SRE - 11300 Ciudad de México

Me agendaron una cita un día que iban a estar cerrados. Y obviamente no hubo ninguna notificación por correo ni nada.

Son malísimos en la atención, favor de llevar tus copias en blanco y negro, así como a color, no te especifican y te traen de vueltas yendo y viniendo por más fotostáticas. CURP, INE, PASAPORTE ( en caso de renovación) y todo lo que te soliciten. Te salen un ojo de la cara en la misma plaza. Que necesidad!!!, me siento enfadado ?

Esta oficina de la SRE se encuentra dentro de la Plaza Galerías de las Estrellas, exactamente a un lado del SmartFit, por lo que recomiendo acceder por Marina Nacional. El servicio es excelente y la atención inmediata, mi cita fue a las 8.20 am y el trámite no tardó más de 40 minutos. Es importante poner atención a los requisitos que solicita la SRE, mismos que hace llegar vía correo electrónico al momento de agendar la cita, para evitar malos entendidos con el personal que labora en las oficinas. En cuanto a medidas de higiene, tienen todos los protocolos de prevención: sanitización, sana distancia, uso de cubrebocas.

Pésimo servicio no es posible que cada empleado pida lo que se le ocurra se documentación y hacerte dar tantas vueltas por un INE que vence hasta el 2027 no se logró realizar un trámite. Porque tal vez no era la misma persona, que tonterías.

La peor atención que he recibido, soy de piel morena y obvio en la copia me voy a ver moreno a no pues me regreso la copia de mi pasaporte a renovar y ni se les ocurra sacarlas enfrente, no les ponen tinta, sus copias les van a quedar sin contraste, pésimo servicio la oficina y la de fotocopias de enfrente ah y $4 cada copia eh

El servicio es sin duda lento. Sin embargo si traes los documentos tal cual como los piden en la página de internet (para citas por internet también te envían los requisitos por correo), no te ponen ningún pero. El personal no es el más amable pero de ninguna manera son grosero o prepotente. Prepárense para tardar al menos unas 2 horas en su trámite.

El servicio, sencillamente, está saturado. Si de verdad no tienen manera de agendar cita en otra oficina de la SRE, les recomiendo tener mucha, pero, mucha paciencia. Y agendar la cita lo más temprano posible, en caso de que los hagan dar vueltas para conseguir documentos o copias en el local de enfrente que, casualmente, también cierra a las 3. Sólo hay 2 personas recibiendo documentos, pero, constantemente se entretienen dando informes o aclaraciones a gente, y es que, al parecer, no hay una persona asignada que pueda dar informes, y, de igual modo, parecer ser que la página de Internet no es lo suficientemente clara pues las preguntas de la gente son interminables. Una vez que pasas el primer filtro, la atención al interior sigue siendo demasiado lenta pues, de nuevo, sólo hay una persona recibiendo documentación. Son quisquillosos con la documentación recibida, a mí me regresaron una copia de mi INE porque estaba "chueca". Y me mandaron a conseguir otra copia de mi acta de nacimiento, 2 minutos antes de que cerraran, porque le hacía falta una nota marginal que en la copia certificada que llevé, no aparecería. Evidentemente, no logré conseguir el documento a tiempo, y sólo perdí 3 horas esperando en este lugar. Terminé yendo a otra oficina de la SRE, en concreto, la que se localiza en la delegación Iztacalco y en aproximadamente una hora logré realizar el trámite completo, y me fui con mi pasaporte en mano, aún con la copia "chueca" de mi INE, y, claro, la nota marginal que le hacia falta a mi acta de nacimiento no resultó imprescindible.

La peor atencion de cualquier trámite que me ha tocado hacer en mi vida en el Gobierno Federal.... Cero conocimiento de su trabajo y tolerancia del personal. Deberían cerrar la Oficina por completo, hace 3 años hice el trámite y todo fue muy rápido y eficiente, ahora es lo peor que te puede pasar renovar tu pasaporte. Si vas a hacer trámite ven con disponibilidad de todo el día aguantar caras malos tratos y groserías del personal.