Tunatural - 13250 Ciudad de México

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1.7/5 ★ based on 8 reviews

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M	Manuel García on Google ★ ★ ★ ★ ★ hice un podido ESTA PAGINA DESDE HACE 10 DIAS Y TODAVIA NO HAY RESPUESTA NI NUMERO DE GUIA... A LOS ENCARGADOS DE LAS VENTAS PONGANSE LAS PILAS O CAMBIEN EL PERSONAL YA QUE NO SON EFICIENTES EN EL SERVICIO AL CLIENTE, NUNCA ATIENTEN EL WHATTSSAP Y CUANDO LO HACE ES UN MENSAJE PREDISEÑADO MANDANDOTE POR TUN TUBO, EL TELEFNO DE CONTACTO NUNCA LO ATIENDEN SIEMPRE CAE LA CONTESTADORA.. AGUAS CON ESTA GENTE QUE NO SABE HACER UN BUEN SERVISIO DE ATENCION AL CLIENTE Y LO QUE HACEN ES CREAR DUDAS PARA VOLVER A COMPRAR... I MADE THIS PAGE FROM 10 DAYS AGO AND STILL NO ANSWER OR GUIDE NUMBER ... TO THE SALES MANAGERS PUT ON THE BATTERIES OR CHANGE THE STAFF SINCE THEY ARE NOT EFFICIENT IN THE CUSTOMER SERVICE, THEY NEVER ATTEND THE WHATTSSAP AND WHEN IT DOES IT IT IS A PRE-DESIGNED MESSAGE SENDING YOU BY TUN TUBO, THE CONTACT PHONE IS NEVER ANSWERED IT ALWAYS DROPS THE ANSWERING MACHINE. TO BUY...
I	Irlanda Cahua García on Google ★ ★ ★ ★ ★ Comentare mi experiencia aquí... Solicité un envío el pasado 27 DE JUNIO al estado de Guerrero y para empezar lo enviaron a una dirección LEJOS de mi ubicación por un ERROR DE ELLOS y su respuesta fue que YO lo verificara con la paquetería. Comenté la urgencia de mi caso y su respuesta fue tendrás que esperar y esperar, NUNCA NADIE ME LLAMÓ DIRECTAMENTE PARA ATENDER MI CASO a pesar de que les llamé, intenté contactarlos por Messenger y me dijeron que por ese medio no atendían quejas, finalmente toda la "comunicación" ha sido por correo electrónico con alguien que no ha tenido la decencia de decir al menos su nombre. Dado la pésima atención solicité la devolución de mi dinero, a lo que respondieron que primero TENIA QUE LLEGAR EL PAQUETE A SU ALMACEN y por lo tanto debería esperar una vez más... después de eso me avisan el pasado 12 de agosto que ya tenían el paquete con ellos e iban a procesar mi pago y que de favor les proporcionara mis datos bancarios... DATOS QUE PROPORCIONE DESDE JULIO y sin embargo HOY 5 DE SEPTIEMBRE AUN SIGO A LA ESPERA DE MI REEMBOLSO, ah si y ayer 4 tuve que reenviarles mis datos bancarios nuevamente... No se si lo que buscan es que me harte, porque en efecto lo han logrado y quieran quedarse con mi dinero... pero eso pasaría a ser un robo. Fueron muy atentos mientras hice mi pago, pero el resto del "servicio" ha sido una pésima y horrible experiencia. Claramente los demandaré ante la PROFECO por incumplimiento del servicio que inició desde el envío, porque no es justo que se aprovechen de la necesidad de compra del cliente. Tunatural es NEFASTO! I will comment on my experience here ... I requested a shipment on JUNE 27 to the state of Guerrero and to begin with they sent it to an address AWAY from my location for an ERROR OF THEM and their response was that I verified it with the parcel. I commented on the urgency of my case and your answer was you will have to wait and wait, NOBODY ANYONE CALLED DIRECTLY TO MEET MY CASE even though I called them, I tried to contact them through Messenger and they told me that they did not respond to complaints, finally all the "communication" has been by email with someone who has not had the decency to say at least his name. Given the bad attention I requested the return of my money, to which they replied that first I HAD TO GET THE PACKAGE TO HER STORE and therefore should wait once more ... after that they let me know on August 12 that they already had the package with them and they were going to process my payment and that please provide them with my bank details ... DATA THAT I PROVIDED SINCE JULY and yet TODAY, SEPTEMBER 5, STILL I AM WAITING FOR MY REFUND, oh yes and yesterday, 4 I had to resend my bank details again ... I don't know if what they are looking for is that they make me, because in fact they have succeeded and want to keep my money ... but that would be a robbery. They were very attentive while I made my payment, but the rest of the "service" has been a terrible and horrible experience. Clearly I will sue them before PROFECO for breach of the service that started from the shipment, because it is not fair to take advantage of the customer's need to buy. Tunatural is NEFASTO!
V	V Manuel R S on Google ★ ★ ★ ★ ★ Buenas noches soy cliente desde hace varios años y estoy satisfecho con su servicio aunque en este tiempo de pandemia no me llegan mis pedidos a mi domicilio porque ESTAFETA SUSPENDIO LAS ENTREGAS POR LA PANDEMIA, MI DOMICILIO ESTA UBICADO EN UNA POBLACION QUE SEMANALMENTE ENNTRGABAN PERO LO HAN DEJADO DE REALIZAR, EN ESTE MOMENTO TENGO UN PEDIDO PENDIENTE DE PAGO POR UN PROBLEMA CON MI CELULAR SE ME BORRO EL NOMBRE DE LA SRA. A QUIEN LE TRANSFIERO Y LE PIDO A LA EMPRESA QUE ME ENVIE POR FAVOR SU NOOMBRE PARA PAGAR MI PEDIDO QUE ES EL No. 10129, GRACIAS. Good evening, I have been a client for several years and I am satisfied with your service, although in this time of pandemic my orders do not arrive at my home because ESTAFETA SUSPENDED DELIVERIES DUE TO THE PANDEMIC, MY ADDRESS IS LOCATED IN A TOWN THAT WAS GIVEN WEEKLY BUT HAVE STOPPED MAKING, AT THIS MOMENT I HAVE AN ORDER PENDING PAYMENT FOR A PROBLEM WITH MY CELL PHONE. THE NAME OF MRS. TO WHOM I TRANSFER AND I ASK THE COMPANY TO PLEASE SEND ME YOUR NAME TO PAY FOR MY ORDER WHICH IS NO. 10129, THANK YOU.
X	Xoli Diaz on Google ★ ★ ★ ★ ★ Me gustó mucho el servicio y la atención que dan. Gracias!!!
G	Gabriela Martínez Fernández on Google ★ ★ ★ ★ ★ Requiero urgente de un número a donde me atiendan, no cuento con numero de pedido y número de guía y el cobro por los productos ya se me hizo y en todos los medios me mandan exactamente el mismo machote y nadie me resuelve mi duda. Quiero mi reembolso. Pedi 3 reumoflax y 4 pomadas milagro. I urgently require a number where they attend me, I do not have an order number and guide number and the charge for the products has already been made to me and in all media they send me exactly the same template and nobody answers my question. I want my refund. I ordered 3 rheumoflax and 4 miracle ointments.
x	xiomara mora duran on Google ★ ★ ★ ★ ★ Todo muy bien entrega en tiempo y forma, los precios accesibles y buen servicio gracias ! All very well delivery in time and shape, accessible prices and good service thanks!
m	moises lopes on Google ★ ★ ★ ★ ★ NUNCA ATIENDEN PERSOLAMENTE SOLO POR CORREO NI CONTESTAN SU TELÉFONO,, NO SE ARRIESGUEN A COMPRAR AQUÍ LOS QUE AN SIDO DEFRAUDADOS POR FAVOR BUESQUE LA PÁGINA EN EL FACE Y REPORTENLOS COMO ESTAFADORES NEVER ATTEND PERSONALLY ONLY BY MAIL OR ANSWER YOUR PHONE, DO NOT RISK TO BUY HERE THOSE WHO HAVE BEEN DEFRAUDED PLEASE SEARCH THE PAGE ON THE FACE AND REPORT THEM AS SCAMMERS
K	Karen Zapata on Google ★ ★ ★ ★ ★ Tengo más de un mes esperando el pedido y solo me mandan los mismos mensajes y nunca me resuelven nada.