You & Me Planners - 97125 Mérida

Especialistas en bodas destino

Servicio eficiente, paciente y con excelente atención

Buen servicio, ofrecen lo que dicen, pero les falta un plus.

Buen servicio y siempre presentes hasta que concluye tu viaje. Recomendados.

De las mejores agencias de bodas destino en Mérida, todo salió excelente.

Braulio y yo nos casamos el 14 de Diciembre en el Hotel Barceló de Puerto Vallarta y nuestra experiencia con esta agencia fue muy mala. Por muchas razones, decidimos contratar a una Wedding Planner profesional para asegurar que nuestra boda saliera bien. Para ser muy claros y objetivos, nos referimos a "You and Me" meramente como una agencia para reservar hoteles, ya que un Wedding Planner debería encargarse de cada uno de los detalles de una boda, desde el lugar, proveedores, invitados, logística y detalles de la boda. Gracias a nuestra Wedding Planner, nuestra boda salió como esperábamos, pero el trato y la relación con esta agencia dejó mucho que desear (y por supuesto, el contratar a una Wedding Planner profesional 2 meses antes de la boda, nos incurrió en más costos fuera del presupuesto). En resumen, nuestra experiencia con esta agencia fue: - Puntos a favor ○ Su página le permite a los invitados ir haciendo pagos parciales de la reserva del hotel. ○ Con excepción del día del evento, la agencia estuvo disponible para mensajes y llamadas, incluso en fines de semana. ○ Cuando decidimos incluir a nuestra Wedding Planner, la agencia siempre cooperó coordialmente con ella. - Puntos a mejorar ○ Pésimo seguimiento a los invitados. Hubieron invitados que no asistieron porque nunca se les dio seguimiento a su reservación. ○ Cuando un invitado pedía informes, en varias ocasiones, la agencia mandó datos de costos erróneos (Como costo de la habitación, costo del Wedding Pass, etc.) confundiendo así a muchos de los invitados. ○ Varios de los invitados se quejaron que cuando hacían un pago a través de la página, la agencia les mandaba un comprobante de pago que no correspondía con el monto, la fecha o incluso el evento! (A la mamá de la novia le mandaron 5 veces mal el comprobante de una boda de hace 2 años!) ○ El día de la boda, hubo un descontrol total de los invitados (Con Wedding Pass) por parte de la agencia, al grado que la agencia no contestó el teléfono para aclarar ningún punto, el día del evento. ○ Cuando nosotros como novios, le exigíamos algo (en contrato) a la agencia, la agencia se enfocaba en buscar culpables o excusas en lugar de buscar soluciones. ○ Su página no es customisable más allá de una foto y el texto: Nosotros terminamos por hacer un sitio totalmente independiente de la página que ofrece la agencia. (Incurriendo en un costo extra) ○ Y lo peor, en una ocasión, después de que Brauliole mandara un correo a 4 semanas de la boda a Eduardo Macias (el dueño) para revisar detalles y pendientes, Eduardo en lugar de marcale a Braulio, me marcó a mi, para GRITARME y RECLAMARME el correo que Braulio le había mandado. No compartimos los detalles de la llamada, porque creemos que no sería objetivo a esta reseña.