Aeroméxico Cancun Plaza Hollywood - 77505 Cancún

De no ser por la llamada que hice estando en la oficina, a Atención al Cliente, no se habría resuelto mi problema.

La atención que recibí no fue satisfactoria,ya que ingrese para consultar una duda,y como no lo fue para adquirir un vuelo no hubo interés,muy a pesar que fui un cliente con mucha frecuencia hace algunos años.....

Desde anoche estoy tratando de PAGAR unos boletos por teléfono la atención de lo mejor pero el tiempo de espera es una locura. Buscando otra opción me doy cuenta que hay oficina cerca de mi, salgo corriendo para poder terminar la transacción y para mí sorpresa tengo que pagar 500 pesos xtras solo por el hecho de usar la oficina en vez de hacerlo vía telefónica. Para COLMO la persona que me atendió súper seca y sin una gota de amabilidad me explica la situación como "esto es lo que hay tómalo o déjalo", sin ninguna ganas de ayudar. Mientras sigamos en puesto de atención al cliente sin en realidad entender lo que es el concepto seguiremos estancados. Gracias por nada

Faço viagens a vários anos, pela primeira vez fiquei realmente surpresa com o descaso conosco. Aeromoça grosseira e mal educada. O atendente do serviço de informações da aeroméxico na cidade do México é lastimável. Ninguém fala português ou mesmo procura entender a sua necessidade, mesmo você falando inglês. O avião parece seguro, mas o tratamento com o Brasileiro é péssimo.

Que mal sabor de boca, acaban de perder un cliente. El día de ayer por la noche mi boleto "mágicamente" cambió a ser boleto "abierto". Después de 2 días de llamadas incluso mintieron diciendo que yo dije en una llamada que lo dejaran como abierto, el nombre de la persona que dijo esto fue Eduardo Hernández. Llamé a todos lados, involucré a la agencia de viajes aunque este cambio fue del lado de aeroméxico y fue un infierno. Al final pude solucionarlo pero para ello tuve que estar muy enojado para poder recibir una respuesta. Me estaban haciendo pagar cerca de 40,000 pesos porque sólo había tickets en primera clase, por dios! Al final me lo reactivaron en clase turista lo cual indica que si había boletos en clase turista. Chequen su página web, tal vez algún bug hizo que mi reserva cambiara al intentar buscar mi reserva online. De verdad que no vuelvo a viajar con ustedes.

Buena atención, buenos viajes, buenos aviones, buenas botanas, buen snack... no es de las empresas más económicas, es verdad, pero es la seguridad de viajar bien y sentirse cómodo.

Very good service

Broke my wheels on my luggage on 2 separate occasions. No customer service number. Still waiting for an email back from them. Been waiting over a month.