Toyota Veracruz - 91960 Veracruz

Realmente súper mal,pedí una refaccion,transferi dinero y me dijeron que llegaba de un día para otro y viaje desde Xalapa para que salieran con que no llegó y para la devolución del dinero que en una semana si bien me va..

Excelente atención por parte del personal que trabaja ahí.

Excelente atención y trato, fui al área de refacciones y rápida fue la atención y la respuesta sobre las refacciones para mí Toyota, las instalaciones son amplias, limpias y sin problemas para estacionar, la calidad de los vehículos Toyota está más que probada y comprobada

Estimada Agencia TOYOTA VERACRUZ: se que no es buzón de quejas y sugerencias pero es un canal para exponer los aciertos y también testimonio-experiencia de un cliente, espero este comentario pueda llegar a la persona encargada del área de Servicios-Citas, yo como cliente de la agencia Toyota, me acerco a ustedes para solicitar una cotización y/o asesoría para realizar una reparación con ustedes, al menos deberían mostrar el mínimo interés ya que no es un favor lo que se les está pidiendo, caray se les pide una cotización para realizar un servicio que se les va pagar!! , pero parece que se les interrumpe en el convivo entre compañeros en lugar de dar una buena atención al cliente, me atendieron con flojera, arrogancia e indiferencia lo cual me quedaron ganas de jamás volver a solicitar un servicio en su agencia, lo mínimo que se les pide es que tengan empatía actitud de servicio y tratar de proponer soluciones, al menos enviar una cotización formal del servicio solicitado... que por cierto.... el costo de mano de obra que me dieron es mas del doble de lo que me cobran en Toyota Xalapa !! ni hablar !! teniendo una agencia aquí en Veracruz puerto a 5 minutos de mi domicilio preferiré ir a la sucursal de Toyota Xalapa, en donde al menos las personas que me atendieron vía telefónica del área de servicio y refacciones fueron de lo mas amables, atentos donde se nota que procuran la atención al cliente, al menos en mi caso, me ofrecieron cubrir con los gastos del transporte de la terminal de autobuses a la agencia ya que el auto debe permanecer en reparación entre 1 y 2 días " y no importa el monto que esto conlleve " importa el trato y la actitud de servicio.

En otra agencias han sido más amables Quizá así es el carácter de la asesora. Nos enseñó el carro de lejos comprendemos por higiene. Pero, otra asesora, si dejo, a otras personas subirse . En fin , meditaré sobre qué elegir. En escritorio, si dio buena información.

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