Viajes Palacio - Legaria - 11250 Ciudad de México

La mejor agencia de viajes

Excelente atención

Exelentes oficinas

La tienda de palacio de hierro, más completa y con los mejores empleados.

Difícil acceso, es más bien un lugar para los que trabajan en el edificio

Siempre delicioso!! ? Con las medidas de higiene necesarias y muy amables.

Es verdaderamente una pena y decepcionante el trato que dan, su página de internet maneja promociones que cuando quieres aplicar no se te respeta, tiene la opción la página de que contactes con un ejecutivo en línea o vía WhatsApp y nunca te contesta nadie, por lo que recurrí a llamar al número para venta teléfonica, mi interés era adquirir unos boletos para viaje nacional y no sé si realmente para los empleados es muy poca cosa y sólo buscan vender paquetes completos, pero el fin es que en todo momento recibí pésimo servicio, marqué en varias ocasiones para aclarar dudas y decidirme por los mejores boletos y en todo momento recibí información diferente referente a mensualidades sin intereses y montos mínimos, por lo que tenía que cambiar mi elección en reiteradas ocasiones, finalmente me decidí y me contestó un chico llamado Said, que aparentemente se escucha muy amable, pues mi sorpresa es que conforme avanzó la llamada comenzó a portarse desesperado, con tono de voz de hartazgo y bastante agresivo, por lo que mejor decidí darle las gracias y colgar, es una pena el trato, si son una agencia de viajes deben mostrarse flexibles y pacientes con el fin de apoyarte en tus dudas y que puedas elegir la mejor opción para ti y tú economía sin prisas ni presiones, en ningún momento fui grosero con él pero si es lamentable que personas que no están capacitadas y que no disfrutan de su trabajo estén del otro atendiendo. Veces anteriores me contestaron Cinthia, Brenda, Larissa, Karen y estás señoritas manejan información totalmente diferente una de la otra, una te ofrece 3 meses, otra te ofrece 12, otra te dice que sólo Aeroméxico entra a meses, otra te dice que entran todas las El aerolíneas, una te habla de montos totales otra que sólo aplica antes de impuestos, en fin no tienen ni la mayor idea de su trabajo y si vas directamente a la oficina de viajes palacio de satélite te reciben con caras y el joven con los pies arriba del escritorio jugando con su celular.

QUE PÉSIMO TRATO AL CLIENTE Adquirí un paquete con vuelos, transporte y hotel para ir de CDMX a Huatulco. La aerolínea (Volaris) sobrevendió los boletos y nos quedamos sin asientos a pesar de haber llenado todos los datos desde la página de Viajes Palacio. Al hablar con el área de atención a clientes de Palacio me dijeron que era mi culpa por no haber realizado el check-in con anticipación, se deslindaron por completo del problema. Para que sepan yo puedo hacer el check-in en cualquier momento antes del abordaje y eso no les da el derecho a brindarme un pésimo servicio en el que me dejan sin asientos en el vuelo que compré. Más que "grandes viajes" ofrecen grandes DECEPCIONES.