Tui Destination Services - 77500 Cancún

Pésimo servicio!!! Contrate un paquete en Cancún y el camión nunca llegó al hotel a recogerme. No dan teléfono recibo nada para contactarlos. Después de 1 hora por fin llegó el empleado a trabajar y de mala gana medio me resolvió. Tuve que irme en taxi a alcanzar al camión a medio camino y obvio tuve que pagarlo. Pésimo pésimo pésimo. Tengan cuidado

Diese Firma bietet als Partner der RiIU Hotels neben den Flughafentransfers auch Touren zu den Sehenswürdigkeiten und Attraktionen der Region an. Der Transfer lief reibungslos ab. Dafür war die gebuchte Tour nach Chichen Itza eine große Frechheit! Man hat uns um einen Urlaubstag beraubt. Die Tour sollte 8 Stunden dauern, hat aber am Ende für uns 14 Stunden gedauert. Wir verbrachten die ersten 3 und letzten 2 Stunden damit, andere Urlauber von ihren Hotels abzuholen und später wieder dort abzusetzen. Als wir unseren Unmut darüber bekundet haben, hieß es nur, dass dies nunmal keine private Tour sei. Die Tour artete in eine einzige Kaffee-/Verkausfahrt aus. Während der gesamten Fahrt wurde versucht einem von Sonnencreme,Insektenschutz bis irgendeinem Maya-Schnaps , alles zu verkaufen. Auch die Stops bei Cenote Hubiku und Valladolid hatten den Zweck, irgendwelchen Schund an den Mann zu bringen. Bei Cenote Hubiku wurde mir sogar der Zugang zur Toilette verwehrt, weil ich mir erst die Details zum Kauf eines Maya-Horoskops und einer Segnung durch einen Maya Schamanen, anzuhören hätte! Die 2 Stunden (davon eine Stunde geführt) in Chichen Itza, konnten diesen grausamen Tag auch nicht mehr wettmachen. Ich empfehle jedem diese Touren nicht zu buchen. Wir haben eine weitere Tour nach Tulum aufgrund dieser Erfahrung storniert und selbst organisiert. Hat uns am Ende nur ein Viertel (sogar mit Führung) von der angebotenen Tour gekostet. Wir haben viel Zeit gespart, haben genau das bekommen, was wir wollten und wurden nicht die ganze Zeit beschallt.

The WORST COMPANY, RIU please end this business relationship. They care nothing about service or your clients. DO NOT USE FOR TRANSPORT. We end up waiting around for 3 hours before they finally drop us off. On several occasions we extended our stay and that was rocket science for them. Required almost 2 hours of our time and several in person and phone calls. The representative cannot change these for some strange reason. NEVER AGAIN.

This was travel company was supposed to transfer us from the airport to hotel. We arrived and confirmed that we were on the list. Hours went by and others came and left before us. Imagine waiting over 3 hrs, all throughout that time I wanted to go with another agency but being in the country for the first time I stuck with this one. We kept on being told 5 minutes. I would not recommend. I have never experienced anything like this ever. If I ever go back to Mexico I will never use this travel agency. These people are disgusting.