TechPeople Averanda Cuernavaca - 62370 Cuernavaca

En TechPeople te explotan, maltratan, insultan y amenazan. A parte de que mienten con lo de apoyarte con los viáticos. Todos los que trabajan en esa empresa son personas deplorables.

CUIDADO ENGAÑAN AL CLIENTE - VENDEN EQUIPOS ARREGLADOS COMO SI FUERAN NUEVOS Llevé un iphone a Quinta Alegría - Playa del Carmen confiando en que son el servicio oficial de Apple. La respuesta me la enviaron en menos de 3 horas, diciendo que mi equipo ya no prendía la pantalla, no me dieron explicaciones y tampoco me lo quiseron mostrar. Lo único que me ofrecieron fue cambiarlo por un equipo "NUEVO". Casi caigo en su engaño comprando el cambio pero realicé la devolución a los 3 minutos, luego que me indicaron que sólo tiene 3 meses de garantía y sin poder meterlo en la cobertura de Apple care ¿A quién quieren engañar? Si fuera nuevo no tendrían que poner estas cláusulas. EL gerente Fernando el cual no trabaja en Techpeople fue muy amable y me regresó mi dinero. Ya teniendo mi celular de vuelta, la sorpresa de que la pantalla SÍ PRENDÍA así que lo llevé con otro técnicos que SÍ LO REPARARON y me comentaron que el iphone jamás fue abierto. El arreglo fué rápido y sencillo y ahora mi teléfono funciona de maravilla. No duden que los demandaré con la PROFECO por engañar a sus clientes, cobrar por no hacer servicio, vender teléfonos reparados como "nuevos" y la actitud de su personal mediocre y prepotente. Se aprovechan de la reputación de Apple para engañar a la gente y cobrar demasiado por su servicio inexistente.

Escribo esta calificación para el Tech People de Lindavista, CdMx. La experiencia como usuario se desenvuelve como si ellos fueran los que te hacen el favor al atenderte. Como cliente, se intenta entender lo difícil que resulta que las estrategias de Customer Experience se ejecuten correctamente a nivel operativo, pero las medidas adoptadas por la contingencia no sólo son inútiles, incluso adversas; ya que como cliente estuve expuesto más de lo necesario, cuando según el desmadre que hicieron con el proceso de atención es por cuidarnos. Empezó mal desde el momento que piden agendes una cita para atenderte; según por comodidad y seguridad del cliente durante la pandemia de COVID-19. Es ridículo, porque como usuario, te enteras hasta que vas a la tienda a buscar atención, entonces te hacen dar doble vuelta y exponerte doble. Ya en la mentada cita y llegando a tiempo, me tienen esperando 15 minutos afuera de la tienda, sin atenderme y expuesto a contagio. Cuando al fin me atienden, me diagnostican mi equipo. Fui por un detalle estético y resulta que, para mi computadora, la solución tiene un costo de la mitad de lo que costaba el equipo nuevo. Todavía tienen el cinismo de sugerirte comprarla nueva en lugar de arreglarle el detalle, que nada afecta al desempeño de la computadora. Los productos de Apple no son económicos, por lo que esperas que su costo se vea reflejado en la calidad del producto y del servicio. Aunque Tech People no es Apple, se apalancan de la marca para proveer un servicio "premium", que no es reflejado sobre el asco de servicio que proveen. Si buscas atender tu equipo con ellos durante la pandemia, preparate a: la exposición innecesaria y pérdida de tiempo al dar doble vuelta, más pérdida de tiempo al llegar a tiempo y que te tengan esperando y soluciones exageradas para un problema mínimo.

Mas medio mes sin respuesta de su supuesto centro de atención de clientes