Unlimited Vacation Club UVC - Unlimited Vacation Club UVC

Pésimo servicio, tres horas para alquilar un auto, que horror.

Dan pésimo servicio, se anuncian que solo te quitarán dos horas para mostrarte el servicio y son hasta 6 horas que no te reponen, te prometen cosas que no son ciertas y por una cantidad exagerada de dinero, a la hora de firmar el contrato lo cancele porque no especificaron cosas que para mi si son importantes para ellos no, no los recomiendo para Nada no se enganchen con esta agencia

La madre de las estafas!!! Mi esposa y yo compramos una membrecia el año pasado miemtras vacacionabamos en el hotel Dream Onyx en Punta Cana,RD. Fuimos ofrecidos este paquete vacacional por una de las representantes y luego fue el manager quien se sento con nosotros explicando todo los beneficios que supuestamente ibamos a tener (todos los cuales resultaron ser falsos) Pensando que estabamos comprando un buen plan vacacional, firmamos el contrato, ingenuos de que seria una de las peores deciciones que hemos tomado. Pagamos $5500.0 dolares de down payment ese mismo dia. Una de las cosas que mas nos gusto de lo que el manager nos exploco es que una anualmente tendriamos un credito de $2000.0 para vacacionar en cruceros mientras pagaramos $300.0 de activacion. Tres meses despues cuando planeabamos reservar nuestro primer crucero usando esos $2000.0 de reward que ya estaban disponible, nos encontramos la sorpresa de que todo lo que nos habian ofrecido era mentira. De esos $2000.0 solo se podia usar un 65% o sea que tenia que pagar el fee de activacion de $300.0 (que tambien nos informaron que ya habia subido a $400) mas casi la mitad de el monto total. Algo totalmente diferente de lo que me habian dicho en Dominicana. Insultados con la situacion llamamos a servicio al cliente y le explicamos lo que sucedia, y su respuesta fue que tenia que escribir un correo a un departamento de calidad y que ellos serian los que me ayudarían. Escribimos el correo y pasaron los dias y munca nos llamaron, volvimos a llamar y otro correo fue enviado, y aun nadie se comunico conmigo. Ya molestos por el mal trabajo decidimos no hacer ningun pago hasta que no se resolviera el problema. Cada vez que me llamaban para cobrar (PORQUE PARA ESO SI ME DIARIO) le informaba que necesitaba que se cominicaran conmigo para resolver el problema , ellos supuestamente hacian notas y me decian que alguien me iba a llamar, lo cual nunca pasaba. Hasta que ya decidimos ni a ellos responderles si al final solo querian cobrar sin importar si uno habia sido estafado. Asi pasaron tres meses y solo se comunicaban intentado recolectar las mensualidades pero nadie jamas se cominico para enmendar el pesimo trabajo que habian tenido con nosotros. Fue hoy que ya decidimos acabar con esto y resolverlo de una vwz por todas que llamamos a la representate Ruth Valadez, quien ya previamente habia mandado correos amenazandonos con que nos iban a reportar al Buro de Credito. Al igual que la compania para la que trabaja, Ruth solo intento sacarnos el dinero, aun despues de explicarle todo, su unica respuesta era que para que un representante se comunicara con nosotros debiamos pagar el saldo pendiente(saldo que estaba pendiente por su mal trabajo porque nuestra intencion nunca fue no pagar sino que cumplieran lo que de un principio nos habian prometido) para que un representante se comunicara con nosotros. Ya a este punto no nos sorprendio semejante falta de respeto y descaro por parte de UVC, que lo unico que hacen es ofrecer y ofrecer mentiras que al final no cumplen y usan a las personas. Perdimos tiempo y dinero al confiar en ellos pero si escribo este review es para evitar que ellos sigan estafando a mas personas porque eso es lo unico que saben hacer. Jamas visitaremos ningun hotel de la cadena AMResorts !!!!!!!!! Mi dinero solo me lo roban una sola vez.

Horrible experience