Vivaaerobus - 97000 Mérida

La báscula del aeropuerto está alterada, pesa un kilo más que en las demás básculas de otras compañías aéreas ..fraude!

Pésimo servicio, no te preguntan si quieres X o Y paquete, te lo adjudican, no respetan los precios que tienen en su página, cobran por una maleta de 8 kg de peso, un completo fraude, espero que PROFECO les imponga una multa ejemplar por publicidad engañosa y no respetar los precios de los vuelos

Vuelos económicos si, pero el servicio por parte de las personas que atienden en mostrador es de lo más pésimo, les falta tener mejor atención al cliente??

Un asco de aerolínea, sin duda. Tomé el avión de las 6:20 de la mañana de MEX a MID. Al llegar a mi destino, yo y otros pasajeros nos enteramos que nuestras maletas documentadas en conexión no habían llegado en el vuelo final. Pagué 20 USD por exceso de equipaje y todavía se dan el lujo de darnos un papel con la información de nuestras maletas y un número de asistencia telefónica para comunicarnos más tarde. Llamé varias veces y nadie nunca me atendió. Incluso llamé a otros números que su misma página mostraba, pero estaban desconectados. Tuvimos que ir personalmente al aeropuerto para reclamar nuestro equipaje que llegaba en el vuelo de la 1:20pm (3:15pm). Nunca se preocuparon por informarnos de nada y al llegar a mostrador nos dicen que no nos podían llevar nuestras cosas al domicilio porque "no era culpa de la aerolínea". Aún para ser una línea de bajo costo, recibimos un servicio por debajo de lo esperado. Lamentable...

Si no tienes un compromiso al cual llegar está bien viajar por viva aerobus, esto lo comento por qué en mis últimos 4 vuelos con ellos siempre hay un retraso de mínimo 2 horas. El problema es que tampoco dan mucha información de que sucederá.

En los dos vuelos que eh tenido con ellos, los dos retrasados uno debía salir a las 8 de la noche y salí a las 2 de la mañana y el de regreso salía. Alas 9 de la mañana y ya son las 11.30 y sigue retrasado, llame al call Center y me dicen que me dan 75 pesos para mí próximo vuelo, que mal que los clientes no les importen como personas si no como números, a y el avión lleno, que sana distancia ni que nada.

La peor aerolínea que puede haber a mi parecer, no la recomiendo El viernes 18 de marzo tenía un vuelo programado a las 10:50 se retrasó por casi 5hrs saliendo 3:23 sin correo donde te informen, ni un tipo de explicación y para que nadie se altere o reclame antes de abordar comentan que se dará una bonificación que nunca sucede, solo con que te comuniques a la línea y cómo ya estás abordando no puedes, llegue a mi destino me comuniqué y que no realizan ni un tipo de bonificación por que no es algo de ellos, pero aparte groseros como si un favor te hicieran, ni una disculpa. Adicional capaciten al personal de call center

Viva Aerobus cancelled my flight and gave me an option of 12 hour lay over from a 6 hour layover had insurance with AIG but refused my clain. NEVER EVER use this airline or insure it with AIG spend a little more with an American service