lugar pues descaradamente usan piezas viejas y usadas para reparar los equipos a costo de nuevas, para variar aunque tienen costos pegados en la ventanilla resulta que no son los que ellos manejan, ya que sus costos de revisión y reparación son más elevados y si por alguna razón decides no aceptar la reparación de todas formas pagas por el costo de la revisión que como ya mencioné está mucho más inflado que el que tienen a la vista de los clientes.

Son muy atentos, dan buena asesoría y buen servicio.

Tienen una buena atención hacia el cliente, son rápidos para dar el diagnóstico, ya les contaré como quedó el aparato. Tienen estacionamiento, rampa para silla de ruedas y medidas de higiene.

Es un distribuidor autorizado por Sony, muy eficaz en el diagnóstico y reparación de mi TV... Lo lleve antes a otro distribuidor autorizado y me decían que posiblemente no hay refacciones o reparación y me cobraban $500 por la consulta esto por una recepcionista sin que me diera alternativas de nada. Recomiendo este lugar ya que al día siguiente que lo lleve me la entregaron totalmente funcionando, la reparación consistió en cambiar la tarjeta dañada.

Honestamente no es padre que te cuestionen cuando vas a pedir una garantía, como poniendo en tela de juicio que lo que estás diciendo que tiene tu producto está mal. Tardaron más de lo que dijeron en responderme y darme un diagnóstico. Al final me sustituyeron el producto pero te deja con mal sabor de boca el proceso.

Pesimo servicio tardaron mas de un mes en revisar mi ps4 para decirme que no tiene reparacion sin justificacion tecnica ni daño especifico, fui por el y me cobraron servicio de revision, llegue a mi casa y como se reparar computadoras lo abri para ver si no le faltaba nada y le quitaron las bobinas del hdmi, no lleven su play segun es un centro autorizado sony pero se ve a leguas que no saben nada mas reparar televisiones

Atención rápida, sin embargo ponen muchos peros para hacer valida la garantía, ya contaba con una preorden de sony cuando hable para reportar mi problema con una pantalla de 43 la cual tenia una pequeña raya en la parte baja. Llegué al centro de atención y el encargado de reparación comentó que en el manual de usuario mencionaba que esas rayas podrían aparecer y que era responsabilidad del usuario y no quería hacer efectiva la garantía a pesar de que tenia la preorden. Después de todo aceptaron y su evaluación fue una impureza en la pantalla pero yo no estaría tranquilo hasta descartar que era una impureza y no pixel muerto. La tuve que dejar cuando me indicaron que estaba lista porque presentaba otra línea negra esta vez en el costado, me la entregaron a los 2 días de esa revisión sin más inconvenientes. Da la impresión que al encargado le cobraran las reparaciones que hace aún cuando Sony me había emitido una preorden y mi producto contaba con garantía. Esperaba más del servicio por parte de Sony

Very slow service : three months to fix a camera ?