Telcel Parque Las Antenas - 09910 Ciudad de México

El servicio muy lento, tardan mucho para hacer el trámite de venta de un celular, y no se diga las renovaciones de contrato, creo que le falta capacitación a su personal de ventanilla, la peor parte no es solo lo que te tardan es que para sellar el boleto de estacionamiento es solo en Walmart y smartfit, eso sí estás obligado a comprar casi $200.00 a Walmart para que te sellen el boleto porque si no te sale carisimo pagar el estacionamiento, o se lo compras a esa tienda o lo pagas al estacionamiento, se me hace increíble que sea una plaza gigantesca, a la que acudes a hacer diferentes compras, e incluso trámites como lo de Telcel y que estés obligado a que solo en un lugar te puedan sellar el boleto y el trato del personal de la plaza, groseros a más no poder, no conocen el lugar cuando ahí trabajan

Me parece una buena atención aunque cuando entras y te formas para informes ellos mismos te atienden y te pasan a ventanilla o depende a lo que vayas ?

Bien me atendieron bastante rápido aunque debió ser por la hora pero muy amables y todo

Gran atención de Alfonso, les recomiendo acudir el horario de 5 a 7pm, esta muy tranquilo. Muchas cajas y variedad en equipos. La atención de los promotores es media. Se la pasan en sus celulares más que en atención a cliente.

Excelente servicio y lugar con gran variedad de equipos

Excelente atención por todo el personal... Siempre tienen una solución, un buen trato, amabilidad y respeto... He tenido problemas con la compañía, llegó molesto a la sucursal y siempre salgo de buen humor gracias al personal tan amable y atento con el que cuentan! Uno de los mejores centros de atención a clientes de Telcel! Super recomendable ?

Seguramente fui en un horario poco apropiado, en sábado a medio día. Intenté hacer un trámite en una fila en donde no era necesario tomar un turno, desafortunadamente los dos varones que estaban atendiendo eran demasiado lentos, platicaban mucho entre ellos y hasta daban ganas de pedirles que se sentaran separados (como a los niños en la primaria que los separan para que dejen de platicar tanto y avancen en su trabajo, jejeje). El lugar es muy amplio y limpio, hay muchas cajas o ventanillas pero desafortunadamente menos de la mitad estaban abiertas, lo que me parece mala decisión al ser fin de semana, cuando la gente tiene más tiempo de ir a resolver sus pendientes con la telefonía, lo que genera que el tiempo de espera sea al menos de 45 minutos. Yo esperé hora y media, de pie haciendo fila, y sólo había cinco personas delante de mí. Desafortunadamente aún hay trámites que no se pueden realizar en línea y tienes que esperar demasiado tiempo para que te atiendan. Quedé con muy mal sabor de boca, la próxima vez iré al Centro de Atención Telcel de Perisur, esperando que el trato y la atención de esa sucursal sea mucho mejor y más rápido, fui a Las Antenas creyendo que por haber menos gente sería más eficiente pero no fue para nada así. Ojalá cuando vayan no les toque ser atendidos/as por los caballeros que aparecen en mis fotos, parece que no les han dado capacitación del trato al cliente, y como ya mencioné, tardan demasiado en resolver un solo asunto. Y si alguien me pudiera recomendar algún otro Centro de Atención en donde la atención de verdad sea de calidad, se los agradecería mucho.

Nice & good place