Turtle House - 30505 Tonala

No tienen idea de administración, en el restaurant exhiben algo en el menú y dan menos, al final quieren cobrar mas por todo. Muy mal humor de la dueña o encargada. El lugar muy bonito, el servicio del mesero excelente.

Un bonito lugar administrado por personal no calificado para brindar un servicio digno. No dejes que estas personas arruinen tu estancia en este hermoso lugar.

“La sal se come todo”, dijo la dueña del lugar. Incluido el servicio al cliente, el cual fue de mediano a mediocre. Quisimos ser considerados al saber que es una isla en la costa chiapaneca (poca infraestructura y problemas de servicios básicos), sin embargo el trato nos orilla a dejar una reseña que advierta a los potenciales huéspedes. - Carencia de servicios básicos: no clima, no agua corriente en el baño, lo cual pagamos. Está mejor acampar. - Suben los precios del menú sin justificación. Cuando pregunté por qué, la respuesta fue que los mariscos habían subido. Lo incongruente es que subieron los chilaquiles, el bowl de frutas, etc (justo lo que habíamos pedido anteriormente) y el menú de mariscos no. - Mal servicio al cliente: cuando quise pedir mi comida, una de las chicas me contestó que “pidiera después porque ella estaba muy cansada” y prosiguió a quejarse. En una de las noches nos proporcionaron un tambo de agua para bañarnos. Pregunté amablemente si el plan era bañarse a jicarazos para que me dieran una jícara y la respuesta de la dueña fue “a jicarazos o no te bañes mija”. - Nula administración y poca resolución de problemas: nos ofrecieron movernos de habitación hasta la última noche de tres. - Trato grosero por parte de “la jefita”. Aparte de todo esto, la doña nos mencionó la importancia de dejar una buena recomendación. Señora, una buena recomendación se gana con un servicio básico decente. En Turtle House no nos sentimos ni a gusto ni en casa, por más que a los gringos les encante (hacen mucho énfasis en esto). Elegimos este lugar por ser pet friendly. Sin embargo, lo “friendly” se quedó corto. Mi perrita se puso nerviosa y comenzó a ladrar por 30 minutos. Una chica me puso en una videollamada con otra persona (sin mi autorización) que me pidió que tranquilizara a mi perro -lo cual estaba haciendo- o si no “no podía permanecer en ese lugar porque no aceptaban perros problemáticos” (el único "problema" que dió) Deberían de cuidar al turismo nacional y la reputación de su isla. Las contestaciones hacia las críticas recibidas siempre se tratan de que “los demás viajen más”, de que “vayan a Cancún si buscan lujo” y demás contestaciones déspotas que no vienen al caso ni justifican el trato prepotente. PROS: - Cabañas frente al mar, “pa’ vivir la experiencia”. - Comida regular. - El mesero fue el único amable (las aguas de coco están rifadas) PD: Quítenle la pechera oxidada a su perro, el único que es un amor en el lugar.

Buen lugar y muy rico para convivir con amigos

Bonito lugar para ir a distraerse, buena comida, vista al mar muerto excelente, vista al ma vivo de maravilla. Le recomiendo vayan y disfruten de la naturaleza.

El lugar es genial, tiene ambas partes. El mar vivo y el mar muerto. Tiene detalles decorativos muy bonitos. Sus anfitriones son muy amables y la comida estuvo deliciosa. En realidad no variamos mucho por qué consideramos que es algo caro. Pero eso a nuestro gusto. El sazón es buenísimo. El cruce en lancha se hace en el estacionamiento de Don Lupe y está genial. Totalmente confiables.

Muy buena experiencia. La comida rica y al precio de la zona. El lugar es de lo mejor que hay del otro lado, ya que hay épocas dónde toca la liberación de tortugas y ellos están a lado. Lo mejor fue el personal que nos atendió, a lo que agradecemos mucho la atención de Fanny.

Best place to stay in "Boca del Cielo". The kitchen is very good + they took care of us like in a 5* hotel really... I got stomach infection from cheese I bought at the flee market in Tonala, nobody really helped me, not the doctor, neither the people from pharmacy. Who really helped me was the boss from "Turtle House" who gave me a few pills - everything was over within 1 night. They even bring you over with the boat "charge free" when their client, you don't have to pay 150peso at the port. Can only recommend.