Telcel Coatzacoalcos II Forum - 96536 Coatzacoalcos
4/5
★
based on 8 reviews
Contact Telcel Coatzacoalcos II Forum
| Address : | Av. Universidad km 8, El Tesoro, 96536 Coatzacoalcos, Ver., Mexico |
| Phone : | 📞 +88998 |
| Website : | https://www.telcel.com/%3Fy_source%3D1_MTUwMjE0NzQtNzE1LWxvY2F0aW9uLndlYnNpdGU%253D |
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| City : | Ver. |
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Luis Gutierrez Santiago on Google
★ ★ ★ ★ ★ Buena atención a los clientes
 Good customer service
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Shankar Pillai Carmona on Google
★ ★ ★ ★ ★ Por cuestiones del COVID-19 la atención es limitada y esto hace menos agradable la visita al CAC.
Due to COVID-19, attention is limited and this makes the visit to the CAC less pleasant.
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Roberto Villalobos Blas on Google
★ ★ ★ ★ ★ Precios muy altos, te cobran anualidad por tener un plan y eso nadie lo regula. Ahora por recargas el tiempo en que lo puedes gastar se ha reducido de forma increíble.
Very high prices, they charge you an annuity for having a plan and that nobody regulates it. Now for recharges the time in which you can spend it has been reduced in an incredible way.
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Jean Jorge Frenando Vega Garcia on Google
★ ★ ★ ★ ★ El servicio a clientes pésimo, no importa que tengan establecimientos de 15 o 20 espacios de atención si solo hay 4 a 6 empleados atendiendo. No toman en cuenta a adultos mayores, ni personas de necesidades especiales, pues no hay donde estos clientes se puedan sentar o reposar mientras los atienden o durante la atención la cual varía de 20 minutos hasta inclusive 1 hora y 30 minutos.
Las reclamaciones son simuladas, no te entregan constancia de ellas o tan siquiera te muestran que las ingresan al sistema, si deseas hacer un reclamo por escrito, no te proporcionan papel membretado para hacerla o algún formato propio de telcel para tal fin.
El susodicho departamento anti-fraudes, es un fraude pues solo existe en su imaginación, no atienden reclamos directos y no revisan, ni investigan nada.
The customer service is lousy, it does not matter if they have establishments with 15 or 20 service spaces if there are only 4 to 6 employees attending. They do not take into account the elderly, or people with special needs, since there is no where these clients can sit or rest while they are treated or during the care which varies from 20 minutes to 1 hour and 30 minutes.
Claims are simulated, they do not give you a record of them or they even show you that they are entered into the system, if you want to make a claim in writing, they do not provide you with letterhead to make it or any of the telcel's own format for this purpose.
The aforementioned anti-fraud department is a fraud because it only exists in your imagination, they do not attend direct claims and do not review or investigate anything.
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Daniela Ponce de Leon on Google
★ ★ ★ ★ ★ Si llegas temprano sales rápido, solo toma en cuenta que abren hasta las 11 am
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Josafath Lopez on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fuimos a pedir un detalle de una factura y la respuesta de una ejecutiva o cajera fue que no sabia porque se habían facturado así pero que si así aparecía pues que se tenia que pagar porque ya lo dictaminó telcel o algo así menciono la muchacha, que servicio tan pésimo de esta chica, desconozco si por estar en plaza forum se ponen más chocantes que los asesores que te atienden en la sucursal de zaragoza, recomiendo encarecidamente acudan mejor a zaragoza que a forum al menos en lo particular el servicio recibido fue pésimo y aclaro no era mi línea era la de mi padre igual y por ser una persona mayor no merece un trato digno o que es lo que ocurrió, pésimo servicio de telcel plaza forum, le puse 4 estrellas porque en lo personal yo estoy muy cómodo con la compañía y sus servicios digitales, pero el comportamiento de esta asesora, wow que nefasto servicio
We went to ask for a detail of an invoice and the response of an executive or cashier was that she did not know why they had been billed like that but that if it appeared like that, then it had to be paid because telcel already ruled it or something like that, did the girl mention what service So lousy of this girl, I don't know if because of being in plaza forum they get more shocking than the advisors who serve you in the zaragoza branch, I strongly recommend that you go better to zaragoza than to forum at least in particular the service received was lousy and I clarify It was not my line, it was my father's the same and because he is an elderly person he does not deserve a dignified treatment or what happened, terrible service from telcel plaza forum, I gave it 4 stars because personally I am very comfortable with the company and its digital services, but the behavior of this advisor, wow what a disastrous service
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Carmen Cárdenas Palacios on Google
★ ★ ★ ★ ★ Muy malo. 25 minutos para que me atendieran, siendo la primera en la fila. Solo 7 personas en ventanillas y tres de ellas, sin clientes. El chico que me atendió finalmente, fue muy amable y cumplió muy bien con mi solicitud. La señorita representante de Oppo, excelente. Me ayudó con un problema de un Samsung. ¡Mis felicitaciones a ella!.
Very bad. 25 minutes to get served, being first in line. Only 7 people at windows and three of them, without customers. The guy who finally attended me was very kind and fulfilled my request very well. Miss Oppo representative, excellent. Helped me with a Samsung problem. My congratulations to her!
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Marco Antonio Marín Sánchez on Google
★ ★ ★ ★ ★ Very convenient location!
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