Agencia Disfruta Chiapas - 29250 San Cristóbal de las Casas

Excelente experiencia, muy buen servicio y atención. Los precios son excelentes.

Pésima organización, comunicación, porque ellos y Axkan son lo mismo y son intermediaros con los operadores del servicio, ellos sólo te acomodan con las vans o camiones que te llevan de viaje, así que si pasa algo, retrasos o malos tratos ellos no se hacen responsables, aparte escuché de muchos que no les respetaban las habitaciones de hotel y terminaban acomodándolos en otros cuartos no el indicado. Mi experiencia fue terrible con esta agencia, ya que les indicamos todos los hechos sucedidos y se pusieron de parte de los operadores, no del clientes así que no valen la pena no los recomiendo NADA!

Lamentablemente NO RECOMIENDO PARA NADA esta agencia de tours!!! ⚠️‼️ La razón principal y más importante es porque NUNCA ME SENTÍ SEGURA en ninguno de nuestros tours ? los operadores (choferes) manejan HORRIBLE, a exceso de velocidad poniendo en riesgo la seguridad de los pasajeros ☠️ Durante nuestra estancia hubo muchos contratiempos y detalles que pudimos tolerar, como por ejemplo que el hotel donde nos estuvimos hospedando no tuvo agua por DOS DÍAS y tuvimos que usar cubetas para bajarle al baño y a pesar de venir de un viaje muy largo no pudimos bañarnos hasta el día siguiente. Los itinerarios dicen que el tour es a cierta hora y la realidad es que SIEMPRE hay retrasos a veces de hasta 2 horas… de qué sirve que te digan que a las 8:30 es tu tour si terminas yendo a las 10 am, luego uno se levanta temprano y planea el día para nada. En MUCHAS ocasiones durante nuestros 9 días vimos como los tours se retrasaban porque se descomponían las camionetas, nuestra camioneta se quedó sin batería en una ocasión… EL DUEÑO NO LES DA SERVICIO NI MANTENIMIENTO A LAS VANS!!! Adicional, los operadores por ir retrasados y llegar a tiempo al tour manejan en exceso de velocidad en las curvas y SÚPER rápido, se pasan los topes rápido se siente horrible… en verdad yo pensé que no iba a salir viva de esos tours! ?? El tour a Palenque es a las 4 de la mañana, generalmente hay bloqueos de carreteras así que los operadores deben de buscar vías alternas que usualmente son caminos de tierra llenos de piedras, palos, baches etc… Hubo MUUUCHAS quejas durante nuestra estancia!! Las carreteras están HORRIBLES y manejar a exceso de velocidad puede terminar en tragedia… adicional, se nota que los empleados están súper explotados. La chica que atendía nuestro hotel era la recepcionista, la que limpia las habitaciones, la que hace el desayuno y lo sirve, la que lava las sabanas, etc… solo ella opera casi todo el hotel!! Es imposible que no se escapen detalles cuando se nota que explotan a los empleados por un sueldo mínimo. Igual con los operadores!! Les descuentan la limpieza de la van de su sueldo, les pagan lo mínimo y los explotan. El día que fuimos a Palenque (qué fueron como 20 horas de tour literal) el operador había llegado a la 1:30 am del tour un día antes y nos recogió a las 4 am para llevarnos a Palenque, todos teníamos miedo de que se fuera a quedar dormido pues apenas había dormido 3 horas!!! ? le compramos un café y tratamos de ir platicando con él pero pues uno se quiere dormir y despreocuparse!! Es de verdad un abuso que exploten así a los empleados! Además, el operador nos dijo que él le había dado servicio y mantenimiento a la van porque ya no tenía anticongelante ni aceite y el dueño se negaba a darle servicio que porque todavía aguantaba… lo siento pero NO! Una persona que tiene VIDAS A SU CARGO literal, porque son viajes en carretera larguísimos, debería de tener al 100 todas las camionetas y operadores!! Los empleados la mayoría fueron muy amables y serviciales, y lamento mucho que tengan que trabajar en esas condiciones.. aquí es un llamado AL DUEÑO para que busque mejorar !!! Mientras tanto NO RECOMIENDO PARA NADA ESTA AGENCIA ??‍♀️