Visitante Car Rental - 97302 Mérida

Excelente servicio, con unidades de reciente modelo y precios accesibles así como atención esmerada por parte de su personal. Los recomiendo ampliamente cuando vengan de visita a Mérida!!!

A quien corresponda esta es una queja y opinion sobre mi contrato # 0431. En mi primer contacto por telefono solicite un vehiculo por siete dias pero el dia que fui el sabado 14 la senorita Fatima Echeverria May dijo tener todo listo y se hizo el cargo. Mi esposa reparo que solo lo necesitariamos hasta el jueves 20, seis dias no siete, pero ella dijo que el cargo ya se habia hecho y no se podia cancelelar e hiba a tener que solicityar el renbolso. Aclaro que se le notifico aun sin salir el vehiculo del local. Dos dias mas tarde nos llamo para notificarnos que solo obrtendriamos el 50% por penalizacion. Aclaro que en el contrato no esta incluido la politica depenalizacion y renbolso, ni la senorita tenia conocimiento de mencionada politica. Hoy retornamos el vehiculo sin ningun problem antes de las tres de la tarde , al llegar mi esposa le pidio a la senorita que como no se encontraba en el contrato mencion de penalizaciones que lo escribiera en una nota. Ella trrato de anexarlo al contrato en ese momento e insistio mi esposa de que lo hiciera en nota aparte ya que originalmente no estaba en el contrato, esto causo aparente molestia de su parte. Mi esposa le hizo notar su actitud negativa y ella respondio con groceria. Cuando mi esposa menciono que estaba disgustada con el trato , ella la llamo ( a mi esposa) "despota y arrogante", mi esposa ante la groceria le dijo que era una una mala empleada y su atencion al cliente era deficiente y no volveriamos a rentar en la compania, a lo cual ella respondio "gracias a Dios". Luego termino llamandola desagradecida ya que segun ella nos hizo el favor de rentarnos el vehiculo... Ya la parte del renbolso paso a segundo plano con las ofensas y falta de respeto hacia los clientes que nunca en nuestras vidas nos habiamos encontrado. Mi queja en particular es por el trato ofensivo hacia mi esposa, esta empleada es una persona mal educada, sin conocimientos de como tratar a los clientes y que deja un mal nombre y representacion a la compania. Att Carlos O Ancona y esposa Maria M Rodriguez Arcovedo Esperamos algun comentario de su parte para comprobar si de verdad se escucha al cliente ...

A tienden bien, pero cuando mandas a servicio el coche y que te cobren por acomodar una tolva que también quitan, no se me hace correcto ese cobro.

Muy buena atencion y servicio

Excelente servicio y atención de todo el personal. Muchas gracias.

Muy buen servicio, rápido. Atienden muy bien y rápido . El auto que utilice estuvo en excelentes condiciones.

Excelente atención y servicio! Muy buenos, llamé el 20 de diciembre y tenían aún coches, y todo me pareció excelente. Además, al devolverlo día siguiente me regresaron la fianza, súper confiables! Repetiré sin duda, saludos desde España!!!

We rented a minivan so we could drive to Cancun and pick up family including grandchildren. Excellent customer service, vehicle was perfect for our needs. I believe they even went and bought a brand new infant car seat for our use when we weren’t happy with the one they had available. Great company!