Volkswagen Kolben Motors - 37290 León

Buen servicio y atencio de el personal mi camioneta entro y salió en tiempo y forma

Muy buen servicio y atención por parte del personal

!Una atención muy deficiente! Lastima de la marca que representa esta agencia. Compra de Clásico 2013. a) En el año 2013 adquirí un clásico, y al poco tiempo le detecte un detalle en el arranque del vehículo al momento de avanzar, es decir, un pequeño brinco; motivo por el cual, lo ingrese al taller mecánico. La agencia me comunico que se debía cambiar cluch y orquilla, con un costo aproximado 9000 pesos, mismo que accedí a su reparación no pidiendo hacer valer a mi garantía por ser piezas de desgaste; aunque el vehículo contará con poco menos 15000 kilómetros recorrido. Tiempo después, usando otros vehículos igual al mío, descubrí que este tipo de detalles los presenta cualquier clásico de fabrica. b) En el año 2016 me dieron un golpe en la parte trasera; el seguro del vehículo que me golpeo me envió a esta misma agencia para su reparación y, al cabo de un año, la pintura ya presentaba una decoloración sin precedentes, además, la fascia trasera estaba por desprenderse. Ala fecha, el pobre clásico parece camaleón. Intención de comprar de una camioneta Tihuan. a) El primero de noviembre del 2021, el suscrito dio un apartado importante para dicha camioneta, advirtiéndome por parte de la gerencia, que tenían problemas de producción, por lo que seria complicado escoger algún color en especifico, informándome que debería indicarles por lo menos tres colores opcionales; mismo que escogí sin problemas. Pasaron los días sin que la gerencia y/o el agente de ventas asignado me informará del estado en que se encontraba la entrega del la unidad, solo respondiendo a mis mensajes telefónicos "la próxima semana nos llega la lista de planta de las camionetas que llegaran", "Nunca me comunicaron si les llegaron camionetas". b) El día 22 de diciembre acudí personalmente a la agencia para efectos de que mi agente de ventas me informara si el vehículo podría llegar en el año 2021 y, en caso negativo, ver otras opciones con otras agencias, esto debido a que el tiempo de espera era demasiado y, aunque es un hecho conocido que el problema de producción es mundial, las atenciones cliente- empresa, nada tienen que ver con el desabasto: La respuesta fue contundente: "pásame una cuenta bancaria para regresarte tu dinero". Este hecho muy lamentable e indígnate, me obligo a cancelar la compra, pudiendo demandar a la concesionaria por daños y perjuicios, sin embargo, mejor dejo mi testimonio para que no les vaya a pasar lo que a su servidor. Nota: El agente de ventas me llamo antes de concluir el año 2021, para informarme que tenia una camioneta diferente a los tres colores opcionales, sin embargo, no me motivo a adquirirla por la mala atención que recibí. Saludos!!!

Excelente atención y servicio, buena capacitación de sus empleados

Super

Ok

Bad service on maintenance

My favorite brand of cars, the personal is so attentive and are so friendly, here has good cars like Golf R