Telecable - 58070 Morelia
3.4/5
★
based on 8 reviews
Contact Telecable
Address : | C. Virrey de Mendoza 1406, Félix Ireta, 58070 Morelia, Mich., Mexico |
Phone : | 📞 +8 |
Categories : | |
City : | Mich. |
![C. Virrey de Mendoza 1406, Félix Ireta, 58070 Morelia, Mich., Mexico](https://gstatic.yellowsite.net/gpictures/900x600/0349/MXx4SHFMR3Q0YnE5ZnVOOThJMzQzeERnJnlhdz0yNTQuMzgxNDV8eWVsbG93c2l0ZXNteC5jb21fMA.jpg)
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Karla Orozco on Google
★ ★ ★ ★ ★ El cable normal bien dentro de lo que cabe, pero el internet y la atención pésima , mejor gracias y adiós
The normal cable is well within what it fits, but the internet and the terrible service, better thanks and goodbye
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José Rogelio García Madrigal on Google
★ ★ ★ ★ ★ Recibí excelente trato. Y buena asesoría de la cajera saliendo contento
I received excellent treatment. And good advice from the cashier leaving happy
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Jesús Edgar Rivera Anguiano on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pésimo el servicio en esa sucursal!!! Muuy mal encarada el personal de atención al público.
Terrible service at that branch !!! Very badly faced by the customer service staff.
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Oskar Alí R. O. on Google
★ ★ ★ ★ ★ Servicio muy económico de TV e Internet. No hay plazo forzosos. La calidad de TV es aceptable y el servicio de Internet es aceptable para funciones básicas del hogar. En ocasiones tiene fallas pero no se puede exigir demasiado por el precio que se paga ya que no hay servicios más económicos.
Very economical TV and Internet service. There are no forced deadlines. TV quality is acceptable and Internet service is acceptable for basic household functions. Sometimes it has flaws but you cannot demand too much for the price you pay since there are no cheaper services.
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Manuel Andaluz on Google
★ ★ ★ ★ ★ Me. Encantaba su servicio al grado que lo contraté en dos domicilios.
Pero de pronto la atención al cliente es súper corriente la señorita parece que estaba vendiendo verdura atiende mascando chicle. Pude denunciar en la PROFECO por desinformación ya que por realizar una venta; me mintió en la información Y/o no me dió toda la información.
(Instalación en 12 a 21 días )que más bien deberian decir de 12 a 40 días. Con la misma señorita que me atendió fui a consultar qué pasó pues ya tenían 28 días sin ir a la instalación y aproveché para aumentar el paquete a internet+cable, la srita. Me comenta que solo con 100 pesos y el servicio estaría listo, tomando en cuenta que ya había pagado del internet la instalación y servicio x 250 ; se agendo una cita en un horario que yo tenía conveniente ya que:
" nuestros técnicos están muy ocupados e iban a poder hasta quién sabe cuándo. no max 21dias)" Al llegar el día de la instalación día 33. No sucede y al momento de hablar de nuevo me cambian de nuevo la fecha y otra vez en un horario que no podía , tuve que dejar mi trabajo para que quedara finiquitado el asunto el día 36 después de su contratación.
Al momento de pagar el internet más cable resulta que no eran cien pesos más. Eran otros 250pesos más! Más la reconexión de cada uno 100. 600 pesos. Este nivel de atención al cliente es deplorable y deja mucho que desear de la actitud mezquina y pedante de su cajera. El servicio de internet siempre a funcionado de maravilla no me quejó del servicio.
Me quejo de su atención que aunque sean superados por la cantidad de clientes y domicilios. Y son víctimas de su propio éxito atiendan con el mismo nivel de exigencia que tienen. Y enfoquen en capacitar sus técnicos para ambos tipos de instalación ( no uno para internet y otro para Telecable) en mi humilde opinión. Otra cosa que creo está mal en su información es su pago oportuno antes del 21 pero debería ser pago ordinario pues después del día 21 aparte de cobrarte 50 pesos más como ellos informan. Son otros 50 por la reconexión .
Mal mal mal. Por donde los vean.
I. I loved his service to the extent that I hired him at two addresses.
But suddenly the customer service is super common, the lady seems to be selling vegetables, she attends chewing gum. I was able to file a complaint with PROFECO for misinformation because of making a sale; He lied to me in the information AND / or did not give me all the information.
(Installation in 12 to 21 days) which should rather say 12 to 40 days. With the same lady who attended me, I went to see what happened since they had already 28 days without going to the installation and I took the opportunity to increase the package to internet + cable, miss. He tells me that only with 100 pesos and the service would be ready, taking into account that he had already paid for the installation and service x 250 from the internet; I schedule an appointment at a time that I had convenient since:
"Our technicians are very busy and they were going to be able until who knows when. No max 21 days)" When the day of the installation arrives, day 33. It does not happen and when I speak again they change the date again and again in a schedule that could not, I had to leave my job so that the matter was settled on the 36th day after hiring.
When paying for the internet plus cable, it turns out that it was not a hundred pesos more. It was another 250 pesos more! Plus the reconnection of each 100,600 pesos. This level of customer service is deplorable and leaves a lot to be desired from the petty and pedantic attitude of your cashier. The internet service has always worked great. I did not complain about the service.
I complain about their attention that even though they are surpassed by the number of clients and addresses. And they are victims of their own success, they serve with the same level of demand that they have. And focus on training your technicians for both types of installation (not one for internet and one for Telecable) in my humble opinion. Another thing that I think is wrong in your information is your timely payment before the 21st but it should be ordinary payment because after the 21st apart from charging you 50 pesos more as they report. There are another 50 for the reconnection.
Bad bad bad. Wherever they see them.
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Hugo Zuñiga on Google
★ ★ ★ ★ ★ Servicio de cable aceptable, pero por lo que les doy 2 estrellas es por el pequeño detalle de que no se puede pagar tu servicio en cualquier centro Telecable, tiene que ser en el area donde vives y eso para mi es algo super absurdo. Mal ahí
Acceptable cable service, but for what I give them 2 stars is for the small detail that you cannot pay your service in any Telecable center, it has to be in the area where you live and that for me is something super absurd. Bad there
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gpe carlos villanueva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Es muy pobre la señal y la seguridad edemas de que no contestan el teléfono para atención o sea te dejan a la buenamente se arregle tu problema o te quedas sin internet
The signal and security is very poor, because they do not answer the phone for attention, that is, they leave you right away, if your problem is fixed or you run out of internet
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Leticia Arroyo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Me han cortado el servicio en dos ocasiones, estando ya pagado
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