Telmex - 76800 San Juan del Río
3.1/5
★
based on 8 reviews
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| Address : | Juan Aldama 24, Centro, 76800 San Juan del Río, Qro., Mexico |
| Phone : | 📞 +8 |
| Website : | https://telmex.com/%3Fy_source%3D1_MjM2Njg4NzItNzE1LWxvY2F0aW9uLndlYnNpdGU%253D |
| Categories : | |
| City : | Qro. |
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lucia velasco-evans on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pésimo servicio al cliente en oficina. Uno tiene que esperar en la calle, al rayo del sol por muuucho tiempo para dejar un modem que, en mi opinión, deberían recoger en domicilio o simplemente de debería de poder dejar en la puerta con número de folio de cancelación
 Terrible customer service in office. One has to wait on the street, in the sunlight for a long time to leave a modem that, in my opinion, should be picked up at home or simply should be able to be left at the door with the cancellation folio number.
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Andrea Montes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Quiero levantar una queja ya que no me hacen mi instalación de mi internet hice mi contratación desde el 1 de abril
Me hacen citas para ir pero me dejan plantada
La verdad estoy fastidiada
Me gustaría hablar con un gerente para mayor atención
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Juan B Rojas Fontes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Es una verdadera vergüenza que una compañía que se jacta de ser de clase mundial no tenga un un servicio básico a cliente. Pues cuando te falla el servicio contratado los operadores centralizados a nivel nacional no tienen capacidad para dar una respuesta oportuna de seguimiento y sólo se dedican a repetir como pericos Y está su reporte en el trascurso del día un operador se comunicará con usted, y así pasan los días repitiendo lo mismo cada vez que el cliente se comunica. No es posible que una empresa que vende comunicación no sea capaz de comunicarse con un técnico operativo para ver seguimiento y el cliente queda a merced de la voluntad e ineficiencia de un operativo que seguramente le es más atractivo estarse echando un tarro o de holgazán en su casa por falta de supervicion de sus superiores.
No olviden que ya hay competencia y en cuanto llegue el servicio en mi zona nos cambiamos y no volverlos a contratar
Si usted lector de este chat puede contratar su servicio con otra compañía hágalo Telmex no tiene remedio
It's a real shame that a company that claims to be world class doesn't have basic customer service. Well, when the contracted service fails, the centralized operators at the national level do not have the capacity to give a timely follow-up response and only repeat themselves like parakeets And your report is in the course of the day, an operator will contact you, and that's how it goes the days repeating the same every time the client communicates. It is not possible for a company that sells communication not to be able to communicate with an operational technician to see follow-up, and the client is left at the mercy of the will and inefficiency of an operator who is surely more attractive to be lying down or lazy in his home due to lack of supervision from his superiors.
Do not forget that there is already competition and as soon as the service arrives in my area we will change and not hire them again
If you, the reader of this chat, can contract your service with another company, do it Telmex has no choice
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Andy Perrusquia on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pésimo servicio, tengo 15 días sin línea y Internet, y no me dan una solución.
No es posible que teniendo los servicios en casa tenga que pagar en otro lado.
Y también tiene pésimo servicio la atención telefónica ya que ni una llamada me contestan para saber si ya hay solución.
No se que caso tiene que hayan cambiando la fibra si de todas maneras sigue fallando el servicio.
Pero cuando se llega la hora de cobrar por un servicio que no están brindando si están bien buenos.
Si uniera la opción de no darles estrellas no se las daba, pues no cumplen en brindarte el cervicio, y ampliamente les digo que NO CONTRATEN LOS SERVICIOS DE TELMEX
Terrible service, I have 15 days without line and Internet, and they do not give me a solution.
It is not possible that having the services at home you have to pay elsewhere.
And the telephone service also has terrible service since they don't even answer a call to find out if there is already a solution.
I don't know why they have changed the fiber if the service continues to fail anyway.
But when it comes time to charge for a service that they are not providing if they are very good.
If I added the option of not giving them stars, I would not give them, because they do not comply in providing you with the service, and I broadly tell them NOT TO CONTRACT TELMEX SERVICES
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ANGEL ZAMUDIO on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pésimo servicio no te resuelven dudas y él técnico súper pesado y estuvimos esperando más de 30 min y no salía nadie no es justo que nos hagan esperar !! Y no nos digan absolutamente nada !
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Carlos E Narváez on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tengo teléfono e Internet, compre un equipo en tienda telmex, hable para reportar que me quede sin linea es importante que den folio si no es válido aunque el asesor te indique que en la tarde pasan arreglar, si no no hay queja, llego el recibo x un costo mas alto cuando me quede desde el 12 marzo sin teléfono y aunque se compró nuevo el teléfono es malo, ya arreglaron la linea el 28 de marzo se realizó una aclaración pero el teléfono no funciona y ahora me dicen donde lo compro en la tienda con su ticket se lo cambian tiene un año de garantía, eso es servicio a los clientes, que opinan telmex cualquier sucursal pagas y compras sus equipos para pagar si pero para cambiar equipo no, Cambio y apoyo al cliente
I have a telephone and Internet, I bought a computer at a Telmex store, I called to report that I ran out of line, it is important that they give a folio if it is not valid, even if the advisor tells you that in the afternoon they come to fix it, if not, there is no complaint, the receipt arrived x a higher cost when I have been without a telephone since March 12 and although the telephone was bought new it is bad, they already fixed the line on March 28 a clarification was made but the telephone does not work and now they tell me where I bought it in the store with your ticket they change it has a one year guarantee, that is customer service, what do you think telmex any branch you pay and buy your equipment to pay yes but to change equipment no, Exchange and customer support
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J. Jesus Morfin Madrigal on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ok
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Jimi Rodríguez on Google
★ ★ ★ ★ ★ Gg WP
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